Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens de me faire installer une PAC Hitachi air/eau avec des ventilo-convecteurs. La PAC est équipé de l'interface HLRO pour communiquer avec ma Tahoma.
Je...
Bonjour Francis,
Vu que votre PAC dispose déjà de son système de programmation et afin d'éviter tout conflit de programmation, il n'est pas possible d'ajouter la PAC dans une...
Bonjour,
Je me rends compte que lorsque mon alarme est activée partiellement, zone A & B seulement. Aucun SMS n'est envoyé en cas d'intrusion.
Le délai d'envoi est de 0sec...
Bonjour Clyde,
Avez-vous bien activé l'envoi de SMS lorsque le système d'alarme est en marche partielle dans le menu installateur 751 du Clavier LCD (il faut mettre la valeur...
Bonjour, je viens d'avoir un box connexoon mais à l'activation, on me dit qu'elle est deja activée. Mon code PIN est le 0805-8147-2822.
Pouvez vous la désactiver svp.
D'avance...
Bonjour,
je n'arrive plus à obtenir de connexion à l'interface ordinateur pour mon modèle Protexiom Série 600 année 2009. Le clavier me confirme que le centrale délivre bien...
Bonjour Max,
Lors de la tentative de RAZ IP, avez-vous au préalable supprimé toutes les modifications que vous aviez apportée dans l'interface de votre box ADSL concernant la...
Bonjour Marc,
La box Connexoon se pilote via l'application smartphone Connexoon et la box TaHoma via l'application TaHoma et l'interface PC TaHoma, pourriez-vous m'indiquer...
Bonjour,
Nous avons égaré le support de fixation noir d'une commande murale smoove.
Où pourrions nous en trouver un sans avoir à racheter une commande complète ?
Merci de...
Bonjour Jérôme,
Cette pièce ne se détaille pas seule, afin de vérifier si nous en avons de disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...
bonjour,
Je viens d'acquérir un modèle LS440 (équivalent chez LAPEYRE du slidymoove 300) en remplacement d'un ancien moteur hs. Or je m'aperçois dans le colis que la...
Bonjour Romuald,
Afin de vous faire parvenir les crémaillères adéquates à votre portail, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je...
Bonjour, j'aimerais que ma lumière HUE Lightstrip Outdoor s'allume lorsque j'ouvre mon portail et qu'il fait nuit.
J'ouvre mon portail somfy IO soit avec une télécommande Keygo...
Bonjour Guillaume,
Les fonctions SMART ne permette pas de jouer un scénario en fonction de l'état d'un équipement uniquement en fonction de l'état d'un capteur. Toutefois, il...
Bonjour, nous avons également perdu les caches des deux badges Somfy pour l'alarme. Ne voyant pas où prendre contact directement je pose ma question ici afin d'obtenir la...
Bonjour Laurent,
Afin de vous faire parvenir deux nouveaux caches, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour, j’ai déjà réussi à connecter mon digicode io à mon moteur Elixo io. Mais depuis quelque temps il ne communique plus. J’ai changer la pile, fait un reset. Rien.
Je met...
Bonjour Patrick,
Je vais donc vous inviter à remettre à zéro ce Clavier et le reparamétrer en suivant la procédure ci-dessous :
- Maintenez le bouton ADR jusqu'au...