Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai vu que la nouvelle camera extérieur sera dispo à partir du 15 octobre.
Sera t'elle finalement compatible Apple Homekit comme indiqué au CES?
Je n'ai plus vu...
Bonjour,
Je souhaite changer mon ancienne box tahoma pour la nouvelle suite au mail, mais le code pour avoir la réduction ne marche pas alors qu'il est valable jusqu'au 30...
Bonjour Fabrice,
Suite à la fuite du code et de nombreux débordements, nous avons pris la décision de stopper ce code promotionnel et de le remplacer par des codes personnels...
Pas d'accès possible depuis PC via adresse IP de la centrale 195.168.10.208
La centrale activée fonctionne normalement avec message via sms.
Message d'erreur pas de connexion...
Bonjour Christian,
En effet, je n'ai pas reçu de retour suite à me second email où je détaillais la procédure que je comptais effectuer, je viens de vous renvoyer cet email...
apres changements des piles de la sirene,celle ci ne fonctionne plus et remet le message
pile defectueuse
serait elle deja morte ?
que faire pour en etre sur ?
merci
Bonjour Michel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour à tous,
Je viens de faire une terrasse en bois et j'ai surélever de 25mm (hauteur de lame) de ce fait mon volet se ferme mais considère qu'il y'a un obstacle...
Bonjour
Depuis plus de 15 jours Je n’'arrive plus à me connecter à mon domaine à distance, j'ai réinitialisé les paramètres et suivit la procédure décrite comme les autres...
Bonjour Jean-Marie,
La procédure que vous réalisez pour l'ouverture de ports est la bonne, mais elle ne fonctionne pas, il faudra vous rapprocher de votre fournisseur d'accès...
J'ai un volet roulant motorisé avec un kit Dirigo Lapeyre. Le moteur est cassé. Les pros demandent des prix exorbitants. J'ai tout démonté moi-même. La seule chose que je...
Bonjour,
J'ai une installation sous protexial qui fonctionne a merveille avec pour le portail et le garage, deux keygo et des badges pour l'alarme. Le propriétaire à qui j'ai...
Bonjour Bruno,
Merci de m'indiquer le modèle de toutes vos motorisations, ainsi que le modèle et le nombre de chacune des télécommandes IO que vous possédez. De plus, il me...