Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance des serveurs est prévue ce mardi 30 juin afin d'améliorer la qualité de nos services TaHoma et Connexoon, il est donc possible que vous rencontriez quelques dysfonctionnements/lenteurs tout au long de la journée de mardi.

Cette maintenance inclut des améliorations de performances et des correctifs destinés à optimiser les services TaHoma et Connexoon. Pour plus d'informations : Votre box domotique TaHoma/Connexoon se met à jour

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience. Nos conseillers techniques restent disponibles.

Les Yellow's SOMFY

Question en attente de réponse

disponibilité Home keeper ?

Connaissons-nous la date de lancement de l'alarme home keeper pro + ?

Adrien G.
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    Robert P.

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    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Prévu en 2018. Rien de plus précis tant que ça n'est pas dispo.

    Thomas M.
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    Bonjour Adrien,

    En effet, le système d'alarme Home Keeper devrait être disponible d'ici la fin d'année 2018, mais nous n'avons pas de date plus précise actuellement.

    Bonne journée,

    Anthony G.
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    Bonjour,

    Je me permet de relancer cette question, car suite à la mise a jour de l'application Tahoma sur IOS, cette alarme fait partie des mises à jours, et on la trouve sur le site de Rexel ?

    En vous remerciant par avance,

    Robert P.

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    Non, pas disponible chez Somfy, Rexel ou autre.

    Thomas M.
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    Bonjour Anthony et Robert,

    Le système d'alarme Home Keeper Pro sera disponible à la commercialisation à partir du 15 Octobre 2018. Pour information ce système d'alarme est destiné uniquement aux professionnels installateurs, il n'y aura pas de vente directe effectuée aux particuliers. L'installation du système d'alarme nécessite l'utilisation d'une application spécifique avec laquelle seule un professionnel possédant un compte Somfy pourra se connecter.

    Bonne journée,

    Anthony G.
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    Bonjour Thomas,

    Merci tout d'abord pour cette réponse rapide et complète !
    En revanche, pourquoi verrouiller l'accès à l'installation au seul professionnel Somfy?
    Car je trouve cela dommage de faire toute l'installation et devoir "déranger" un pro pour un simple numéro... ?
    D'autant plus que votre système m'intéressais beaucoup, je l'attendais depuis 1 an maintenant, cela m'obligerait donc à me tourner vers une solution d'une autre marque .
    Si jamais vous avez des explications ou des solutions, je vous remercie beaucoup par avance,

    Bien cordialement,

    Adrien G.
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    Bonjour,

    Je suis dans la même situation que Anthony. G.
    Je trouve effectivement dommage de brider le système pour le rendre "installable" uniquement par un installateur.

    Est-il prévu un upgrade de l'alarme Protexial du coup ?

    Cdlt

    Thomas M.
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    Bonjour,

    Il s'agit d'un choix commerciale afin de fournir deux gammes deux produits différentes, à savoir Home Keeper Pro pour la gamme professionnelle et Somfy Protect et Protexiom pour la gamme grand publique, comme nous le faisons avec la grande majorité de nos produits (motorisation de volets roulants, motorisations de portails, ...).

    À ce jour, il n'est pas prévu d'upgrage sur le système d'alarme Protexial.

    Bonne journée,

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