Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Une nouvelle fois le certificat n'a pas été renouvelé par Somfy rendant l'accès à mon site alarme Protexial iO impossible (ou non sécurisé). Cet incident a déjà eu...
Bonjour Christian,
En effet, nous avions fait une erreur dans le renouvellement du Certificat qui avait eu lieu début Septembre, la date renseignée n'étant pas la bonne...
Bonjour,
il semblerait que mon certificat de sécurité était valable jusqu'au 20/09/2018.
Que faut-il faire pour que le certificat soit prorogé afin que je puisse accéder à mon...
Bonjour Evelyne,
En effet, nous avions fait une erreur dans le renouvellement du Certificat qui avait eu lieu début Septembre, la date renseignée n'étant pas la bonne...
Bonjour,
je n'arrive pas à rajouter 2 nouveaux volets roulants SOMFY IO avec commande Smoove Origin IO sur ma box TAHOMA qui pilote déjà plusieurs volets.
En effet lors de...
Bonjour Jérémy,Je vous informe qu'il est uniquement possible de remettre à zéro un moteur qui a une programmation enregistrée or votre moteurs est en cours de programmation...
Je viens de reconfigurer ma camera depuis le début avec reset et je l'ai enlevée de visiodom mais après avoir rentrer mon code wifi j'attends que la connexion se fasse mais j'ai...
Bonjour Nadine,Il faudrait vérifier que rien ne gène dans les paramètre de votre réseau Wifi :le mode de sécurité WPA-TKIP (pas accepté).le mode de sécurité WPA-CCMP (pas...
Bonjour,
J'ai un capteur solaire intérieur RTS qui fonctionnait bien, il commandait un seul VR.
Il a cessé de fonctionner... changement de pile...pas mieux.
On peut...
Bonjour Jean,Il arrive de manière exceptionnelle que le code tournant du protocole radio RTS change lors du changement des piles d'une télécommande, d'un capteur, ... La seule...
Je souhaite ajouter des telecommandes keygo io sur mon moteur de portail ELIXO 5S io.
J'ai pu ajouter 4 keygo io avec leur 4 boutons chacun. Lorsque j'ajoute la cinquieme...
Bonjour Didier,
Pour quelle raison souhaitez-vous mémoriser les 4 boutons de vos télécommandes KEYGO IO, normalement seuls deux boutons sont nécessaire au pilotage de la...