Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Garantie alimentation moteur portail ?
La "petite borne" d'alimentation s'est dessoudée et j'aimerais savoir si la garantie fonctionne dans une telle panne. Mon portail ne fonctionne plus sans cette alimentation. Merci -
Pourquoi ma caméra intérieure ne s'allume pas ?
Je viens d'installer mon pack home alarm sans problème. Je souhaite ajouter une caméra intérieure achetée en complément. Or, lorsque je la branche au courant, le volet ne... -
Somfy connect inaccessible?
Voici ce que je vois quand je me connecte sur le site Somfy connect: du Java :'-(. Qqn a déjà eu cette surprise? -
Je n'ai pas reçu de bon d'achat suite à l'acquisition de ma Box Tahoma, est ce normal ?
Bonjour, j'ai fait l'acquisition d'une box Tahoma en avril 2018. Je vous ai fait parvenir l'ensemble des justificatifs demandés par courrier le 10/04/2018 et je reste toujours... -
Offre de reprise: Conservation des avantages Liberty?
Bonjour, Je suis intéressé par l’offre de reprise faite par Somfy de mon ancienne box carrée. Cependant, d’après le descriptif de la nouvelle box, il n'y a que : 1... -
activer la surveillance
Bonjour, Comment puis-je activer la surveillance avec la caméra indoor? Quand je me connecte à l'application celle-ci me dit "surveillance désactivée tout est en ordre"... -
Message Service indisponible?
Depuis un changement de FAI (BBox Miami) L'applicaton SOMFY Protect ne me reconnait "AUCUN MATERIEL" installé. l'installation du link ne ce fait pas, après avoir rentré le mot... -
protexiom600 changement BOX
Bonjour, je change de fournisseur d'accès et je passe de l'ADSL à la FIBRE. Suis je obligé de tout réinitialiser (IP, liste des éléments....code d'accès numéros de téléphones... -
Connection locale/distance impossible
Bonjour, J'ai installé chez moi, il y a plus d'un an, une alarme SOMFY Protexiom. Tout fonctionnait très bien. J'ai changé d'opérateur internet (de Free vers SFR) et donc... -
Bonjour je n'arrive pas à me connecter sur mon boîtier connexion
Bonjour je n'arrive pas à me connecter sur mon boîtier connexion le voyant et vert mais quand je dans comfiguration il mais affiché perte de connexion
