Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Option HTTPS cochée et accès centrale impossible
Bonjour, Je viens de remplacer ma Protexiom 400 par l'Ultimate GSM et j'ai fait l'erreur de cocher la la case HTTPS et depuis, je n'ai plus accès accès à la centrale. Je trouve...Bonjour Paul, Comme nous l'avons vu ensemble par téléphone, le problème de HTTPS est uniquement présent en connexion local où il est impératif d'utiliser le HTTP. Pour ce qui... -
Caméra Somfy One Detection manuelle non fonctionnelle...
Bonjour, je me retrouve perplexe devant le fait de ne pas pouvoir activer le mode détection manuelle sur ma caméra. A chaque fois que je sélectionne et valide celui-ci la caméra...Bonjour Stanislas, Nous avons identifié le défaut qui est maintenant corrigé avec la toute dernière version d'application 3.0.4 qui a été déployée sur iOS. Pourriez-vous... -
Récepteur d'éclairage extérieur RTS?
Comment brancher ce récepteur? Fiche de montage pas assez détaillée. Mon installation 7 lampes de 35W, cable de section 3*2,5mm2. Est-ce que la Tahoma peut le reconnaitre...Bonjour Pascal, Nommons borne 1 la borne la plus à gauche jusqu'à la borne 7 la borne la plus à droite et les bornes 8&9 les deux bornes pour la terre séparé à gauche du... -
uniformiser la cle
bonjou. je renove une maison l'installation existante se compose de 11 volets somfy plus une telecommande general en io. je desire mettre une box mais l installation n a pas l...Stéphane, La photographie que vous m'avez jointe montre-t-elle la télécommande générale ou bien une des télécommandes individuelles ? Car pour information, sur la... -
Comment réinitialiser easy sun io ?
Bonjour, je voudrais reprogrammer ma télécommande easy sun io, mais je ne sais pas comment la réinitialiser totalement. Ensuite je sais reprogrammer chaque volet.merci de vos...Bonjour Frédérique, En suivant scrupuleusement ma procédure, il ne sera pas nécessaire de reprogrammer vos télécommandes individuelles. Bonne journée, -
Validation compte SOMFY
Je me suis inscrit pour connecter une connexion mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation. Pin connexoon 0812 -4078-7852Bonjour Jacques, le fait que le mail d'activation TaHoma se range dans la boîte mail "Commercial" de votre webmail Free a été remonté par de nombreux utilisateurs qui me... -
Absence SMS lors de tentatives d intrusion ?
Bonjour, J ai une Home Alarm depuis le mois d'avril 2018. Je reçois bien les Notifications et emails mais par contre, je ne reçois plus de SMS depuis le 1 er Mai. J ai regardé...Bonjour David, Pourriez-vous de nouveau faire un test de déclenchement en prenant bien le soin de laisser sonner votre système d'alarme plus de 20s, est-ce que vous recevez... -
Installation Caméra WPA PSK
Bonjour, Je viens d'acquérir une caméra incluse dans le pack Sérénity. La connexion échoue. Les voyants sont OK au niveau du produit. J'ai installé l'appli Android ViSIDOM...Bonjour Kentin, Pourriez-vous vérifier les prérequis réseaux suivant ? Concernant la configuration réseau, je vous informe des faits suivant : - Le WiFi 5GHz n'est pas... -
Echec de la connexion au réseau GSM
Bonjour, Depuis une semaine mon module GSM ne se connecte plus au réseau et le message "Echec de connexion au réseau GSM" s'affiche sur l'interface de l’alarme. L'écran LCD à...Bonjour Niiko, Afin de faire une demande d'envoi à votre nom, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail... -
appli somfy sur iphone
bonjour j ai installé l appli sur mon iPhone et je n arrive à me connecter que lorsque je suis en wifi. je souhaiterai pouvoir me connecter également sans la wifi, j'ai mis à...Bonjour Brigitte, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'une copie d'écran des menu "Réglages du réseau" et "Réglages de...
