Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Philippe,
Je comprends votre mécontentement et je vous laisserai exposer votre déception auprès de l'A.R.C.E.P. (Autorité de Régulation des Communications...
Bonsoir, je viens d avoir la nouvelle tahoma suite a l offre somfy ( remplacement de l ancienne carrée)
je souhaiterai avoir la manip afin de tout de l ancienne tahoma carrée...
Bonjour Hervé,
Le lien est parfaitement fonctionnel, pourriez-vous tester avec un autre navigateur ou vider les caches et cockies de celui que vous utilisez ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens d'installer mon alarme somfy protect et je reçois les sms que sur mon téléphone comme mettre le numero de ma femme aussi?
Et on reçois les sms que si on est...
Bonjour Alexandre,
Il n'est pas nécessaire soit connecté à internet, mais obligatoire qu'il ait du réseau téléphonique. Par contre, c'est obligatoire que le système d'alarme...
Bonjour,
A quand la sortie de l'alarme Home Keeper.
Mon installateur me dit qu'elle est encore repoussé a 2019.
Un autre système d'alarme est il prévu sur 2019 ?
Bonjour,
J'ai acheté 1 lot de télécommande 5 canaux + 3 prises intérieures on/off, et j'ai une des prises intérieures qui ne marche plus. Quelle est la durée de la garantie...
Bonjour Pia,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerez que votre prise soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je dispose d'une Nina timer et je souhaite la faire fonctionner en autonomie avec 2 capteur solaires (1 par facade est / sud). Ce fonctionnement est il permis avec...
Pas d'accès possible depuis PC via adresse IP de la centrale 195.168.10.208
La centrale activée fonctionne normalement avec message via sms.
Message d'erreur pas de connexion...
Bonjour Christian,
La remontée est toujours partielle, pourriez-vous vérifier dans l'interface de votre box ADSL qu'il n'y ait pas un pare-feu avec un niveau de sécurité trop...
Bonjour,
J'ai installé des micro récepteurs RTS sur mes volets roulants, j'ai installer l'appli Tahoma, tout a été détecté, j'ai créer des scénarios bref tout va bien...
Bonjour Vincent,
Le problème de découverte vient de là, il faudra supprimer vos micro-module et les enregistrer de nouveau en tant que volet roulant.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai une installation de 7 Volets avec commande individuelle et une centrale Easy Sun io Pure.
Depuis une semaine, je viens de changer la centrale de chauffage...
Bonjour Johan,
Un fois que le transfert de clé a été effectué et que vous avez obtenu le message qui vous dit que la commande est prise en compte, quelle procédure avez-vous...
Le pack contient une sirène qui fonctionne parfaitement. J'ai acheté une second sirène Io pour amplifier le son dans mon domicile. Cette nouvelle sirène fonctionne aussi...