Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Freevia 300 : réinitialisation totale et limite du nombre de télécommandes?

Le nombre possible de télécommande pour un Freevia 300 achété le 30 juin 2016 semble être de 16.
Si l'on atteint cette limite, cela entraîne la déprogrammation de certaines télécommandes.
En ce cas comment faire un véritable reset total: j'ai suivi la procédure, ai fait allumer toutes les LEDs suivi de leur extinctions mais rien n'y fait, je ne peux plus enregistrer mes 4 télécommandes simultanément.

Philippe E.
Philippe E.

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Philippe E.
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26 juin 2018
il y a presque 7 ans
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour
    Il faut faire une Raz totale pour supprimer tous les points de commande de la mémoire.
    Ensuite appairer une TC, faites l'auto apprentissage et tous les reglages et paramètres. Là seulement vous pourrez rajouter 15 TC.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Philippe E.
    Philippe E.

    Philippe E.

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    Merci pour votre précédente réponse mais il semble que c'est ce que j'avais déjà fait. J'ai recommencé encore une fois la réinitialisation et je reste avec 2 télécommandes qui semblent incompatibles entre elles: quand j'en programme une l'autre est déprogrammée, quand je reprogramme l'autre, c'est la une qui est déprogrammée. Je ne m'en sors pas. Que faut-il renvoyer en SAV les télécommandes ou le moteur ou l'ensemble?

    Nom de l'auteur
    Philippe E.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Philippe,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une ou plusieurs de vos 4 télécommandes soit défectueuses, sachant qu'il sera impossible d'identifier la télécommande qui met en défaut la programmation il faudra toutes les remplacer. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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