Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
est il possible de remplacer la liaison ethernet entre ma box et ma centrale/transmetteur alarme?
est ce que je peux relier le cable ethernet de la centrale sur un transmetteur...
bonjour,
j'ai une protexiom et j'ai l'impression que quand mon système se met en marche je ne transmet que sur mon portable alors que j'ai 4 numéros d'entrée.
Bonjour Antonin,
L'ouverture des ports sert uniquement pour le pilotage du système d'alarme à distance, il n'y a pas de liens avec la transmission d'alerte en cas de...
bonjour,
je n'arrive pas a ajouter ma porte de garage a l'appli conexoon, alors que j'ai réussi avec tous mes volet roulant.
le moteur du garage est une DEXXO pro 1000 io...
Bonjour Erwan,
Le Boîtier Connexoon fonctionne par univers (Window, Terasse ou Accès), lorsque vous achetez le boîtier Connexoon, vous choisissez un univers de pilotage. Dans...
Bonjour,
je n'arrive pas a faire le réglage d'un fin de course haut sur l'un de mes volets roulant, en io.
voilas la procédure que je suis:
-j’appuie sur < et >, un vas en...
Bonjour Erwan,Il faudra suivre la procédure au lien ci-dessous dans son intégralité.Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de courseBonne journée,
Bonsoir,
Par erreur j'ai activé ma connexoon avec une adresse gmail "xxxxxx@xxxxxx.xx" qui n'était pas la bonne. Depuis je ne peux plus revenir en arrière. Mon adresse est...
Pourriez vous m'aider à retrouver le nom de mon sous domaine pour connexion à distance avec l'appli SOMFY ?
Le numéro de la centrale est le : 590537
Merci
Bonjour, dans le but de changer le condensateur moteur, je cherche à extraire le tube enrouleur du coffre.
J'ai donc regardé l'abondante littérature sur le net, ça a l'air...
Bonjour Francois,
Il s'agit d'une motorisation de porte de garage enroulable, le câble qui arrive côté opposé à la tête moteur est relié à un accessoire de sécurité, le...
Bonjour.
J ai commandé une alarme somfy protect, tout fonctionne très bien sauf l alarme intérieure qui au lieu de faire apparemment des sons "ding" fait des bruits comme d...
Bonjour Sabrina,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour messieurs !
Mon problème est le suivant : si je respecte l implantation de la motorisation comme le demande la notice 150 à l axe de du portail, je ne tombe plus dans...
Bonjour Frédéric,
Chaque motorisation est différente et les côtes d'implantation ont été validées suite à tous nos tests qui permettent d'assurer un fonctionnement optimale...