Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
lorsque que mon épouse rentre à la maison, elle désactive l'alarme avec l'application Somfy Protect, alors l'application me notifie par SMS que j'ai (avec mon nom...
Bonjour Franch,Êtes-vous sûre que votre épouse s'est connecté avec sa propre adresse email pour se connecter à son compte et qu'elle n'a pas utiliser la votre ? Pour le vérifier...
bonjour , j ai un probleme pour choisir un moteur de remplacement (en panne ) pour volet roulant pvc equipant une baie vitrée de 2000x2200 de haut. deja équipée avec un moteur...
Christian,Si vous souhaitez conserver une commande filaire, il faudra remplacer votre moteur avec le kit de remplacement porte fenêtre filaire (réf : 2401534) :Kit de...
Bonjour,
Je viens de souscrire à l'offre Somfy de remplacer mon ancienne box contre une box nouvelle génération. Je désire réutiliser l'ancienne box dans une résidence...
Bonjour Jean,
Comme stipulé dans les conditions de l'offre votre TaHoma ne sera plus utilisable après avoir réalisé le transfert de compte de l'ancienne box vers la nouvelle...
Bonjour Richard,
En aucun cas il s'agit d'un punition, la box Connexoon ne permet pas cette fonctionnalité, la TaHoma oui. Si le pilotage de vos équipements via une interface...
alarme désactivée : l'enregistrement vidéo de 10 s ne fonctionne plus quand le détecteur de présence détecte une présence : ce système a pourtant fonctionné correctement durant...
Franck,
Oui, la différence se fait sur l'historique vidéo de 24h00 avec l'offre Silver alors que le service basique enregistre des clips de 10s uniquement sur détection, une...
L'alarme étant activé je ne reçois plus d'alerte lors d'une intrusion soit détecteur , soit vidéo.
Sachant la box tahoma est bien en alarme.
merci pour votre retour
Nico,
Non, il ne sera possible de supprimer ou modifier cette temporisation, mais je ne vois pas en quoi ça impose une limite, vu que cette temporisation correspond au temps...
Bonjour,
J'ai 10 volets dans ma maison. Pour chaque volet je possède une télécommande individuelle situo 1 IO pure. Je possède aussi une nina timer io dans laquelle tous les...
Bonjour Philippe,Vous trouverez les informations nécessaires dans la vidéo ci-dessous, si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous transmettre une photographie de la pièce que...
Bonjour,
J'ai acheté une caméra Somfy, sans prendre d'abonnement.
Au départ, elle enregistré bien les 10 secondes d'activités comme convenue, dans l'historique.
J'ai eu le...
Bonjour Elysa,
Pour information, pendant les 15premiers jours qui suivent la première installation de votre caméra, vous disposez gratuitement de l'offre Silver qui permet...