Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Virginie,
Je viens de vous renvoyer l'email d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient afin de confirmer l'activation de votre box...
bonjour
je voudrai motoriser mon portail acier ajouré avec 2 battant de 2m ( entre 100 et 150Kg par vantail)
un cote s'ouvre a 90°
et l'autre a 180°
merci pour votre aide
Bonjour Christophe,
Seule la motorisation INVISIO intégrée au portail permet une ouverture jusqu'à 180°, elle uniquement commercialisée auprès de fabriquant de portail et...
Bonjour,
J'ai remplis et envoyé le formulaire et les pièces pour l'offre "instants connectés" relative à l'achat d'une box TAHOMA (Pin: 1208-2557-8941).
Je n'ai pas eu de...
Bonjour, Suite à un changement de livebox (passage en livebox4) je n'arrive pas à reconnecter mon somfy one. J'ai un voyant bleu fixe et le bouton reset qui ne fonctionne pas...
Bonjour Delphine,
Je vais vous demander de réaliser la procédure ci-dessous :
- Débranchez votre Somfy One, le voyant reste-t-il allumé
- Si oui, maintenez le bouton...
Depuis une quinzaines de jour, plusieurs fois dans la journée, je reçois une notification Batterie faible, ma base tahoma est bien branché sur le secteur mais la batterie est...
Bonjour à tous
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos embases Sérénity soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour J ai fait la demande "instant connectes TAHOMA" offre de 100E dans la boutique il y 4 mois et je n'ai jamais eu de réponse .Combien de temps faut il attendre ?
Bonjour, j'ai profité d'une récente promotion pour acheté un kit alarme somfy home protect avec deux détecteurs de mouvements, une sirène extérieure et deux badges...
Bonjour Mike,
Ces détecteurs sont compatibles avec les animaux de moins de 25Kg au sol, lorsqu'un chat se rapproche trop près d'un détecteur, il sera vu plus gros et donc...
Bonjour,
On m'a changé le moteur de mon volet roulant solaire.
A ce jour, ça remarche mais ma commande smoove RTS ne fonctionne pas correctement.
Le bouton du bas...
Bonjour Damien,
Pour l'ouvrir ou le fermer, devez-vous maintenir le bouton de la télécommande ou bien une seul impulsion sur le point de commande suffit-il à le faire ouvrir...
Bonjour à tous,
J'ai créé 3 scenarios pour ouvrir, fermer et mettre en position My certains de mes volets (volets battant motorisés). Pas de problème avec les scenario ouvrir...
Bonjour Sébastien et Stéphane,
Ce sont les explications qui ont été données par le service développement informatique et aucune modification ne pourra être apportée. Oui...