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L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Raphaël
Pour répondre à vos demandes, pourriez-vous m'indiquer, le modèle de votre Visiophone (Origin RTS, Origin IO ou Premium IO) et du modèle de votre motorisation...
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour, qui a généré un message d'erreur à la fin du lancement manuel, j'ai des problèmes avec le calendrier.
Mes scénarios fonctionnent...
Bonjour Jean,Pour relancer une mise à jour, il faut suivre la procédure au lien ci-dessous :FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?Je vous confirme aussi que le...
Bonjour Loïc,
Vous pouvez associer votre compte Connexoon en sélectionnant le Widget TaHoma, il n'y a rien de spécifique à Connexoon, mais ça reste possible.
Bonne journée,
Bonjour,
voici mes questions sur l'appareil :
1- Est-il possible d'éteindre la lumière bleue sur la platine de rue ?
2- Sur le visiophone, il est représenté 2 boutons...
Bonjour Joël,
Pour répondre à vos demandes, pourriez-vous m'indiquer, le modèle de votre Visiophone (Origin RTS, Origin IO ou Premium IO) ?
Bonne journée,
bjr , mon volet ne s'ouvre plus et donc l'alarme se déclenche.De plus , mm qd l'alarme est coupée , j'entends le petit bruit qu'on entend au bout des 30 sec après la mise...
Bonjour Isabelle,
Afin de bien comprendre le problème que vous rencontrez, parlez-vous bien du clapet du système d'alarme Somfy One + qui ne s'ouvre plus ?
Bonne journée,
Bonjour,
Voilà se que mon alarme m'a indiqué aujourd'hui sans aucune intrusion réelle image en PJ . J'ai cette alarme serenity tahoma depuis septembre et je n'ai pas eu...
Bonjour Laurent,
Combien de détecteur d'ouverture vous ont créé des détections intempestives ? Pouvez-vous me transmettre des photographies de leur installations ?
Bonne...
Bonjour,
J'ai voulu réinstaller l'icône TAHOMA sur mon iphone et depuis je ne peux plus accéder à mon tahoma pour gérer mes volets roulant et l'alarme.
Mon adresse email et MP...
Bonjour Jacques,
Pouvez-vous me donner le PIN de votre TaHoma ? Avez-vous essayer de supprimer de nouveau et réinstaller l'application TaHoma ?
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis plusieurs mois il m'est devenu impossible de me connecter à mon installation depuis l'application Smartphone
Pour information, je n'ai pas de caractères...
Bonjour Jean-Luc,
Pouvez-vous m'indiquer la version de votre OS Androïd ? De plus, avez-vous essayé de supprimer et réinstaller l'application ? Avez-vous aussi la possibilité...
Bonjour Olivier,
Visiblement ce Thermostat n'était pas neuf et avait déjà était activé par une autre personne. Je viens de le remettre à zéro et vous pouvez l'activer dès à...
Bonjour,
J'ai ma box tahoma ( carré) hs suite à un orage . j'ai acheté la nouvelle box que je n'ai pas encore installée
Ma question : comment faire pour effectuer le...
Bonjour Dominique,
Pour effectuer le transfert de box, il est impératif que votre nouvelle box soit branché au réseau, pourriez-vous me confirmer lorsque ce sera fait...