Problème touche portail

Bonsoir,

Vous avez donc un problème entre la touche portail du V600 et un récepteur somfy qui pilote la motorisation cardin slx 1524?

Bonjour,

Même en lisant plusieurs fois, on n'arrive pas à bien comprendre où est le problème.

Donc en raisonnant comme Sylvain, toutes les commandes fonctionnent et actionnent le portail, sauf le V600, c'est bien ça ?

Aïe Aïe Aïe Aïe !

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Qu'on puisse vous suivre.

Oui , tout fonctionne correctement sauf cette fonction sur le v600 .
Je n’ai cependant pas essayé la fonction lecture empreinte de la platine commandant l’ouverture portail car je ne m’en sert pas .

J’ai bien un récepteur somfy qui commande mon moteur cardin car je voulais garder une seule télécommande pour tout commandé en somfy

Je viens d’aller contrôler le lecteur d’empreinte sur la platine et celle-ci ne fonctionne plus non plus .
Plus de voyant infrarouge et rien ne se passe lorsque je positionne mon doigt sur le lecteur.
Par contre , la sonnette fonctionne et l’image est très bonne

Bien compris richy, je ne crée plus de nouveau post pour ce problème

Oui, j’utilise la touche 4 et j’ai bien 2 fils qui relient la platine de rue et mon moteur cardin ( sortie ON et COM branché sur la platine )

Dans ce cas, il faudra vérifier le câblage entre la platine rue "NO/COM" et la motorisation.

PS:

Le bouton poussoir qui a été installé au garage qui commande le portail est-il filaire ou Radio? si filaire fonctionne t'il ?

J’ai constaté tout à l’heure que le lecteur d’empreinte ne fonctionne plus ( plus de voyant infra rouge allumé et rien ne se passe lorsque je positionne mon doigt sur le lecteur.
Donc problème sur le moniteur ainsi que sur la platine .
Cordialement

Le bouton poussoir est filaire et fonctionne.
Cordialement

PS:

Le bouton poussoir qui a été installé au garage qui commande le portail est-il filaire ou Radio? si filaire fonctionne t'il ?

Le BP est filaire et fonctionne correctement

Faire l'essai de débrancher le bloc d'alimentation du V600 quelques secondes et rebrancher, sait-on jamais !

J’ai essayé cette manipulation ( débrancher et rebrancher alim secteur et cela ne change rien )

Visiblement il y aurait un problème entre la commande et la platine rue.
Un autre essai si possible, serait de débrancher les deux fils NO/COM de la platine rue puis de les relier brièvement, le portail s'ouvre t'il ?

En branchant les deux fils com/on , le portail s’ouvre.
De plus , je ne vois plus le voyant infra rouge allumé et le lecteur d’empreinte ne fonctionne plus .( jamais utilisé )
Je suis très déçu par ce visiophone somfy qui coûte tout de même assez cher et qui tombe en panne peu de temps après l’installation .3 ans et demi en fonctionnement
J’espère que mes autres équipements somfy ne vont pas tomber en panne comme celui-là
Encore merci pour votre aide mais je pense que c’est la platine de rue qui a un problème après avoir fait tout vos conseils.
Cordialement

Bonjour Christophe,

Ou avez vous acheté votre V600 ?

Bonjour,

Le bloc d'alimentation de la platine de rue est-il chaud/tiède ou froid ?

Pouvez-vous l’inter-changer avec celui du moniteur ?

J’ai acheté mon V600 chez Castorama
La sonnette et la communication entre platine de rue et le moniteur fonctionne

Bonjour,
J’ai échangé les deux transformateurs après avoir vérifié que les PC fonctionnent.
Je ne peux toujours pas commander mon portail et le voyant du lecteur d’empreinte est toujours éteint.( caméra ok et interphone ok )
Cordialement

Bonjour Christophe,

J'ai exactement le même problème que vous sur mon visiophone V600.
C.-à-d. La sonnette fonctionne, la vidéo aussi et le son également.
Par contre impossible d'ouvrir le portail, pas de signal infrarouge pour le lecteur d'emprunte.
Je souhaiterais savoir comment avez-vous résolu votre problème?

En vous remerciant.

J’ai constaté début septembre par hasard que la diode de l’empreinte était à nouveau allumé et la commande portail depuis le moniteur fonctionnait . ( Je regardai avant cela très souvent car je gardais la manip par automatisme d’ouvrir mon portail par le biais du moniteur qui ne s’ouvrais pas , forcément , sauf durant ce laps de temps décrit ci dessus . Cependant , cela ne fonctionne plus depuis ce week-end donc il y a bien un problème dans la platine de rue .
Je n’ai rien fait depuis mes premiers posts car à part me proposer de renvoyer ma platine pour devis de réparation,de la part de somfy ( réparation à ma charge) , je n’ai pas envie de dépensé plus d’argent dans ce visiophone que l’on a payé assez cher pour une marque de confiance et être tranquille avec les pannes dans le temps. ( )
Je suis tout de même navré ( désolé pour vous ) de constater que cette panne sur ce visiophone se multiplie .
Tenez moi au courant svp si vous avez une solution et je pense maintenant que l’on ne doit pas être les seuls avec ce problème somfy.

Cordialement

J’ai déjà fait cette manipulation ( inverser les transformateurs) suite à plusieurs manipulations demandées par l ‘entraide somfy.
Merci