Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour , j'ai supprimé 2 détecteurs d'ouverture sur mon alarme Protexial IO (je ne voulais pas sécuriser cette partie de la maison) et j'ai réussi à le faire à partir de mon PC...
Bonjour Ketty,
Après avoir cliqué sur le bouton "Ouverture", il faut faire un appui sur le bouton de Programmation présent sur chaque détecteur pour qu'il soit ajouté à la...
Bonjour
J’ai cassé le capot d’une de mes cellules installées avec mon portail Evolia 400.
Je ne le trouve pas dans les pièces détachées.
Puise je le commander tout de même ?
Bonjour à tous, voici ma config une télécommande telis 01 IO et cinq VM smoove IO. Ce matin un des volet bloqué en position basse. Les autres sous controle normal. Tentative de...
Bonjour Bruno,
Si vous avez consulté nos vidéos, vous verrais qu'il est IMPERATIF de réaliser la double coupure d'alimentation sur un seul volet roulant à la fois, il faudra...
Bonjour,
Je rencontre exactement le même problème que Patrick dans le forum, à savoir que je n'arrive pas à connecter la camera visidom IC100 au réseau wifi ou filaire.
Le...
Bonjour Gilles,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, je suis équipé du système home alarm. L'alarme s'est déclenchée hier et j'ai reçu un email mais pas de sms. Pourtant le paramétrage est bien fait (+33 06 ..) (l'appli...
Je n'ai que des screens extérieurs verticaux mais certains sont détectés comme des stores banane horizontaux sur la plateforme Tahoma. Ils sont néanmoins pilotables mais l'icône...
Bonjour Benji,
Il existe deux modèles de SUNEA IO, le SUNEA Screen IO pour les stores verticaux et le SUNEA IO pour les stores extérieurs. Le pictogramme dans TaHoma et...
Bonjour
je viens d'acheter un thermostat connecté, mais je ne trouve pas la tension admise sur le contact.
Est ce que le 220 V est admis comme sur le schéma.
Merci
Bonjour Didier,
Non ce n'est pas possible par contre de récupérer l'information des notifications, par contre il est possible de créé des fonctions smart (conditionnelles) en...
Bonjour,
Je viens d'arriver dans une maison équipée d'une centrale Somfy Protexiom équipé d'un module GSM. J'ai remplacé la carte sim laissée par le précédent propriétaire...
Bonjour Alexandre,"Configuration effectuée" indique soit que la carte SIM est pas activée ou soit qu'elle est mal clipsée dans le module GSM de la Centrale/Transmetteur. Or...
Bonjour à tous,
Je viens d’installer 8 micro-module somfy pour volet roulant sans difficulté particulière. Le hic, c’est que l’un des modules ne fait que monter le volet dès...
Bonjour Grégory,
Pouvez-vous inverser ce Micro-module avec un qui est fonctionnel, afin de vérifier si le problème reste sur le même volet ou bien s'il suit le Micro-Module...
Bonjour Romain,
Seuls un modèle de DAAF est connectable aux Centrale d'alarme Protexiom, merci donc de me transmettre une photographie de ce DAAF, ainsi que le modèle de...