Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40101 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
problème telis 6 chronis RTS?
Je possède une telis 6 chronis RTS qui commande l'ensemble mes volets. Jusqu'à présent tout fonctionnait bien jusqu'au changement des piles, la TC ne garde plus le réglage de la...Bonjour Robert, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Piles coulent sans garantie
Bonjour, ma garantie s'est arrêté en avril de cette année, les piles d'origine ont coulées dans mon detecteur de mouvement le rendant inutilisable. C'est la deuxième fois ! J'ai...Bonjour Anaïs, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
erreur sur le nom de domaine ?
Apres une initialisation faite à l’aide d’un conseiller de somfy par le biais du 3260(somfy), nouvelle adresse IP. En tapant l’adresse ip de la centrale dans le navigateur...Bonjour Gérard, Il faudra en effet supprimer vos anciennes ouvertures de ports que vous aviez effectués dans l'interface de votre box ADSL comme il était bien stipulé dans la... -
les smoove origin io ne fonctionnes plus individuelement apres programation une nouvelle telecomande situo 1 io pure 5l
les smoove origin io ref1811120A ne fonctionnes plus individuelement après un remplacement d'une telecommande general situo mobile io pure ref 1800112c cassé par une...Bonjour Alexis, Pourriez-vous me faire un état des lieux de votre installation, en nommant chacun de vos moteurs et en m'indiquant ce que pilote chacune des télécommandes... -
Mon alarme Protexium IO ferme les volets sans raison et de manière aléatoire?
Bonjour, Lorsque mon alarme est activée totalement de temps en temps elle ferme les volets sans raison. Lorsqu'elle est en zone A elle ne ferme pas les volets. J'ai...Bonjour Jean-Yves, Pourriez-vous faire le test en coupant l'alimentation électrique de votre Centrale, le problème persiste-t-il ? Bonne journée, -
tahoma + Smoove origin IO
Bonjour, j'ai des volets somfy et les télécommandes smoove origin IO. je les avais connecté sur la connexoon, n'étant pas satisfait, j'ai changé pour la tahoma. j'ai...Bonjour Rémi, Pour des raisons de sécurité et afin d'éviter qu'une personne puis prendre le contrôle de vos volets roulants avec une simple télécommande IO, vos moteurs sont... -
V200 qui sonne tout seul.
Bonjour, J'ai un souci avec mon visiphone V200 ( acheté en Oct 2015) depuis quelques semaine il sonne de manière intempestive tout seul ! Il a été installé par un...Bonjour Laurent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Condensateur pour rdo 50 csi 40?
Bonjour, j'ai VR de garage avec moteur RDO50csi40.17. la porte bloque à la descente, je veux changer le condensateur, mais celui qui est en place est de 9,5µF. J'ai un doute...Bonjour Fred, Avez-vous un message d'erreur qui s'affiche lorsque l'Axroll arrive en fin de course basse et émet ce clac! ? Bonne journée, -
Impossibilité de rentrer le réseau wifi au niveau des paramètres caméra OC100
Bonjour, J'ai une caméra OC100 fonctionnant en wifi depuis un an et j'ai du changer de modem/routeur en changeant aussi le nom de mon réseau wifi. J'ai donc réinstallé ma caméra...Bonjour Jean-Paul et Gaëtan, Jean-Paul, pourriez-vous faire le test avec une clé de sécurité contenant plus de caractères (6 minimum), est-ce que la procédure échoue toujours...
