Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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SMS en mode partiel ?
Bonjour, Je me rends compte que lorsque mon alarme est activée partiellement, zone A & B seulement. Aucun SMS n'est envoyé en cas d'intrusion. Le délai d'envoi est de 0sec...Bonjour Clyde, Avez-vous bien activé l'envoi de SMS lorsque le système d'alarme est en marche partielle dans le menu installateur 751 du Clavier LCD (il faut mettre la valeur... -
Desactivation box connexoon
Bonjour, je viens d'avoir un box connexoon mais à l'activation, on me dit qu'elle est deja activée. Mon code PIN est le 0805-8147-2822. Pouvez vous la désactiver svp. D'avance...Bonjour Seb,Il faudra remplir le formulaire au lien ci-dessous : Résiliation / désactivation box domotique.Bonne journée, -
Connection IP Protexiom Série 600 année 2009
Bonjour, je n'arrive plus à obtenir de connexion à l'interface ordinateur pour mon modèle Protexiom Série 600 année 2009. Le clavier me confirme que le centrale délivre bien...Bonjour Max, Lors de la tentative de RAZ IP, avez-vous au préalable supprimé toutes les modifications que vous aviez apportée dans l'interface de votre box ADSL concernant la... -
box connexoon
impossible de piloter ma box avec l'appli tahoma, alors que je n'avais pas de pb jusqu'à ce jour. Merci d'avance.Bonjour Marc, La box Connexoon se pilote via l'application smartphone Connexoon et la box TaHoma via l'application TaHoma et l'interface PC TaHoma, pourriez-vous m'indiquer... -
Accrocher commande smoove
Bonjour, Nous avons égaré le support de fixation noir d'une commande murale smoove. Où pourrions nous en trouver un sans avoir à racheter une commande complète ? Merci de...Bonjour Jérôme, Cette pièce ne se détaille pas seule, afin de vérifier si nous en avons de disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est... -
échange crémaillère
bonjour, Je viens d'acquérir un modèle LS440 (équivalent chez LAPEYRE du slidymoove 300) en remplacement d'un ancien moteur hs. Or je m'aperçois dans le colis que la...Bonjour Romuald, Afin de vous faire parvenir les crémaillères adéquates à votre portail, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... -
action hue quand scenario lancé et conditions
Bonjour, j'aimerais que ma lumière HUE Lightstrip Outdoor s'allume lorsque j'ouvre mon portail et qu'il fait nuit. J'ouvre mon portail somfy IO soit avec une télécommande Keygo...Bonjour Guillaume, Les fonctions SMART ne permette pas de jouer un scénario en fonction de l'état d'un équipement uniquement en fonction de l'état d'un capteur. Toutefois, il... -
Cache télécommande alarme
Bonjour, nous avons également perdu les caches des deux badges Somfy pour l'alarme. Ne voyant pas où prendre contact directement je pose ma question ici afin d'obtenir la...Bonjour Laurent, Afin de vous faire parvenir deux nouveaux caches, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Digicode io ne se connecte pas?
Bonjour, j’ai déjà réussi à connecter mon digicode io à mon moteur Elixo io. Mais depuis quelque temps il ne communique plus. J’ai changer la pile, fait un reset. Rien. Je met...Bonjour Patrick, Je vais donc vous inviter à remettre à zéro ce Clavier et le reparamétrer en suivant la procédure ci-dessous : - Maintenez le bouton ADR jusqu'au... -
Programmation d’une télécommande Keygo sur un portail BFT ?
J’ai changer ma porte de garage et j’ai mis un moteur somfy avec une télécommande Keygo . Est ce que c’est possible de commander mon portail BFT AVEC la même télécommande ?Bonjour Slimane, Non, seul le remplacement du récepteur pourra répondre à votre besoin. Bonne journée,
