Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Cablage thermostat connecté
Bonjour je viens d'acheter un thermostat connecté, mais je ne trouve pas la tension admise sur le contact. Est ce que le 220 V est admis comme sur le schéma. MerciBonjour Didier, Non ce n'est pas possible par contre de récupérer l'information des notifications, par contre il est possible de créé des fonctions smart (conditionnelles) en... -
Protexiom: Je ne reçois pas de SMS, même avec le test
Bonjour, Je viens d'arriver dans une maison équipée d'une centrale Somfy Protexiom équipé d'un module GSM. J'ai remplacé la carte sim laissée par le précédent propriétaire...Bonjour Alexandre,"Configuration effectuée" indique soit que la carte SIM est pas activée ou soit qu'elle est mal clipsée dans le module GSM de la Centrale/Transmetteur. Or... -
Reset factory - micro-module qui ne fait que monter
Bonjour à tous, Je viens d’installer 8 micro-module somfy pour volet roulant sans difficulté particulière. Le hic, c’est que l’un des modules ne fait que monter le volet dès...Bonjour Grégory, Pouvez-vous inverser ce Micro-module avec un qui est fonctionnel, afin de vérifier si le problème reste sur le même volet ou bien s'il suit le Micro-Module... -
Détecteur de fumée inconnectable
Bonjour, J’ai un détecteur de fumée Ei405. Je n’arrive pas à le connecter à la centrale. Comment je peux faire ?Bonjour Romain, Seuls un modèle de DAAF est connectable aux Centrale d'alarme Protexiom, merci donc de me transmettre une photographie de ce DAAF, ainsi que le modèle de... -
comment acheter juste le cache d'une photocellule de portail?
Bonjour, j'ai cassé le capot de la photocellule de mon portail coulissant peut on trouver pièce détaché? merciBonjour Mickaël,Vous trouverez ce capot de cellules au lien ci-dessous : Boutique Somfy - Capot de cellulle photo-électrique SomfyBonne journée -
Alarme Protexion neuve défaillante
Alarme achetée le 27/10/2018 (N° de facture : 700092160) reçue et installée sans problème: mémorisation des éléments & paramétrage par internet OK. Ensuite a...Bonjour Michel et M le M, Sur l'ensemble des pictogrammes des éléments dans la Liste des éléments apparait le signe "Pause", il sont donc tous en "Pause". Pour les activer de... -
configuration alarme si on n'a pas de box mais un modem routeur
bonjour, moi je n'ai pas de box mais un modem routeur netgear . pour accéder à mon système d'alarme somfy par internet suffit-t-il d'ouvrir les ports 80 et 443 et de les...Bonjour Max, En effet, c'est ce qu'il suffit de faire. Concernant l'utilisation d'un autre port, je vous confirme qu'il est possible d'utiliser le port 8080 à la place du 800... -
Défaut batterie Security Camera
Bonjour, Suite à une coupure de courant avant hier je me suis rendu compte que la caméra n'était plus alimentée. La batterie ne semble plus tenir la charge. Elle s'éteint dès...Bonjour Julien, J'ai bien reçu votre mail et vient d'y apporter une réponse. Bonne journée, -
Panne récurrente Visiophone V200?
Bonjour, J'essaie de faire fonctionner les systèmes qui peuvent apporter un peu de confort à mes parents âgés, seuls dans leur maison. Installation d'une ouverture de portail...Bonjour Christian, Sachant que vous avez rencontré de nombreux problème avec votre visiophone, nous allons exceptionnellement procéder au remplacement de votre visiophone... -
connexion via un pc
bonjour a tous je viens d'échanger ma centrale téléphonique protexiom 600 pour avoir la avoir une version récente pour me connecter a distance j'ai fait l'installation...Bonjour Paul, En connexion locale d'un ordinateur, quel message d'erreur obtenez-vous en entrant l'adresse IP de votre système d'alarme ? Bonne journée,
![IMG_6825[1].JPG](https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/8eada3c79af86f7c/img_6825_1__medium.jpg?7cc8cfd "IMG_6825[1].JPG")
