Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour. j'ai un soucis avec 2 de mes prises télécommandées rts blanches ref 2401363. quelques fois (de plus en plus souvent), elles ne fonctionnent plus. généralement, elles...
Bonjour Alain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux prises soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
bonjour, j'ai une alarme protexium qui demande d'ouvrir les port 80 et 443 pour un acces a distance. Et je n'arrive pas à sauvegarder cette redirection de port sur le freebox 4K...
Bonjour Jérôme,Ce problème vient du fait que Free partage votre adresse publique entre plusieurs utilisateurs. Il faudra suivre la procédure au lien ci-dessous pour obtenir une...
Ce Slim alimente des leds de mon store.
Elles ont commencé par clignoter par intermittence puis par s'éclairer normalement puis à nouveau à clignoter et enfin à ne plus...
Bonjour Serge,
Pour information nous garantissons ce récepteur 5 ans à date de fabrication à nos clients installateurs/revendeurs, je vous conseille de vous rapprocher de...
lors de la mise en route, la sonnerie fait comme un grelot au lieu d'être franche. J'ai éliminé 1 par 1 tous les éléments et finalement c'est un détecteur extérieur qui provoque...
Bonjour Bertrand,
En aucun cas, un BIP! tremblant lors de la mise en route du système d'alarme indique que le produit est défectueux, ça indique uniquement que ce détecteur à...
Bonjour,
J'ai une Tahoma récente à laquelle est associée mon alarme Somfy Protect et mes volets roulants RTS.
J'aimerais que mes volets descendent automatiquement quand...
Bonjour Adrien,Il est en effet possible de créer ce genre de scénario via TaHoma, mais normalement ils devraient être joués peu importe la manière avec laquelle vous activez...
Bonjour,
Je n'ai pas la date exact mais j'ai l'impression que le soucis est arrivé juste aprés la mise à jour du 23 Mai.
Avant en activant l'alarme sur ma Somfy One par...
Bonjour Thomas,
Si le problème venait à arriver de nouveau, pourriez-vous me donner la date et l'horaire exacte de la mise en route de la One où les scénarios ne se sont pas...
Bonjour, depuis la dernière mise lorsque je change par exemple un horaire de fermeture de volet dans un scénario et que je veux l'enregistrer j'ai le message suivant : ERREUR...
Bonjour Michel,Pourriez-vous m'indiquer le code PIN de votre TaHoma ?De plus, avez-vous essayé d'effectuer un RESET devotre TaHoma en suivant la procédure au lien ci-dessous...
Bonjour
Ça commence à me gonfler grave
Depuis les mises à jour de tahoma c’est encore le même problème
Motorisation portail Elixo 500 3 S IO
INSTALLER PAR UN...
Bonjour Gérard,
Je vous informe qu'il s'agit d'un problème d'affichage, pourriez-vous vérifier que votre application TaHoma HD est bien à jour sur votre Appstore en me...
J'essaie de faire une demande de devis pour alarme par le formulaire en ligne en passant par plusieurs chemins et à chaque fois la réponse est:
The requested URL was rejected...
Bonjour Christian,
Je vous confirme que le certificat a bien été renouvelé par Somfy, il y a eu un délais de deux jours entre le message d'alerte de renouvellement de...