Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Pouvez me dire si la technologie il home control est disponible pour l'automatisation de volets battants, si non pouvez vous le dire quand cela sera disponible ?
Dernière...
Bonjour M le M,
Je ne dispose pas de cette information, mais je crois savoir que les développeurs ont repensé complètement le fonctionnement de ces motorisations, je pense...
Bonjour,
Suite à une coupure internet sur deux jours j'ai a ce jour des points exclamations sur tous mes volets. Je peux les commander mais les pts exclamation restent.
- De...
Bonjour Romain,
Il faudrait essayer de le supprimer de votre TaHoma et essayer de le mémoriser à nouveau en faisant une recherche "sans télécommande", retrouvez-vous la...
Bonjour,
Mon kit ROLLIXO IO gérant la porte de garage enroulable ne fonctionne plus, la barre palpeuse sans fil n'est plus reconnue apparemment et échec de configuration avec...
Bonjour Gilbert,
Lorsque vous essayez de piloter la motorisation via une télécommande, quels sont les voyants d'allumés et leur état sur le Rollixo ?
Bonne journée,
bonsoir, je reviens vers vous suite a mon impossibilité de me connecté a mon alarme via mon mobile,
je suis aller sur alarmesomfy.net et une fois connecté, j'ai cliqué sur...
Bonjour Alexandre,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
Bonjour , j ai mon alarme depuis le mois de mai , j ai un souci de déclenchement d alarme. La plupart de ces problèmes viennent d un pièce qui se situe derrière un gros mur en...
Bonjour Christophe,Pourriez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de votre produit (voir image ci-dessous) ? De plus...
Il y a quelques mois, une des deux télécommandes qui controlait ma porte de garage a arrêtée de fonctionner.
J'ai réussi à effacer les 2 télécommandes (P9) et à les...
Bonjour Olivier et Matthieu,
Olivier, pouvez-vous m'en dire plus sur les équipements en votre possession (modèle motorisation et télécommande) et des différents tests que...
Bonjour,
je souhaite ajouter des volets roulants à la liste des éléments de l'alarme protexiom, je veux mémoriser les volets roulants sur la centrale.
Or je dispose d'une...
Bonjour Denis,
Il pourront être pilotés via TaHoma sans problème, le problème que vous rencontrez est inhérent à l'alarme, le TaHoma ne sera pas impacté.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai configuré mon compte sur alarmsomfy.eu et j'arrive à accéder et à m'authentifier sur la page https://xxxxxxxx.alarmsomfy.eu. Une fois sur la page d'accueil, dès...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour, je viens d'installer mon alarme achetée chez leroy merlin et je n'ai pas les notifications de démarrage, d'arrêt ou d'avertissement de la sirène intérieure. J'ai déjà...
Bonjour Aje,
Je n'ai toujours pas eu de retour de leur part, je les relance immédiatement, mais il semblerait que le responsable de la boutique en ligne Suisse soit en congés...
Lors du réglage des butée, le réglage de la butée haute se fait sans encombre mais pour la butée basse lorsqu’il faut appuyer simultanément sur haut et bas le volet ne réagit...
Bonjour Alexandre,
Pouvez-vous me détailler la procédure dans son intégralité que vous suivez pour déprogrammer et reprogrammer les fins de courses de ce moteur ?
Bonne...