Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
les voyants total,séquentiel et statut s'allume qq secondes puis s’éteignent qq secondes ainsi de suite comme si l'alimentation Electrique s'écroule. j'ai débranche...
Bonjour Bernard,
Avez-vous de quoi vérifier qu'il n'y ait pas une chute de tension sur votre ligne à l'arrivée 230V de votre motorisation lorsque les voyants s'éteignent ? Si...
essai débranché et rebranché toujours le soucis. Essai reboute suite procédure toujours le soucis
La box reste allumé en rouge et en me connectant dessus toujours probléme de...
Bonjour,
J’ai 5 volets roulants somfy IO avec chacun une télécommande smoove origin IO. Et bien sûr une TaHoma.
Jusqu’à aujourd’hui tout fonctionnait bien. Mais après avoir...
Bonjour J-Pierre,En mémorisant le Cozytouch, vous avez du changer la clé de sécurité de votre installation, deux solutions s'offrent à vous :- Récupérer la clé du TaHoma avec...
Box installée, mais impossible de configurer une télécommande IO de volet roulant en suivant la procédure (2s sur la touche de prog de la télécommande puis OK dans l'application...
Bonjour Richard,
Quel est le modèle et le nombre de toutes vos télécommandes IO que vous possédez, si vous ne le connaissez pas vous pouvez me transmettre une photographie...
Bonjour,
J'ai besoin de remplacer le cabochon du porte fusible de mon boitier récepteur Axroll (les baïonnettes sont cassées) .
Comment et/ou puis-je me le procurer ?
Merci...
Bonjour Albert,
Afin de voir si nous disposons de cette pièce pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour
on a installé une porte garage enroulable fournie avec une boite Axroll ns type 5050661c. La barre palpeuse est a 3 fils . Mon branchement est ainsi:
3-7-8-9...
Bonjour Alexandre,
Quel message d'erreur vous affiche l'Axroll lorsque ça ne fonctionne pas en descente ? De plus de quels accessoires de sécurité est équipé votre...
Je ne trouve pas la possibilité d'activer cette fonction dans l'application. Cela est pourtant décrit dans la notice Tahoma Serenity)...
Chapitre : "pour une sécurité encore...
Bonjour Christophe,
Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de ce que vous avez dans le menu "Mon compte" de l'application en prenant soin de masquer votre adresse...
Bonjour
en juillet alors que j'avais oublier de mettre l'alarme en route pour le départ en vacances j'ai voulu l'activer a distance via mon application TAHOMA sur mon...
Bonjour Miquel,Il faudrait essayer d'effectuer la procédure d'oubli de mot de passe au lien ci-dessous : FAQ TaHoma/Connexoon : Comment regénérer mon de mot de passeBonne journée,
J’ai installé le thermostat avec son application en utilisant le même compte que pour TaHoma mais je ne sais pas comment la voir apparaître dans la liste de TaHoma
Bonjour Matthieu,
Pour mémoriser votre Thermostat avec votre TaHoma, il faut suivre la procédure ci-dessous :
- Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma
- Allez...
Bonjour
nous venons d'installer deux stores screem terrasse
avec moteur somfy io et 1 telecommande avec 4 canaux situo 6 pure 5L
à chaque fois que j'essaye d'ajouter un...
Bonjour Jacqueline,
Je vous informe qu'il faut bien sélectionner la Situo IO lors de la mémorisation. De plus, afin d'éviter tout problème de déprogrammation moteur veuillez...