Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

les smoove origin io ne fonctionnes plus individuelement apres programation une nouvelle telecomande situo 1 io pure 5l

les smoove origin io ref1811120A ne fonctionnes plus individuelement après un remplacement d'une telecommande general situo mobile io pure ref 1800112c cassé par une telecommande situo 1 io pure 5l ref 1800463a en sachant qil y a que 2 fusible de coupure( que 2 circuit) pour 7 volet

philippe D.
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    Réponses

    Bonjour Philippe,

    il va falloir refaire la programmation individuelle de vos moteurs.

    Pour cela je vous conseille de vous rapprocher de votre installateur professionnel puisque vous ne pouvez pas isoler individuellement l'alimentation de vos moteurs.

    Bonne journée

    Alexis L.
    Alexis L.

    Alexis L.

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    bonjour j'ai un peu le même problème que vous avez vous trouvé une solution?

    Bonjour Alexis,

    Pourriez-vous me faire un état des lieux de votre installation, en nommant chacun de vos moteurs et en m'indiquant ce que pilote chacune des télécommandes actuellement. Ensuite, merci de m'indiquer ce que devrait piloter normalement chacune de ces télécommandes ?

    Bonne journée,

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