Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J ai une Home Alarm depuis le mois d'avril 2018. Je reçois bien les Notifications et emails mais par contre, je ne reçois plus de SMS depuis le 1 er Mai. J ai regardé...
Bonjour David,
Pourriez-vous de nouveau faire un test de déclenchement en prenant bien le soin de laisser sonner votre système d'alarme plus de 20s, est-ce que vous recevez...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une caméra incluse dans le pack Sérénity.
La connexion échoue.
Les voyants sont OK au niveau du produit.
J'ai installé l'appli Android ViSIDOM...
Bonjour Kentin,
Pourriez-vous vérifier les prérequis réseaux suivant ?
Concernant la configuration réseau, je vous informe des faits suivant :
- Le WiFi 5GHz n'est pas...
Bonjour,
Depuis une semaine mon module GSM ne se connecte plus au réseau et le message "Echec de connexion au réseau GSM" s'affiche sur l'interface de l’alarme. L'écran LCD à...
Bonjour Niiko,
Afin de faire une demande d'envoi à votre nom, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail...
bonjour
j ai installé l appli sur mon iPhone et je n arrive à me connecter que lorsque je suis en wifi. je souhaiterai pouvoir me connecter également sans la wifi, j'ai mis à...
Bonjour Brigitte,
Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'une copie d'écran des menu "Réglages du réseau" et "Réglages de...
Bonjour, je voudrais reprogrammer ma télécommande easy sun io, mais je ne sais pas comment la réinitialiser totalement. Ensuite je sais reprogrammer chaque volet.merci de vos...
Bonjour Frédérique,
Si et seulement si l'ensemble de vos volets roulants sont bien pilotés par chacune de leur télécommande individuelle et que la télécommande Easy Sun IO...
Bonjour,
Avant hier et aujourd'hui, l'alarme s'est déclenchée à plusieurs reprises et j'ai à chaque fois été alerté par l'application qui a identifié que le détecteur de...
Bonjour Chricile,Il semblerait que le seuil de détection de déplacement de votre Somfy One soit trop élevé, afin de régler le seuil pour que vous n'ayez plus ce défaut, je vais...
Bonjour, je possède une tahoma carré , j'ai cru comprendre qu'elle n'allait plus recevoir de mise a jour , donc ne plus évoluer .
Je sais qu'il y a un programme de reprise de...
Bonjour à tous,
Je vous informe qu'une offre commerciale de reprise des anciennes box TaHoma pour évoluer vers le nouveau modèle est en cours. Actuellement cette offre est...
J'ain installé la carte sim Aphone livrée avec mon kit "protexiom ultimate GSM". j'ai activé la carte et pris un abonnement.
Dans l'nterface ordinateur, dans "réglages...
Bonjour Christophe,
Le logo GSM est en rouge car la charge de la batterie du module GSM est en dessous de 50%, il devrait de nouveau devenir vert lorsqu'elle sera supérieure...
Bonjour
l'installateur est passé hier pour poser l'alarme. Tout fonctionner. A midi j'ai reçu un sms concernant le système d'alarme : Test cyclique GSMZ:SYS Garage, défaut...
Bonjour Corinne,
Il s'agit du SMS de test cyclique pour vous indiquer que la connexion entre votre Centrale et le réseau GSM fonctionne.
Bonne journée,