Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Depuis quelques-jours mon portail reste ouvert (après s'être ouvert tout seul) et je ne peux le refermer à l'aide des telecommandes.
Un voyant rouge (statut je crois...
Bonjour Wild,
Actuellement comment est le voyant STATUT de la motorisation ? De plus, à l'aide d'un fil dénudé faites un contact bref (<0.5s) entre les bornes BUS (3&4)...
bonjour, j'ai remplacé mon électronique de commande sur mon sga 4100. le voyant statut clignote deux fois en rouge mais ne s'allume pas lorsque j'appuie 2 secondes sur le bouton...
Bonjour Rodolf,
Pourriez-vous me transmettre une photographie de l'étiquette signalétique du boîtier électronique de votre motorisation ?
Bonne journée,
Bonjour
J ai acheté une télécommande relais pour piloter mon portail depuis ma box.
Je n arrive pas à activer le voyant rts du boîtier de commande, comme indiqué dans la...
bonjour je n'arrive pas à appairer la télécommande fournie avec Tahoma et mon portail SGS 601
Elle réagit avec le boitier mais ne commande pas les verrins ,meme apres avoir...
Le QR code n’est pas reconnu malgré toute les manipulations retrouvées sur votre site et le forum sans succès alors que le reste de mon installation est parfaitement installé...
Bonjour Remy,
Avez-vous essayer avec un autre smartphone et différents niveaux de luminosité de l'écran de l'appareil ? De plus, avez-vous la possibilité d'imprimer ce QRcode...
Bonjour J'ai laissé un commentaire sur la question de David qui était la même mais comme je ne suis pas sûr que vous pourrez la voir je laisse ma question également sur le forum...
Bonjour Hervé,
Je vous informe qu'une mise à jour a été mise en place pour corriger ce problème d'activation/désactivation intempestive de la vision nocturne. Il n'est pas...
impossible de mettre l'alarme en fonction.le clavier LCD n'indique rien a part le défilement des fleches avec le code utilisateur.
message transmetteur absent avec le code...
Bonjour Raphaël,
Votre Centrale/Transmetteur ne répond plus à rien, il faudra lui remplacer ses piles, le système ne déclenchera pas vu que le cœur système n'a plus de piles...
Bonjour David,Je vous informe que l'accès à distance fonctionne, pourriez-vous m'indiquer le message d'erreur que vous obtenez ?Concernant les transmissions d'alarme...
Bonjour, suite à un orage, mon compteur a disjoncté. J'ai pu remettre en route tous les appareils branchés sur la livebox, mais la box TAHOMA ne se reconnecte plus à internet...
Bonjour Ludovic,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre TaHoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, je viens d'installer mon alarme achetée chez leroy merlin et je n'ai pas les notifications de démarrage, d'arrêt ou d'avertissement de la sirène intérieure. J'ai déjà...