Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Comment associer un clavier à code métal io à un moteur Elixo 500 ?
Bonjour, je n'arrive pas à associer mon clavier à code métal io Somfy à mon moteur Elixo 500 io ! Je fais exactement comme c'est expliqué dans la notice mais le clavier ne...Bonjour Alexandre, Si vous rentrez votre code suivi d'un appui bref sur le gros bouton un point "o" quel voyant s'allume, celui du haut ou du bas ? Bonne journée, -
Le QR code de ma caméra n’est pas reconnu malgré la bonne installation du reste de mon alarme
Le QR code n’est pas reconnu malgré toute les manipulations retrouvées sur votre site et le forum sans succès alors que le reste de mon installation est parfaitement installé...Bonjour Benoît, En effet, je vous avez envoyé le mail le 17 Juillet à 12h33, mais il semblerait que vous ne l'ayez pas reçu. Je vous le renvoie immédiatement à l'adresse mail... -
Impossible d'installer sa domotique suite à achat maison connectée ?
Bonjour, Nous avons fait l'acquisition d'une maison toute équipée en domotique SOMFY. L'ancien propriétaire a fait paramétrer ses équipements via un professionnel, après son...Bonjour Mathieu, La procédure de mémorisation d'une motorisation de portail Evolvia avec la box TaHoma est la suivante : - Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma... -
Liaison Ethernet ne fonctionne plus entre alarme et application
Depuis quelques jours le module de transmission ethernet ne fonctionne plus. Impossible de me connecter via internet à mon alarme.Bonjour Grégory, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
PROTEXIOM rtc transmetteur absent
impossible de mettre l'alarme en fonction.le clavier LCD n'indique rien a part le défilement des fleches avec le code utilisateur. message transmetteur absent avec le code...Bonjour Raphaël, Pourriez-vous essayer d'insérer le jeu de piles de votre Sirène intérieure dans votre Centrale/Transmetteur ? PS : Si aucun équipement ne communique avec... -
Le détecteur de la porte de garage ne s'active pas imediatement
L'alarme ne détecte pas immédiatement la fermeture de la porte du garage, (Le détecteur est un détecteur de porte de garage). Le temps est d'environ 2 à 3 mn. Constatation faite...Bonjour Gérard, J'ai bien compris la nature du défaut que vous rencontrez, en déclenchement réel est-ce qu'il détecte immédiatement l'ouverture ? Bonne journée, -
Échec installation Somfy One, comment comprendre ce qui ne va pas ?
L'installation fini toujours pas un message d'échec. La connexion au wifi me semble ok puisque la Somfy apparaît dans le réseau de la box. Comment comprendre ce qui ne...Ludovic, Je vous informe que l'application iOS a rencontré un problème en fin de semaine dernière et qu'une mise à jour a été déployée Samedi, avez-vous mise à jour... -
Io homecontrol et Legrand netatmo
Bonjour a tous Les futures solutions domotiques legrand seront compatibles avec les vr radio, mais le seront ils avec les vr et les bso en io? Merci pour vos retours et...Bonjour Mickaël, Je vous confirme la compatibilité des deux offres domotiques. Bonne journée, -
Supprimer télécommande de micro récepteur volet roulant
Bonjour, J'ai 3 micro-recepteurs RTS pour volets roulants: A, B et C J'ai deux télécommandes RTS Telis 1: TC1 et TC2. J'ai une Tahoma qui pilote les VR B et C. La...Bonjour Joan, Il faudra donc vous rapprocher soit de Amazone, soit du revendeur si c'était sur la Market Place d'Amazon. Bonne journée, -
primo installation ?
Disposant d'un accès Orange Fibre, d'un WIFI répondant aux exigences cités dans la FAQ, me connectant depuis mon téléphone portable connecté lui même au WIFI, j'obtiens un...Bonjour Philippe, Disposez-vous de 2 smartphones ? Pourriez-vous faire le test suivant : - Utilisez un smartphone en partage de connexion 4G/3G via WiFi - Connectez le...
