Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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App Tahoma : Widgets depuis Smartphone
Je ne trouve pas la possibilité d'activer cette fonction dans l'application. Cela est pourtant décrit dans la notice Tahoma Serenity)... Chapitre : "pour une sécurité encore...Bonjour Christophe, Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de ce que vous avez dans le menu "Mon compte" de l'application en prenant soin de masquer votre adresse... -
Compte Tahoma inexistant, adresse mail inconnue
Bonjour en juillet alors que j'avais oublier de mettre l'alarme en route pour le départ en vacances j'ai voulu l'activer a distance via mon application TAHOMA sur mon...Bonjour Miquel,Il faudrait essayer d'effectuer la procédure d'oubli de mot de passe au lien ci-dessous : FAQ TaHoma/Connexoon : Comment regénérer mon de mot de passeBonne journée, -
Comment ajouter un thermostat connecté à mon installation TaHoma ?
J’ai installé le thermostat avec son application en utilisant le même compte que pour TaHoma mais je ne sais pas comment la voir apparaître dans la liste de TaHomaBonjour Matthieu, Pour mémoriser votre Thermostat avec votre TaHoma, il faut suivre la procédure ci-dessous : - Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma - Allez... -
rajouter store terrasse et tahoma?
Bonjour nous venons d'installer deux stores screem terrasse avec moteur somfy io et 1 telecommande avec 4 canaux situo 6 pure 5L à chaque fois que j'essaye d'ajouter un...Bonjour Jacqueline, Je vous informe qu'il faut bien sélectionner la Situo IO lors de la mémorisation. De plus, afin d'éviter tout problème de déprogrammation moteur veuillez... -
Certficat de sécurité non valide
Bonjour, Une nouvelle fois le certificat n'a pas été renouvelé par Somfy rendant l'accès à mon site alarme Protexial iO impossible (ou non sécurisé). Cet incident a déjà eu...Bonjour Christian, En effet, nous avions fait une erreur dans le renouvellement du Certificat qui avait eu lieu début Septembre, la date renseignée n'étant pas la bonne... -
Certificat expiré ou plus valide ?
Bonjour, il semblerait que mon certificat de sécurité était valable jusqu'au 20/09/2018. Que faut-il faire pour que le certificat soit prorogé afin que je puisse accéder à mon...Bonjour Evelyne, En effet, nous avions fait une erreur dans le renouvellement du Certificat qui avait eu lieu début Septembre, la date renseignée n'étant pas la bonne... -
Impossible d'associer 2 volets roulants IO
Bonjour, je n'arrive pas à rajouter 2 nouveaux volets roulants SOMFY IO avec commande Smoove Origin IO sur ma box TAHOMA qui pilote déjà plusieurs volets. En effet lors de...Bonjour Jérémy,Je vous informe qu'il est uniquement possible de remettre à zéro un moteur qui a une programmation enregistrée or votre moteurs est en cours de programmation... -
La camera ne prend pas mon wifi?
Je viens de reconfigurer ma camera depuis le début avec reset et je l'ai enlevée de visiodom mais après avoir rentrer mon code wifi j'attends que la connexion se fasse mais j'ai...Bonjour Nadine,Il faudrait vérifier que rien ne gène dans les paramètre de votre réseau Wifi :le mode de sécurité WPA-TKIP (pas accepté).le mode de sécurité WPA-CCMP (pas...
