Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai réussi à connecter 3 de mes volets roulants (commandes Somfy Smoove Origin IO) sans difficulté à ma box Connexoon.
J'ai effectué la même procédure pour mon 4è...
Bonjour Aurélien,La seule solution sera d'effectuer une remise à zéro du volet roulant en suivant scrupuleusement la procédure ci-dessous dans son intégralité :Somfy volet...
Bonjour,
Nouvellement possesseur d'une box tahoma et de micro récepteur pour volet roulant électrique.
Vendredi soir, après avoir installé mon 1er micro récepteur sur un...
Bonjour Florian,
Veuillez nous excuser pour ce délais de traitement anormalement long.
J'ai vu que vous aviez contacté notre assistance technique et vous avez résolu votre...
Bonjour
Depuis hier plus de sonnette et d'image
Ecran intérieur tout bleu et plus aucune fonction
Et boitier extérieur plus rien
le boîtier extérieur et raccorder à mon...
Bonjour Damien,Aidez-vous du lien ci-dessous pour diagnostiquer la panne de votre visiophone : Je rencontre un dysfonctionnement avec mon Visiophone Somfy (Hors VSystemPRO)Bonne...
message d erreurs
postalCode should not contain leading/trailing whitespace
je ne peut faire aucune modification et ne peut même pas sortir je suis obligé de rafraichir...
Je viens acquérir un détecteur de soleil, impossible de le configurer.
la première fois, la tahoma là reconnu, mais l’icône était orange pale et je n'avais aucune valeur qui...
Bonjour Jean-Pierre,
Essayez de remettre à zéro ce capteur en faisant un appui maintenu de 7s sur le bouton PROG à l'intérieur, arrivez-vous de nouveau à le mémoriser...
Bonjour la télécommande qui était fourni dans mon kit d’alarme ne fonctionne pas après avoir fait plusieurs essais de connexion déconnexion remplacement de piles et autres...
Bonjour Vincent,
Quel est le modèle de votre système d'alarme et quel est le modèle de cette télécommande (une photographie fera l'affaire) ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens de faire installer des volets roulants électriques.
Chaque volet est équipé d’une télécommande Smoove IO.
Je possède une box Connexoon.
J’ai synchronisé...
Bonjour Jean-François,Est-ce qu'en suivant la procédure ci-dessous, vous retrouver tous vos volets roulants dans votre Connexoon ?- Connectez-vous à l'application Connexoon et...
bonjour , suite a un problème sur mon alarme somfy protexium 600 , j ai racheté à un tiers un transmetteur téléphonique et un clavier . Je viens de découvrir que la personne qui...
Bonjour Patrick,
Cette adresse IP indique qu'il n'y a pas de communication entre la Centrale et la box ADSL, pourriez-vous faire un test avec un autre câble Ethernet sur un...
Bonjour,
Cela fait deux jours que j'ai perdu la connexion avec ma centrale / transmetteur sur mon alarme protexium. J'ai effectué un changement de piles en respectant la...
Bonjour Mathieu,Avez-vous essayer d'effectuer la procédure décrite au lien ci-dessous ? Si oui et que ça ne fonctionne toujours pas, pouvez-vous m'indiquer l'adresse IP lu dans...
Bonjour,
Ayant actuellement des VR EVENO avec boutons filaires et Radio. Mais la radio n'est pas compatible avec le RTS ou IO SOMFY.
Je voudrais rendre compatible mes VR...
Bonjour Jérôme,
Si vos moteurs ont bien 4 fils en sortie : Neutre (bleu), Phases montée et descente (Noir et marron) et Terre (Jaune/vert) et que c'est le moteur qui gère les...