Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Link impossible à connecter ?
Depuis plus d'une heure il s'affiche sur mon smartphone : "le link est en train de se connecter, cette étape peut prendre qq minutes. Ne débranchez pas le link. Ma box est une...Bonjour Christian, Vous connectez-vous à l'application via la même adresse mail que celle utilisée sur ce forum : chri***an.ga**ol@outlook.fr , car c'est sur ce compte qu'est... -
Pas de mail d'activation box Tahoma ?
Bonjour, J'ai récemment voulu activer la box tahoma le code pin m'a bien été demandé mais lors de ma connexion un message d'erreur m'indique que mon adresse mail n'existe...Bonjour Charlotte, Pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ? Bonne journée, -
Bonjour François, Pourriez-vous remplir les renseignements d'installation que vous a demandé M le M ? Bonne journée,
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comment onnecter mon portail a ma tahoma ?
bonjour je voudrait commander mon portail avec mon telephone via ma Tahoma Mon moteur c un elixo 500 3S RTS Mon portail se trouve a 40 M de ma tahoma J'ai aussi un...Bonjour Alban, Arrivez-vous à piloter votre motorisation de portail en plaçant sa télécommande à l'endroit où se trouve le TaHoma ? Bonne journée, -
Scénario avec PAC Hitachi
Bonjour, Je viens de me faire installer une PAC Hitachi air/eau avec des ventilo-convecteurs. La PAC est équipé de l'interface HLRO pour communiquer avec ma Tahoma. Je...Bonjour Francis, Il n'y a pas de numéro d'escalade, il ne s'agit en aucun cas d'une réclamation, mais d'une nouvelle attente. Si vous avez une réclamation à faire, je vous... -
Oc100 Déconnexion au bout de 3 sec
Bonjour depuis juillet dernier soit moins d un an apres l achat ma caméra oc100 ne se connecte plus. J ai débranché la caméra et remplacé la carte mémoire mais la durée de...Bonjour Sylvain, Comme je vous l'ai indiqué dans mon précédent message, je vous ai envoyé un mail le 07 Novembre à 09h57 pour vous expliquer les suites de votre SAV. Il... -
Indisponibilité serveur somfy
Depuis le 03/11/18 , nous essayons d'installer notre pack home alarme maison XL, seule l'installation du link a fonctionné... Lorsque nous essayons d'ajouter les éléments...Bonjour Cosimo,Je vous informe que nous rencontrons aucun problème avec nos serveurs, il n'est pas normal que vous obteniez ce message d'erreur. Pourriez-vous me transmettre... -
Protectiom 600 Pas d'accès adresse IP de la centrale ?
Pas d'accès possible depuis PC via adresse IP de la centrale 195.168.10.208 La centrale activée fonctionne normalement avec message via sms. Message d'erreur pas de connexion...Bonjour Christian, Non plus, je reçois plus d'une cinquantaine de mails sur ces deux boîtes et je rencontre ce souci qu'avec vous, pouvez-vous me confirmer que l'expédition... -
Reset somfybox pour offrir suite à mise en place nouvelle tahoma?
Bonjour, je suis passé à la Tahoma nouvelle génération (avec son nouveau code PIN) et je souhaiterai faire un reset de mon ancienne box pour l'offrir à un ami. Voici le...Bonjour Francesco, Pourriez-vous me communiquer le PIN de votre nouvelle box TaHoma ? Bonne journée,
