Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons ce, mardi 6 juin, une mise à jour de notre application TaHoma®.

Quelles sont les nouveautés ?

• Nous avons apporté des améliorations au scénario « Confort thermique » pour le rendre encore plus efficace et facile à utiliser

• Retrouvez tous les événements liés à vos équipements connectés grâce au nouveau menu "Historique". Vous pourrez retrouver l'historique de pilotage de vos équipements et des exécutions automatiques liés à vos scénarios avancés !

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

dysfonction mode démo

Bonjour,

J'ai un capteur EOLIS RTS (uniquement pour le vent) qui ne semblait plus fonctionner. J'ai donc suivi la manipulation indiqué sur la notice trouvée sur internet avec le capteur "une touche modèle B". Le capteur a été reconnu par le store banne (la secousse montée-descente s'est bien faite) et l'étape avec reconnaissance du capteur EOLIS s'est bien déroulé (idem avec secousse montée-descente). Par contre au moment de contrôler en mode démo... Rien... Rien ne se passe, j'ai bien suivi la démarche en déroulant complètement le store banne mais en faisant tourner manuellement l'anémomètre... pas de déclenchement comme précédemment... J'ai supprimé les interférences avec le wifi et le reste rien n'y fait.
Cela veut-il dire que le capteur ne fonctionne plus ? Y-a-t-il autre chose que je n'ai pas fait ?
Sachant que le store banne en question est en deux partie avec deux capteurs, j'ai essayé avec chacun d'eux rien n'y fait... l'étape reconnaissance de l'EOLIS fonctionne comme prévu dans la notice mais pas en mode démo...

Jean M.

Jean M.

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    Réponses

    Bonjour Jean,

    La procédure de mémorisation ou de suppression d'un capteur EOLIS de la mémoire d'un moteur sont les mêmes. Si le moteur ne connaît pas le capteur il l'enregistre, s'il le connaît il le supprime et les réactions sont identiques, à savoir va-et-vient du moteur.

    Pensant mémoriser le capteur, vous l'avez peut-être supprimé, pourriez-vous tester à nouveau sa mémorisation et voir si le problème est identique ?

    Bonne journée,

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