Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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report alarme sur iPhone 8?
Bonjour Thomas je reviens vers vous, car j'ai un nouveau problème depuis le changement de mon iPhone J'ai bien accès maintenant à l'appli sur mon portable et je peux actionner...Bonjour Dominique, Je vais vous demander d'aller dans le menu installateur 9995 de votre Clavier LCD que s'affiche-t-il ? Pourriez-vous me donner le nom de l'opérateur de... -
un rms 2000 est limitè a 2.4 j ai 2.51 comment je fa?is
quel axe et moteur je dois mettre?Bonjour Xavier, Aucun kit de motorisation de la gamme grand publique ne pourra répondre à votre demande et il faudra obligatoirement vous rapprocher d'un professionnel... -
Soucis télécommande Keygo
Bonjour, depuis quelques jours j'observe un comportement inhabituels de mes télécommandes Keygo : Lorsque j'utilise une de mes télécommande de manière répétitive elle...Bonjour Gaétan, Le voyant de votre télécommande est-il rouge ou vert ? De plus, pourriez-vous m'indiquer ce que vous entendez par "de façon répétitive", saurez-vous me dire... -
detecteur de présence d'eau vu comme détecteur de fumée par la centrale ?
Bonjour je viens d'acheter un détecteur de présence d'eau 2400509 que j'ai associé avec ma centrale protexiom sans difficulté. Sauf que la centrale voit le détecteur d'eau...Bonjour Philippe, Nous allons procéder au remplacement de votre détecteur de présence d'eau, pour ce faire je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour... -
accès imposible au menu configuration de ma connexoon?
perte de connexion avec mon boitier Somfy !!! je n'est plus accès au menu configuration, que faire?Bonjour Math, Je vais vous demander d'effectuer un RESET de votre box Connexoon en suivant la procédure ci-dessous : - débrancher électriquement la box - appuyer sur... -
Auto protection ne fonctionne pas sirène extérieur TaHoma
Bonjour ma sirène extérieur avec flash (2400935 sur TaHoma )ne se déclenche pas à l’ouverture (auto protection) et de plus ne fait pas le bipe d armement sur le mode total que...Bonjour Jérémie, Je vous certifie que les BIPS! d’ardemment via TaHoma sont impossible avec ce type de Sirène, ils sont uniquement possible lorsque cette Sirène est installée... -
Capteur supervision Tahoma
Bonjour, je cherche à savoir à distance l'état de 4 capteurs tout ou rien, ou tension analogique avec ma Tahoma, ...merci de me guider ...il s'agit de contrôler un transmetteur...Bonjour Michel, Il n'existe pas de tel capteur chez Somfy. Bonne journée, -
Écran noir sur Somfy Sécurity Caméra
Bonjour, Impossible de voir l'image des caméra par l'interface de la Tahoma... Lorsque je veux regarder l'image des caméras par la Tahoma j'obtiens un écran noir, j'ai vu...Bonjour Jean-Pierre, Il semblerait qu'il y ait quelque chose sur vos ordinateurs qui bloquent la lecture d'un flux vidéo, car nous ne rencontrons pas de problème équivalent... -
Somfy one + déclenchement sirène manuel?
Pas de possibilité de mettre le déclenchement de l'alarme en manuel. L'option est présente dans l'application, mais une fois sélectionnée, elle revient systématiquement en...Bonjour Stanislas, C'est faux, la mise à jour apportant cette fonctionnalité a été déployée il y a plus de 10 mois maintenant. Bonne journée, -
Caméra Somfy One Detection manuelle non fonctionnelle...
Bonjour, je me retrouve perplexe devant le fait de ne pas pouvoir activer le mode détection manuelle sur ma caméra. A chaque fois que je sélectionne et valide celui-ci la caméra...Bonjour Stanislas,Premièrement, je vous laisse relire l'intégralité des posts que vous avez mis en lien et vous verrez que contrairement à ce que vous indiquez, de nombreuses...
