Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Déclenchement de mon alarme somfy serenity sans raison ?
Bonjour, Voilà se que mon alarme m'a indiqué aujourd'hui sans aucune intrusion réelle image en PJ . J'ai cette alarme serenity tahoma depuis septembre et je n'ai pas eu...Bonjour Laurent, Combien de détecteur d'ouverture vous ont créé des détections intempestives ? Pouvez-vous me transmettre des photographies de leur installations ? Bonne... -
Icône TAHOMA
Bonjour, J'ai voulu réinstaller l'icône TAHOMA sur mon iphone et depuis je ne peux plus accéder à mon tahoma pour gérer mes volets roulant et l'alarme. Mon adresse email et MP...Bonjour Jacques, Pouvez-vous me donner le PIN de votre TaHoma ? Avez-vous essayer de supprimer de nouveau et réinstaller l'application TaHoma ? Bonne journée, -
Connexion impossible depuis l'application Tahoma
Bonjour, Depuis plusieurs mois il m'est devenu impossible de me connecter à mon installation depuis l'application Smartphone Pour information, je n'ai pas de caractères...Bonjour Jean-Luc, Pouvez-vous m'indiquer la version de votre OS Androïd ? De plus, avez-vous essayé de supprimer et réinstaller l'application ? Avez-vous aussi la possibilité... -
Code Pin deja activé sur mon thermostat ?
Bonjour je viens d'acheter un thermostat somfy mais l'activation du code pin me signifie code déjà activé. pouvez vous m'aider Pin / 1746 1350 1797Bonjour Olivier, Visiblement ce Thermostat n'était pas neuf et avait déjà était activé par une autre personne. Je viens de le remettre à zéro et vous pouvez l'activer dès à... -
changement tahoma V1 HS par V2
Bonjour, J'ai ma box tahoma ( carré) hs suite à un orage . j'ai acheté la nouvelle box que je n'ai pas encore installée Ma question : comment faire pour effectuer le...Bonjour Dominique, Pour effectuer le transfert de box, il est impératif que votre nouvelle box soit branché au réseau, pourriez-vous me confirmer lorsque ce sera fait... -
Thomas activée sur un autre compte qui n'existe plus
Le code est déjà activée sur un autre compte qui n'existe plus. Pourriez vous svp désactiver ce compte. Afin que je puisse l'enregistrer sur ma boîte mail : hhsaini@cdanet.fr...Bonjour Hamed,Merci de remplir le formulaire au lien ci-dessous :Résiliation / désactivation box domotique.Bonne journée, -
Thermostat pin utilisé
bonjour j'ai acheté un thermostat connecté radio neuf, le code pin est correct mais déjà activé, je suis donc bloqué dans mon installation.- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Julius, Visiblement ce Thermostat n'était pas neuf et avait déjà était activé par une autre personne. Je viens de le remettre à zéro et vous pouvez l'activer dès à... -
problème de connexion - code pin ok mais impossible de s'identifier avec mon adresse mail
Bonjour, après avoir rentré toutes les informations demandées : code pin, adresse mail, mot de passe, il m'est impossible de m'identifier. En effet, le message m'indique adresse...Bonjour Samuel, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box TaHoma ? Bonne journée, -
desactivation ancienne box Tahoma ?
Bonjour, j'ai récemment acheté la nouvelle box Tahoma. hier j'ai rempli le formulaire de demande de désactivation de mon ancienne box Tahoma que j'ai donnée à mon fils. J'ai...Bonjour René, Comme il est stipulé dans l'email de l'offre de reprise TaHoma et comme il est stipulé à plusieurs reprises lorsque vous effectués le Transfert de votre TaHoma...
