Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, c'est une ancienne installation et, malgré mes recherches, je ne trouve pas de renseignements sur le type de télécommandes récentes (ex: Keygo io ou rts) adaptées à ce...
Frédéric,
Il est possible qu'une modification ait été apportée sur les télécommandes Keygo RTS et qu'elles ne permettent plus le changement de protocole. Car un de mes...
Bonjour, Un de mes VR sur les 15, ne fonctionne plus; ne monte ni ne descend quelque soit les points de télécde: Smove io, Télis 1io et Tahoma.
Clignotement orange de la Télis...
Bonjour,
Je ne peux plus me connecter à la centrale protexiom avec l'adresse ip fixe attribuée. J'ai réinitialisé la centrale suivant la procédure Somfy, mais pas de connexion...
Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme.
Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...
Bonjour Damien,
Pourriez-vous vous connecter à l'interface PC de votre système d'alarme et me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de...
Bonjour,
J'ai 10 volets dans ma maison. Pour chaque volet je possède une télécommande individuelle situo 1 IO pure. Je possède aussi une nina timer io dans laquelle tous les...
Bonjour Romain,
Votre TaHoma semble déconnecté pour le moment, pouvez-vous me confirmer lorsqu'elle sera de nouveau connecté au réseau ?
De plus, je vais vous demander de...
Bonjour,
Mon point de commande n'agit plus sur les volets
J'ai une télécommande qui pilote bien les 3 volets
J'ai également des interrupteurs individuels qui fonctionnent...
Bonjour Franck,
Essayez de remettre à zéro le Centralis Uno RTS en question en faisant un appui maintenu de 7s sur son bouton PROG, remémorisez le ensuite avec votre...
Bonjour Jérémy,
Cette fois-ci, je vois bien la pré-activation de votre box, je vous ai renvoyé l'email, l'avez-vous reçu cette fois-ci ? Si non, avez-vous vérifié dans les...
Bonjour,
J'ai un problème avec ma tahoma..
elle perd la connexion très souvent elle se met en rouge et 5 minutes après elle récupère la connexion et vise vers ça... (...
Bonjour Lorris,
Pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma, ainsi que l'adresse MAC de votre Caméra que vous trouverez au dos de celle-ci sous le câble...
Bonjour,
Je viens d'installer la serrure connectée (le nouveau modèle), la passerelle internet et le lecteur de badge+digicode. Cela n'a pas été très simple (quelques bugs...
Bonjour Denis,
Avez-vous bien vérifier que ces badges étaient bien affectés à un utilisateur qui a bien accès à la serrure ? De plus, lors de la première utilisation, il est...
Bonjour Rémy,Il y a 3 versions de Situo IO dont la seule différence est le design :- Situo IO- Situo Mobile IO (présence d'un emplacement pour la fixer au mur via un aimant)-...