Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
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Comment modifier mes coordonnées bancaires?
Bonjour, J'essaie de vous appeler depuis plusieurs semaines sans succès. J'ai changé de coordonnées bancaires le compte sur lequel vous effectuez les prélèvements va être...Bonjour Olivier, Pour équipement Somfy et quel service avez-vous souscrit chez nous ? Bonne journée, -
Configuration accès a distance BOX ZTE F670
Bonjour Auparavant ma centrale était connectée à ma NEUFBOX J'ai changé d'opérateur et donc de box. J'ai à présent une BOX ZTE F670 (ZEOP Réunion) Sans rien changer sur mon...Hola Ricardo Noel, Este es el Foro de Somfy y no un Foro relativo a ZTE. Desgraciadamente no podemos ayudarte y no tenemos la respuesta a tu pregunta. Atentamente. -
Activation de ma box TaHoma ?
Bonjour, Je voudrais activer ma box TaHoma avec mon compte déjà existant mais comme j'ai encore ma box Connexoon activée, le site somfy-connect ne veux pas de mes identifiants...Bonjour Emmanuel, Si on désactive votre Connexoon avant de d'activer votre TaHoma vous allez rencontrer un problème d'harmonisation de clé de sécurité. La meilleure solution... -
Quelles piles pour changement dans sirene interieure Protexiom 200 de 2015 ?
J'ai acheté des piles LR20 energizer max pour faire un échange standard avec les piles d'origine de ma sirène intérieure, avec les piles neuves cela ne fonctionne pas alors que...Bonjour Élodie, Il s'agit bien du défaut constaté sur les Sirène Extérieures, les Sirènes Intérieures seront sujet au même problème et c'est lié à la marque des piles qui... -
Echange de crémaillere slidy move
Bonjour, j'ai acheter une motorisation de portail Slidy move 600 dans un magasin Castorama. Comme d'habitude dans ces magasins aucuns vendeur dans les rayons pour conseiller et...Bonjour Damien, Afin de vous faire parvenir les crémaillères adéquates à votre portail, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... -
plus d’évènement dans Médiathèque SOMFY ONE?
Bonjour, j'ai acheté 2 somfy ONE il y a 3 semaines, tout se passait bien jusqu'à hier, maintenant quand je vais dans la médiathèque je n'ai plus la liste des petites vidéos qui...Bonjour Nicolas, La Sirène manuelle devrait être disponible, il est n'est pas normal que ça ne fonctionne pas. Pouvez-vous me décrire ce qu'il se passe lorsque vous activez... -
Code IP Protexiom Gris non valide pour compte Internet
Bonjour à tous! Comme beaucoup, les codes IP sur l'alarme pour créer un compte Internet ne fonctionnent pas. Nota : Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci...Bonjour Mickaël, C'est le tarif "ferme", on vous envoi de quoi nous retourner votre ancienne Centrale, on fait ensuite le transfert de cette ancienne Centrale sur une... -
Clavier protexiom ne retient plus les codes ?
Bonjour, j'ai changé de place mon clavier non-LCD protexiom. Depuis j'ai beau l'enlever de la mémoire du système et le remémoriser il est vu comme clavier LCD dans la page...Bonjour Laurent, Il semblerait que votre Clavier de commande soit configuré en Mode 1, il faudrait le repasser en Mode 2 en effectuant la procédure ci-dessous : -...
