Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Mon point de commande n'agit plus sur les volets
J'ai une télécommande qui pilote bien les 3 volets
J'ai également des interrupteurs individuels qui fonctionnent...
Bonjour Franck,
Essayez de remettre à zéro le Centralis Uno RTS en question en faisant un appui maintenu de 7s sur son bouton PROG, remémorisez le ensuite avec votre...
Bonjour Jérémy,
Cette fois-ci, je vois bien la pré-activation de votre box, je vous ai renvoyé l'email, l'avez-vous reçu cette fois-ci ? Si non, avez-vous vérifié dans les...
Bonjour,
J'ai un problème avec ma tahoma..
elle perd la connexion très souvent elle se met en rouge et 5 minutes après elle récupère la connexion et vise vers ça... (...
Bonjour Lorris,
Pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma, ainsi que l'adresse MAC de votre Caméra que vous trouverez au dos de celle-ci sous le câble...
Bonjour,
Je viens d'installer la serrure connectée (le nouveau modèle), la passerelle internet et le lecteur de badge+digicode. Cela n'a pas été très simple (quelques bugs...
Bonjour Denis,
Avez-vous bien vérifier que ces badges étaient bien affectés à un utilisateur qui a bien accès à la serrure ? De plus, lors de la première utilisation, il est...
Bonjour Rémy,Il y a 3 versions de Situo IO dont la seule différence est le design :- Situo IO- Situo Mobile IO (présence d'un emplacement pour la fixer au mur via un aimant)-...
Bonjour Jacques,
Lorsqu'une personne sonne, il n'y a pas de retour sonore sur la platine de rue pour confirmer la prise en compte de l'appel, uniquement le clignotement du...
Pas d'accès possible depuis PC via adresse IP de la centrale 195.168.10.208
La centrale activée fonctionne normalement avec message via sms.
Message d'erreur pas de connexion...
Bonjour Christian,
A quel moment obtenez vous ce message d'erreur dans la procédure que je vous ai donné ?
J'ai supprimé toute trace de votre caméra sur nos serveurs...
Bonjour, c'est une ancienne installation et, malgré mes recherches, je ne trouve pas de renseignements sur le type de télécommandes récentes (ex: Keygo io ou rts) adaptées à ce...
Frédéric,
Pas de soucis pour la touche Centrale, ça ne risque rien.
Par contre le contact doit se faire entre la plaque ADR et la partie "négatif" de la pile, autrement...
bonjour,
depuis 3 jours, j'ai le message dans l'interface web du boitier protexiom 600 : "echec de connexion du réseau GSM".
J'ai tenté le reset du module GSM suivant...
Bonjour Dino,
Tous les opérateurs réagissent de la même manière, j'avais indiqué FREE car j'avais pas vu que vous aviez testé Bouygues. Si vous souhaitez rester ainsi, pas de...
Bonjour
J'ai acheté et installé une alarme Protexion Ultimate depuis 15 jours. Avant mon départ en vacances j'ai eu l'occasion de la tester sur des périodes infèrieures à 4H...
Bonjour José,
Le problème peut aussi bien venir de la Centrale que du transformateur d'alimentation, je vous propose donc dans un premier temps de vous faire parvenir ce...