Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Pas d'accès possible depuis PC via adresse IP de la centrale 195.168.10.208
La centrale activée fonctionne normalement avec message via sms.
Message d'erreur pas de connexion...
Bonjour Christian,
La remontée est toujours partielle, pourriez-vous vérifier dans l'interface de votre box ADSL qu'il n'y ait pas un pare-feu avec un niveau de sécurité trop...
Bonjour,
J'ai installé des micro récepteurs RTS sur mes volets roulants, j'ai installer l'appli Tahoma, tout a été détecté, j'ai créer des scénarios bref tout va bien...
Bonjour Vincent,
Le problème de découverte vient de là, il faudra supprimer vos micro-module et les enregistrer de nouveau en tant que volet roulant.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai une installation de 7 Volets avec commande individuelle et une centrale Easy Sun io Pure.
Depuis une semaine, je viens de changer la centrale de chauffage...
Bonjour Johan,
Un fois que le transfert de clé a été effectué et que vous avez obtenu le message qui vous dit que la commande est prise en compte, quelle procédure avez-vous...
Le pack contient une sirène qui fonctionne parfaitement. J'ai acheté une second sirène Io pour amplifier le son dans mon domicile. Cette nouvelle sirène fonctionne aussi...
Salut à tous,
Un de mes volets IO vient se se déprogrammer tout seul ( j'ai 13 volet IO qui fonctionnent bien avec TAHOMA depuis 3 ans).
La télécommande (smoove origin IO)...
Bonjour Steph et Julien M,Steph, avez-vous essayer une recherche sans télécommande pour le volet qui ne fonctionne plus ? Quel est le message d'erreur que vous obtenez en...
Bonjour,
J'ai remplacé le moteur de mon volet roulant qui est un LT50. Il s'agit d'un moteur à commande filaire avec un bouton jaune et un blanc en tête qui servent à régler...
Bonjour Laurent,
Au temps pour moi, j'ai inversé les boutons, voici la bonne procédure à réaliser :
- Enfoncez de nouveau les deux boutons
- Placez le volet roulant en...
Bonjour,
Depuis le début de la semaine, mon Link clignote (même après réinitialisation) et je ne peux plus piloter depuis mon smartphone.
L'activation de l'alarme par le...
Bonjour Véronique,Afin de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec votre application, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous...
Bonjour
J'ai eu le message pile faible module gsm.
j'ai changé l'accu du module.
mais rien n'y fait le module ne répond plus.
le code 9972 renvoie :
batt gsm ok...
Bonjour Frédéric,
Sur quel module est raccordé le transformateur, le module IP (gris) ou le module GSM (bleu) ? avez-vous un voyant vert d'allumé sur le module GSM (bleu)...
Le portail est commandé en filaire entre le portail et la platine de rue .
Un récepteur somfy a été installé sur moteur portail cardin slx 1524 ( 2 fils ) .
Un bouton poussoir...
Bonjour Christophe,
C'est pour cette raison que ma question s'adressait à Jonathan.
Concernant votre problème nous avions identifier un problème de Platine de rue et nous...
Bonjour,
Il s'agit d'un choix commerciale afin de fournir deux gammes deux produits différentes, à savoir Home Keeper Pro pour la gamme professionnelle et Somfy Protect et...