Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
ce message m'a été envoyé par SMS par ma centrale cette nuit, depuis je n'ai plus d'accès à distance que ce soit par pc ou par appli somfy. j'ai réinitialisé la...
Bonjour Stéphane,
Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en...
Bonjour Pierre,
Il faudra vous rapprocher d'un professionnel installateur qui pourra vous guider dans le remplacement de votre installation.
Bonne journée,
Bonjour Sébastien,
Je viens de vous renvoyer le mail d'activation, vous disposez de 24h pour cliquer sur le lien qu'il contient.
Si vous ne l'avez toujours pas reçu...
Bonjour
J'ai acheté et installé une alarme Protexion Ultimate depuis 15 jours. Avant mon départ en vacances j'ai eu l'occasion de la tester sur des périodes infèrieures à 4H...
Bonjour José,
Je vous informe qu'en cas de coupure de courant, le module GSM fonctionne sur batterie de secours et seul l'envoi de SMS en cas de défaut ou déclenchement est...
Bonjour,
J'essaie de vous appeler depuis plusieurs semaines sans succès. J'ai changé de coordonnées bancaires le compte sur lequel vous effectuez les prélèvements va être...
Bonjour
Auparavant ma centrale était connectée à ma NEUFBOX
J'ai changé d'opérateur et donc de box. J'ai à présent une BOX ZTE F670 (ZEOP Réunion)
Sans rien changer sur mon...
Hola Ricardo Noel,
Este es el Foro de Somfy y no un Foro relativo a ZTE. Desgraciadamente no podemos ayudarte y no tenemos la respuesta a tu pregunta.
Atentamente.
Bonjour,
Je voudrais activer ma box TaHoma avec mon compte déjà existant mais comme j'ai encore ma box Connexoon activée, le site somfy-connect ne veux pas de mes identifiants...
Bonjour Emmanuel,
Si on désactive votre Connexoon avant de d'activer votre TaHoma vous allez rencontrer un problème d'harmonisation de clé de sécurité. La meilleure solution...
J'ai acheté des piles LR20 energizer max pour faire un échange standard avec les piles d'origine de ma sirène intérieure, avec les piles neuves cela ne fonctionne pas alors que...
Bonjour Élodie,
Il s'agit bien du défaut constaté sur les Sirène Extérieures, les Sirènes Intérieures seront sujet au même problème et c'est lié à la marque des piles qui...
Bonjour, j'ai acheter une motorisation de portail Slidy move 600 dans un magasin Castorama.
Comme d'habitude dans ces magasins aucuns vendeur dans les rayons pour conseiller et...
Bonjour Damien,
Afin de vous faire parvenir les crémaillères adéquates à votre portail, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je...