Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Ma prise RTS qui arrive tout droit du SAV somfy, ne c'est pas initialiser correctement une erreur a été renvoyer par le système.
cependant la prise a été créer dans...
Bonjour Charles,
Je vous informe que nous avons supprimé la prise "fantôme" de votre TaHoma. N'hésitez à la remettre à zéro avant de tester une nouvelle mémorisation en...
Sébastien,
Vous avez dû faire une erreur de frappe lors de l'activation.
Nous avons donc supprimé la préactivation de votre TaHoma, vous pouvez l'activer à nouveau sur la...
bonjour, je viens d'installer ma box tahoma je viens de créer mon compte avec mon code pin. Mais je n'ai pas reçu le mail d'activation du compte. est ce normal? quand j'essaye...
Bonjour Philippe,
Je vous informe que nous avons bien supprimé la préactivation de votre TaHoma, vous pouvez l'activer à nouveau sur la bonne adresse mail.
Bonne journée,
Bonjour
Depuis quelques jours, ma centrale ne fonctionne plus:
Plus de bip en cas d’enclenchement avec clavier
Plus de détection d’intrusion
Nous avons fait des tests...
Bonjour,
je rencontre un problème avec la motorisation PASSEO 800 de mon portail, acheté chez Lapeyre en 2014 et installé par un professionnel. Le moteur M1 ( porte de droite)...
Bonjour Marie-Louise,Vous trouverez la réponse à votre demande en remplissant le formulaire au lien ci-dessous : Pignon plastique cassé sur moteur Evolvia 400, Evolvia 450 ou...
Bonjour,
Depuis quelques semaines mon clavier de commande Protexiom semble ne plus fonctionner. il est capable de lancer mon alarme (lorsque j'appuie sur la touche ON) mais...
Bonjour Romain,
J'avais oublié qu'il s'agissait d'un Clavier de Commande sans écran, veuillez m'excuser.
Il est donc possible que votre Clavier de commande soit configuré...
bonjour,
voila mon problème
j ai alimenté mon V100 en câble 0.75mm (platine de rue , gâche et portail)
le visiophone fonctionne correctement
l ouverture de mon...
Frédéric,
Je vous laisse consulter internet et le principe de fonctionnement d'une gâche à mémoire d'ouverture. Donc soit votre gâche est défectueuse, soit elles n'est pas à...
Bonjour Éric,
Il y a aucun risque à le laisser et sans ce code nous ne pourrons pas retrouver votre préactivation pour vous renvoyer l'email d'activation.
Bonne journée,
bonjour
je n'arrive plus a me connecter a distance, a la maison sur le pc ou sur telephone via wifi ok mais a distance non le ports sont bien ouverts et en haut sur interface...