Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Condensateur pour rdo 50 csi 40?

Bonjour, j'ai VR de garage avec moteur RDO50csi40.17.
la porte bloque à la descente, je veux changer le condensateur, mais celui qui est en place est de 9,5µF. J'ai un doute sur le fait qu'il ai pu déjà être changé par l'ancien proprio. C'est la capacité d'origine? Je peux le commander où?
Merci

Fred
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    Réparations Electroniques

    Bonjour

    La valeur semble correcte.

    Achetez un 10 ou légèrement plus.

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    Bonjour,
    Oui un 10/10.5µf fera l'affaire.
    Mais votre panne n'est pas caractéristique d'un condo HS.
    Tenez-nous informés si son échange à amélioré le fonctionnement.

    Fred
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    Oui effectivement en général le condensateur est plus impliqué quand le problème se fait dans la montée, j’ai envie d’ essayer quand même.
    J’ai un 2eme truc: un « clac » dans le boîtier axroll à chaque blocage en descente. Une idée?

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    Avez-vous vérifié l'état des barres palpeuses (piles) ?
    Avez-vous des cellules ?

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    J’ai démonté le boîtier de la barre palpeuse, je n’ai pas de pile ....

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    les piles sont en général dans l'aimant !

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    Je me sens bête: c’est quoi l’aimant?

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    l'aimant est le récepteur de la barre palpeuse.
    Il fonctionne avec des piles.

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    J’ai qq chose mais avec un fil qui remonte sur le axroll, c’est la même chose en version filaire?

    Bonjour Fred,

    Avez-vous un message d'erreur qui s'affiche lorsque l'Axroll arrive en fin de course basse et émet ce clac! ?

    Bonne journée,

    Fred
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    Bonjour, j’ai Cb qui apparaît, seulement quand je ferme avec la télécommande. Je ne l’ai pas en marche forcée

    Fred
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    Et je n’ai pas de branchement sur la borne 18 du boîtier axroll ‍♂️

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    Bonjour,

    Cb = Contact permanent sur l’entrée “START”
    !!!

    Qu'avez-vous de connecté sur ces bornes ?

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    14-15 barre palpeuse
    14-17 stop chute
    19-20 antenne

    Fred
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    Mais rien au 18

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