Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Demande rajout sur telecommande smoove io?
Bonsoir, je suis en train de me faire remplacer des motorisations, et de m'en faire rajouter. au final, j'aurai 6 motorisation rs100 avec 6 smoove io sensitive. j'ai 3...Bonjour Julien, Je vous confirme que votre souhait de programmation est parfaitement faisable. Pour information c'est le moteur qui enregistre la télécommande, la Smoove a... -
primo installation ?
Disposant d'un accès Orange Fibre, d'un WIFI répondant aux exigences cités dans la FAQ, me connectant depuis mon téléphone portable connecté lui même au WIFI, j'obtiens un...Bonjour Philippe, Vos équipements étaient partiellement installés sur nos serveurs, nous les avons supprimés, pourriez-vous tester l'installation de nouveau ? Bonne journée, -
37 volts au lieu de 24 sur cellules moteur elixo500io ?
Bonsoir à tous , après 1 mois de fonctionnement à la perfection mon elixo500 un bon matin met en carafe les cellules le visio le giro bref ce qui est normalement en 24V Après...Bonjour Alexis, Si votre Voltmètre est bien calibré, il n'est normal d'obtenir une telle tension, il faudra alors vous rapprocher de votre revendeur/installateur en charge de... -
Volet roulant bloqué en position haute
Mon volet roulant est bloqué en position haute, quand j’appuie sur la flèche du haut m’en voyant rouge de la télécommande s’allume par contre pour le bouton du milieu et celui...Bonjour Maxime, Quel est le modèle de votre télécommande ? N'hésitez pas à m'envoyer une photographie si vous ne le connaissez pas. Toutefois, si aucun voyant ne s'allume... -
Centrale non reconnue pour la création compte alarmesomfy.net
Bonjour Suite à un changement de propriétaire, impossible de reconnaître ma centrale lors de la création d'un compte sur alarmesomfy.net. Pouvez-vous supprimer le compte...Bonjour Marc, Il est possible de créer qu'un seul compte d'accès à distance par Centrale/Transmetteur et les anciens propriétaire en avait déjà créé un. Je viens de le... -
comment reprogrammer les fins de course d'un moteur SOMFY ROLAX ECST 700000F ?
j'ai un volet de toit de véranda de type Somfy rolax ecst 700000F qui a un problème de fin de remontée et je souhaiterai l'arrêter quelques cm avant le haut. C'est un moteur...Bonjour Éric, La motorisation ROLAX est moteur fabriqué par Somfy en exclusivité pour la société Bubendorff, il faudra vous rapprocher de cette dernière en charge du SAV sur... -
changement aplli d'un autre telephone ?
j'annule l'appli de son smatphone Je telecharge l'appli sur mon téléphone Comment faire pour reinitialiser tous les éléments deconnectés sur mon nouveau téléphone j'ai...Bonjour Albert, En cas de changement de smartphone, il ne faut pas ouvrir un nouveau compte et vous connecter avec l'identifiant et le mot de passe du compte sur lequel est... -
. La lumiere de diagnostique G clignote 7 fois . Que faut il faire?
Moteur de portail evolvia ttype 5063226 est en panne la lumiere de diagnostique G clignote 7 fois. Que dois je faire?Bonjour Alain,Je vous conseille de suivre l'outil de diagnostique au lien ci-dessous : Somfy Portail : Comment identifier ma panne ?Bonne journée, -
Le code de mon clavier ne marche plus
Bonjour, Je possède un clavier 1841193 pour lequel mon code personnalisé ne fonctionne plus. Il me sert jusqu'ici à ouvrir mon portail avec moteur Axovia 220B. Ma fille a...Bonjour Régis, Pour changer le code du Clavier LCD, il faut suivre cette procédure : - Maintenez le bouton ADR jusqu'au clignotement des deux voyants en façade -...
