Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Depuis un changement de FAI (BBox Miami)
L'applicaton SOMFY Protect ne me reconnait "AUCUN MATERIEL" installé. l'installation du link ne ce fait pas, après avoir rentré le mot...
Bonjour Michel,
Je viens de vous envoyer par mail l'adresse mail affilié au compte où est enregistré votre système d'alarme. Vous devez impérativement vous connecter via ce...
Bonjour, je change de fournisseur d'accès et je passe de l'ADSL à la FIBRE. Suis je obligé de tout réinitialiser (IP, liste des éléments....code d'accès numéros de téléphones...
Bonjour,
J'ai installé chez moi, il y a plus d'un an, une alarme SOMFY Protexiom.
Tout fonctionnait très bien.
J'ai changé d'opérateur internet (de Free vers SFR) et donc...
Bonjour Denis,
Je vous informe que l'accès à distance à votre système d'alarme est fonctionnel, le problème que vous rencontré avec l'application smartphone vient sûrement...
Bonjour Christopher,Avez-vous essayé la procédure de RESET décrite au lien ci-dessous : FAQ Connexoon : Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?Bonne journée,
Voilà j'ai un volet déroulant avec bouton poussoir à l'intérieur et boitier à clé encastré Orion à l'extérieur relié avec un télérupteur. Le bouton poussoir fonctionne...
Bonjour Patrice,
Normalement c'est vers la droite qu'il faut la tourner pour retirer le cylindre, vous pouvez essayer vers la gauche, mais je ne peut vous garantir du...
Bonjour,
Suite à une mauvaise manipulation, je dois remettre 2 Lighting receiver à zero afin de les ré-appairer avec une commande Keygo.
En ce moment lorsque j'appuie sur un...
Bonjour,
Ma box Tahoma est "coincée" avec la Led verte allumé, pourtant j'ai configuré la Box pour que les LED soient éteintes.
Comment désactivé cette LED définitivement (...
Bonjour Damien,
Nous avons effectuer une resynchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, vous pouvez de nouveau utiliser votre box TaHoma.
Bonne journée,
Bonjour à tous,
Je possède une box Tahoma carrée.
Je viens de recevoir une offre de reprise (199€ à la place de 349€) pour évoluer vers une Tahoma V2.
Mais à ce stade, le...
Bonjour à tous,
À partir de maintenant, les box versions 1 disposeront plus que des mise à jour de correctifs et ajouts de nouveaux produits Somfy uniquement. Tout ce qui...
Le thermostat filaire fonctionne mais ma chaudière non. J'ai trouvé le problème. Les fils d'alimentation pour le thermostat ont été coupés. Je n'ai pas la possibilité de tirer...
Bonjour, nous lançons une construction de maison neuve comprenant des menuiseries Kline équipées de DVI , détecteurs de verrouillage intégrés, nouvelle fonctionnalité. Y a t il...
Bonjour Cédric,
Nous travaillons actuellement avec des fabricants de fenêtre pour un éventuel partenariat entre des DVI et la box TaHoma, mais je ne peux vous dire si les...