Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour J ai fait la demande "instant connectes TAHOMA" offre de 100E dans la boutique il y 4 mois et je n'ai jamais eu de réponse .Combien de temps faut il attendre ?
Bonjour, j'ai profité d'une récente promotion pour acheté un kit alarme somfy home protect avec deux détecteurs de mouvements, une sirène extérieure et deux badges...
Bonjour Mike,
Ces détecteurs sont compatibles avec les animaux de moins de 25Kg au sol, lorsqu'un chat se rapproche trop près d'un détecteur, il sera vu plus gros et donc...
Bonjour,
On m'a changé le moteur de mon volet roulant solaire.
A ce jour, ça remarche mais ma commande smoove RTS ne fonctionne pas correctement.
Le bouton du bas...
Bonjour Damien,
Pour l'ouvrir ou le fermer, devez-vous maintenir le bouton de la télécommande ou bien une seul impulsion sur le point de commande suffit-il à le faire ouvrir...
Bonjour à tous,
J'ai créé 3 scenarios pour ouvrir, fermer et mettre en position My certains de mes volets (volets battant motorisés). Pas de problème avec les scenario ouvrir...
Bonjour Sébastien et Stéphane,
Ce sont les explications qui ont été données par le service développement informatique et aucune modification ne pourra être apportée. Oui...
Bonsoir.
Voilà depuis quelques jours je rencontre des difficultés de connexion à mes caméras intérieur et extérieur via la 4g.
J'utilise l'application visidom.
La connexion...
Bonjour, mon Grand père possède un portail avec comme système de commande un "ctrl box 3s actovia rts". Il y a le portail voiture, celui piéton. Il possède un visiophone depuis...
Bonjour Emmanuel,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
Bonjour,
J'ai acheté une maison et l'ancien propriétaire a laissé l'alarme Somfy protect.
J'ai créé un compte, réinitialisé le Link.
J'ai le problème serveur indisponible...
Bonjour, je ne dispose plus de l'accès à distance via mon PC ou mon Iphone depuis un certain temps. Venant de changer de box, je viens de refaire toute la configuration pour...
Bonjour Éric,
Si vous arrivez à l'étape où l'on vous demande débrancher et rebrancher le câble POWER (câble noir d'alimentation) votre Centrale/Transmetteur, c'est que le...
Bonjour,
Impossible de mettre ma maison sous alarme( clavier et télécommande). Message sur clavier LCD « transmetteur absent ». Impossible d’acce Dans le menu du clavier. J’ai...