Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Mon badge n'est plus reconnu par le clavier Protexiom ?
Bonjour, Depuis quelques semaines mon clavier de commande Protexiom semble ne plus fonctionner. il est capable de lancer mon alarme (lorsque j'appuie sur la touche ON) mais...Bonjour Romain, J'avais oublié qu'il s'agissait d'un Clavier de Commande sans écran, veuillez m'excuser. Il est donc possible que votre Clavier de commande soit configuré... -
problème avec gâche sur v100
bonjour, voila mon problème j ai alimenté mon V100 en câble 0.75mm (platine de rue , gâche et portail) le visiophone fonctionne correctement l ouverture de mon...Frédéric, Je vous laisse consulter internet et le principe de fonctionnement d'une gâche à mémoire d'ouverture. Donc soit votre gâche est défectueuse, soit elles n'est pas à... -
Pas reçu de mail de confirmation?
Pas de mail de confirmation d'enregistrement de TahomaBonjour Éric, Il y a aucun risque à le laisser et sans ce code nous ne pourrons pas retrouver votre préactivation pour vous renvoyer l'email d'activation. Bonne journée, -
Problème tic tac permanent sur visiophone V600
Mon visiophone V600 émet un petit son comme un petit TIC toutes les 2 secondes pourtant tout est bien branché et le produit est neuf.Bonjour Paulo, J'ai bien reçu toutes les informations pour la gestion de votre SAV, je gère ça immédiatement. Bonne journée, -
defaut serveur dns a?
bonjour je n'arrive plus a me connecter a distance, a la maison sur le pc ou sur telephone via wifi ok mais a distance non le ports sont bien ouverts et en haut sur interface...Bonjour Rémi, Pouvez-vous remettre le Port DNS à 80, est-ce que ça refonctionne ? Bonne journée, -
Peut-on gérer à distance 2 alarmes connectées à la même BOX ?
Bonjour, Je suis sur un site où il y a 2 bâtiments distants d'environ 50 à 60 m. J'ai installé 2 alarmes PROTEXIOM (1 sur chaque site). J'ai paramétré la première sans...Bonjour Laurent, Les deux accès à distance devraient être fonctionnels maintenant. Bonne journée, -
manque le mail d activation tahoma
bonjour apres avoir essaye de contacter les services d aides (telephone ,facebook....)en vain .je viens ici pour que vous m envoyez un mail d activation tahoma .mon code pin...Bonjour Laurent, Je vous informe que nous venons de faire un renvoi de l'email d'activation de votre TaHoma, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient et... -
probleme de connexion tahoma avec identifinat donné par constructeur ?
Bonjour Nous avons fait construire notre maison et nous avons pris la domotique. Lr constructeur nous a fourni le pack tahoma avec un identifiant et un mot de passe qur nous...Bonjour Florelle, En effet, le constructeur semble avoir utilisé sa propre adresse mail pour activer votre box TaHoma, il faudra se rapprocher de ce dernier pour qu'il change... -
problème avec gâche sur v100
bonjour, voila mon problème j ai alimenté mon V100 en câble 0.75mm (platine de rue , gâche et portail) le visiophone fonctionne correctement l ouverture de mon...Bonjour Frédéric, La temporisation ne change pas en effet, mais le fonctionnement de la gâche est différent : - Gâche à émission, se désactive uniquement pendant la...
