Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je souhaite acheter une outdoor, mais en lisant plusieurs commentaires je me rends compte que la sirène ne se déclenche pas automatiquement.
Le déclenchement de la sirène...
Bonjour à vous deux,
Il prévu dans une mise à jour future dont nous ne connaissons pas la date de déploiement que la caméra puisse être déclenché automatique sur détection...
Bonjour,
Ma box reste dans l'état "Statut: Pending end-user activation", je n'ai pas reçu de mail pour activer ma box TaHoma.
Code PIN : : 1213-9056-8892
Pouvez-vous me...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition depuis plusieurs mois d'une nouvelle Tahoma (1202-1878-6611).
A l'époque, il n'était pas possible de procéder à une migration automatique...
Bonjour Abel,
Pouvez-vous me confirmer que votre ancienne box a bien été transférée sur votre nouvelle (moteur et programmation) et que cette nouvelle box et bien accessible...
Bonjour,
J'ai une installation sous protexial qui fonctionne a merveille avec pour le portail et le garage, deux keygo et des badges pour l'alarme. Le propriétaire à qui j'ai...
Bonjour Bruno,
Merci pour ces compléments d'informations, pouvez-vous m'indiquer si vous possédez d'autres commandes Somfy (télécommandes ou box domotiques) ? Si oui, merci...
Bonjour
je possède une protexiom 5000 avec module GSM depuis 2013,aucun problème
J'ai changé les piles de la centrale comme demandé sur le clavier LCD voila quelques semaines...
Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter à mon boitier connexoon via l'application connexoon Terrace.
Le message perte de connexion avec le boitier somfy s'affiche...
Bonjour Vincent,
Pourriez-vous tester avec un autre câble Ethernet sur un autre port de votre box ADSL, si le problème persiste, avez-vous la possibilité de connecter ce...
Bonjour,
malgré la procédure indiquée sur la notice, j'ai désormais mes 3 volets roulants de mon séjour qui sont commandés par leur 3 RS100 io en même temps !
Pouvez-vous...
Bonjour Bertrand,
Vous devrez impérativement séparé électriquement ces 3 volets roulants et appliquer la procédure ci-dessous :
- Coupez électriquement le volet 1 et et 2...
Bonjour à tous,
Je viens de faire une terrasse en bois et j'ai surélever de 25mm (hauteur de lame) de ce fait mon volet se ferme mais considère qu'il y'a un obstacle...
Bonjour Arnaud,
C'est possible uniquement lorsqu'on peut atteindre la fin de course, dans votre cas il faudra obligatoirement passer par un RESET.
Bonne journée,
Bonjour, Suite à configuration complète, création de mon compte en https, validation de cette adresse par mail de confirmation etc... j'essaye d'installer désormais l'appli sur...
Bonjour,
Ma vieille motorisation sgs501 ayant rendu l'ame, j'ai investi dans une motorisation sga6000 dont je suis enchanté. Seulement jai un problème avec une des deux...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keypop soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...