Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, pourriez vous me supprimer le compte afin que je puisse mettre en place ma nouvelle alarme dessus ?. Je suis dans le même contexte que : http://forum.somfy...
Bonjour Yoann,
Je vous informe qu'il n'est pas nécessaire de créer un nouveau compte d'accès à distance lors d'un échange de Transmetteur. Vous conserver votre compte créé...
Bonjour Thomas
je reviens vers vous, car j'ai un nouveau problème depuis le changement de mon iPhone
J'ai bien accès maintenant à l'appli sur mon portable et je peux actionner...
Bonjour Dominique,
Je vais vous demander d'aller dans le menu installateur 9995 de votre Clavier LCD que s'affiche-t-il ? Pourriez-vous me donner le nom de l'opérateur de...
Bonjour Xavier,
Aucun kit de motorisation de la gamme grand publique ne pourra répondre à votre demande et il faudra obligatoirement vous rapprocher d'un professionnel...
Bonjour,
depuis quelques jours j'observe un comportement inhabituels de mes télécommandes Keygo :
Lorsque j'utilise une de mes télécommande de manière répétitive elle...
Bonjour Gaétan,
Le voyant de votre télécommande est-il rouge ou vert ? De plus, pourriez-vous m'indiquer ce que vous entendez par "de façon répétitive", saurez-vous me dire...
Bonjour
je viens d'acheter un détecteur de présence d'eau 2400509 que j'ai associé avec ma centrale protexiom sans difficulté. Sauf que la centrale voit le détecteur d'eau...
Bonjour Philippe,
Nous allons procéder au remplacement de votre détecteur de présence d'eau, pour ce faire je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour...
Bonjour Math,
Je vais vous demander d'effectuer un RESET de votre box Connexoon en suivant la procédure ci-dessous :
- débrancher électriquement la box
- appuyer sur...
Bonjour ma sirène extérieur avec flash (2400935 sur TaHoma )ne se déclenche pas à l’ouverture (auto protection) et de plus ne fait pas le bipe d armement sur le mode total que...
Bonjour Jérémie,
Je vous certifie que les BIPS! d’ardemment via TaHoma sont impossible avec ce type de Sirène, ils sont uniquement possible lorsque cette Sirène est installée...
Bonjour,
je cherche à savoir à distance l'état de 4 capteurs tout ou rien, ou tension analogique avec ma Tahoma, ...merci de me guider ...il s'agit de contrôler un transmetteur...
Bonjour,
Impossible de voir l'image des caméra par l'interface de la Tahoma...
Lorsque je veux regarder l'image des caméras par la Tahoma j'obtiens un écran noir, j'ai vu...
Bonjour Jean-Pierre,
Il semblerait qu'il y ait quelque chose sur vos ordinateurs qui bloquent la lecture d'un flux vidéo, car nous ne rencontrons pas de problème équivalent...
Pas de possibilité de mettre le déclenchement de l'alarme en manuel. L'option est présente dans l'application, mais une fois sélectionnée, elle revient systématiquement en...