Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,
Je viens d'acquérir un modèle LS440 (équivalent chez LAPEYRE du slidymoove 300) en remplacement d'un ancien moteur hs. Or je m'aperçois dans le colis que la...
Bonjour Romuald,
Afin de vous faire parvenir les crémaillères adéquates à votre portail, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je...
Bonjour, j'aimerais que ma lumière HUE Lightstrip Outdoor s'allume lorsque j'ouvre mon portail et qu'il fait nuit.
J'ouvre mon portail somfy IO soit avec une télécommande Keygo...
Bonjour Guillaume,
Les fonctions SMART ne permette pas de jouer un scénario en fonction de l'état d'un équipement uniquement en fonction de l'état d'un capteur. Toutefois, il...
Bonjour, nous avons également perdu les caches des deux badges Somfy pour l'alarme. Ne voyant pas où prendre contact directement je pose ma question ici afin d'obtenir la...
Bonjour Laurent,
Afin de vous faire parvenir deux nouveaux caches, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour, j’ai déjà réussi à connecter mon digicode io à mon moteur Elixo io. Mais depuis quelque temps il ne communique plus. J’ai changer la pile, fait un reset. Rien.
Je met...
Bonjour Patrick,
Je vais donc vous inviter à remettre à zéro ce Clavier et le reparamétrer en suivant la procédure ci-dessous :
- Maintenez le bouton ADR jusqu'au...
J’ai changer ma porte de garage et j’ai mis un moteur somfy avec une télécommande Keygo . Est ce que c’est possible de commander mon portail BFT AVEC la même télécommande ?
j'ai tenter d'activer ma nouvelle box tahoma en remplacement de mon ancienne; je n'arrive pas a détecter les équipements. j'ai essayé de les supprimer sur mon ancienne box et...
Bonjour Mickael
Afin de fournir les informations relatives à votre compte d'accès à distance, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur...
Bonjour,
J’ai installé une TAHOMA BOX le 18/08/2015. J’ai pu paramétrer mes 5 volets SOMFY + 1 volet VELUX. Toutefois, je rencontre 2 problèmes au niveau de l’application de...
Bonjour Jacques,
Pourriez-vous m'indiquer les équipements présent dans le Scénario "Ventillation ON", ainsi que les ordres que vous voulez jouer avec ces équipements...
Bonjour,
je n'arrive pas à paramétrer mon alarme pour l'usage avec l'appli. En fait, si je me connecte par wifi, à la maison, tout fonctionne sur mon appli. Mais à distance...
Bonjour Mathieu,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...