Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Je ne reçois pas le mail de confirmation pour Tahoma ?
J ai enregistré le mail mes jamais reçu la confirmationBonjour Jérémy, Cette fois-ci, je vois bien la pré-activation de votre box, je vous ai renvoyé l'email, l'avez-vous reçu cette fois-ci ? Si non, avez-vous vérifié dans les... -
tahoma se met a répétition en rouge
Bonjour, J'ai un problème avec ma tahoma.. elle perd la connexion très souvent elle se met en rouge et 5 minutes après elle récupère la connexion et vise vers ça... (...Bonjour Lorris, Pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma, ainsi que l'adresse MAC de votre Caméra que vous trouverez au dos de celle-ci sous le câble... -
Serrure connectée, lecteur de badge et somfy keys
Bonjour, Je viens d'installer la serrure connectée (le nouveau modèle), la passerelle internet et le lecteur de badge+digicode. Cela n'a pas été très simple (quelques bugs...Bonjour Denis, Avez-vous bien vérifier que ces badges étaient bien affectés à un utilisateur qui a bien accès à la serrure ? De plus, lors de la première utilisation, il est... -
Différence entre modèles de télécommande IO ?
Quelle différence y a-t-il entre une télécommande Situo Mobile io pure réf : 1800112C et la Situo io pure réf: 1800088C ?Bonjour Rémy,Il y a 3 versions de Situo IO dont la seule différence est le design :- Situo IO- Situo Mobile IO (présence d'un emplacement pour la fixer au mur via un aimant)-... -
Platine de rue V500?
quand on appui sur le bouton de la platine de rue, est ce que l'on entend le bruit de la musique ou de la sonnette?Bonjour Jacques, Lorsqu'une personne sonne, il n'y a pas de retour sonore sur la platine de rue pour confirmer la prise en compte de l'appel, uniquement le clignotement du... -
Protectiom 600 Pas d'accès adresse IP de la centrale ?
Pas d'accès possible depuis PC via adresse IP de la centrale 195.168.10.208 La centrale activée fonctionne normalement avec message via sms. Message d'erreur pas de connexion...Bonjour Christian, A quel moment obtenez vous ce message d'erreur dans la procédure que je vous ai donné ? J'ai supprimé toute trace de votre caméra sur nos serveurs... -
Quel type de télécommandes sur récepteur Axroll F880D10B
Bonjour, c'est une ancienne installation et, malgré mes recherches, je ne trouve pas de renseignements sur le type de télécommandes récentes (ex: Keygo io ou rts) adaptées à ce...Frédéric, Pas de soucis pour la touche Centrale, ça ne risque rien. Par contre le contact doit se faire entre la plaque ADR et la partie "négatif" de la pile, autrement... -
protexion avec echec de connexion du réseau GSM ?
bonjour, depuis 3 jours, j'ai le message dans l'interface web du boitier protexiom 600 : "echec de connexion du réseau GSM". J'ai tenté le reset du module GSM suivant...Bonjour Dino, Tous les opérateurs réagissent de la même manière, j'avais indiqué FREE car j'avais pas vu que vous aviez testé Bouygues. Si vous souhaitez rester ainsi, pas de... -
Plus d'accès depuis Power Failure Phone Dialer
Bonjour J'ai acheté et installé une alarme Protexion Ultimate depuis 15 jours. Avant mon départ en vacances j'ai eu l'occasion de la tester sur des périodes infèrieures à 4H...Bonjour José, Le problème peut aussi bien venir de la Centrale que du transformateur d'alimentation, je vous propose donc dans un premier temps de vous faire parvenir ce... -
problème telis 6 chronis RTS?
Je possède une telis 6 chronis RTS qui commande l'ensemble mes volets. Jusqu'à présent tout fonctionnait bien jusqu'au changement des piles, la TC ne garde plus le réglage de la...Bonjour Robert, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
