Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai remplacé le moteur de mon volet roulant qui est un LT50. Il s'agit d'un moteur à commande filaire avec un bouton jaune et un blanc en tête qui servent à régler...
Bonjour à tous,
Je me heurte à un problème de temps de réaction entre ifttt et ma box tahoma.
J'ai un portail non somfy avec le boitier rts pour déclencher l'ouverture et la...
Bonjour Frédéric et Maurice,
Je vous informe que le souci ne vient pas d'IFTTT, mais de la technologie utilisée par les smartphones concernant la géolocalisation, le...
Bonjour, sans aucune modification à ma configuration d'alarme Protexiom 600 Somfy derrière une livebox Orange, je viens de découvrir que suite au passage en ipv6 de mon...
Bonjour Loïc,
Ce n'est pas le smartphone qui choisi quel protocole est utilisé par la Centrale, mais votre box ADSL, aujourd'hui toutes les box du marché fonctionne en IPv4...
Je suis locataire. Mon propriétaire a déjà installé dans mon logement des volet roulant électriques somfy à commande io home. Les volets roulants sont à 3 fils.
Je dispose d un...
Bonjour Eddy,
Lorsqu'un moteur est directement radio, il n'est pas possible d'y connecter un récepteur, vous n'aurez malheureusement pas la possibilité de connecter vos...
Le pack contient une sirène qui fonctionne parfaitement. J'ai acheté une second sirène Io pour amplifier le son dans mon domicile. Cette nouvelle sirène fonctionne aussi...
Bonjour Laurent,
Nous ouvrons un ticket d'incident auprès de notre service qualité, je reviens vers vous rapidement lorsqu'une réponse me sera apportée.
Bonne journée,
Bonjour. Suite à une manip de dépannage, le poussoir radio n°1 commande le volet n°2 et le poussoir radio n°2 commande le volet n°1. Je pensais inverser leur position murale et...
Bonjour Patrick,
Voici la procédure qui vous permettra de tout remettre dans l'ordre :
- Prenez la télécommande générale, sélectionnez le canal 1 et faites un appui...
Bonjour, c'est une ancienne installation et, malgré mes recherches, je ne trouve pas de renseignements sur le type de télécommandes récentes (ex: Keygo io ou rts) adaptées à ce...
Bonjour Frédéric,Petite rappel des faits afin que vous comprenez mieux le déroulent et les approches techniques qui m'ont amené à vous faire parvenir cette télécommande :- Vous...
Bonsoir, je viens d avoir la nouvelle tahoma suite a l offre somfy ( remplacement de l ancienne carrée)
je souhaiterai avoir la manip afin de tout de l ancienne tahoma carrée...
Hervé,
En effet, cette procédure rendra inutilisable votre ancien TaHoma, mais c'est ce qu'il était convenu dans cette offre de remplacement.
Bonne journée,
Le nombre possible de télécommande pour un Freevia 300 achété le 30 juin 2016 semble être de 16.
Si l'on atteint cette limite, cela entraîne la déprogrammation de certaines...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une ou plusieurs de vos 4 télécommandes soit défectueuses, sachant qu'il sera...