Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je n'arrive plus a me connecter mon alarme. Je ne
suis pas sûr du nom de domaine car en se connectant sur le site www.alarmesomfy.net, je mets mon mot de passe...
Bonjour
Lors de l’activation mon code pin est correct mais ma box est deja activée. Pourriez vous la réinitialiser svp?
Details en piece jointe
Merci d’avance
Bonjour Cédric,Je vous confirme que votre box Connexoon est déjà activée et lié au compte d'une autre personne. S'il s'agit d'une box d'occasion, merci de remplir le formulaire...
Je viens de programmer ma centrale d'alarme PGST modèle PG500;
J'ai bien enregistré tous les détecteurs sans fil (volumétriques comme contacts de portes et fenêtres) et il sont...
Bonjour Jean-Claude,
Je vous informe que vous êtes sur le forum d'entraide officiel de Somfy dont le but est d'obtenir des réponses à ses questions sur un projet, une aide à...
le clavier de l 'alarme affiche un message de transmetteur absent , je n' arrive plus à faire fonctionner l 'interface PC , ainsi que les interfaces sur nos deux téléphones...
Bonjour Frédéric,
Arrivez-vous à accéder à l'interface par ordinateur ? Si oui, pouvez-vous connecter en compte installateur et vérifier que votre Clavier LCD ne soit pas en...
je ne peux plus me connecter a distance avec le nom de sous domaine, je ne sais plus renseigner l'adresse imel? Si possible de me renvoyer l'adresse imel employée!
merci.
Bonjour Alain,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
3 volets électriques ont été installés et je pouvais les programmer à distance à partir de ma tablette. Dernièrement, il m'était impossible de me connecter. Toutefois...
Bonjour Françoise,
Il faut vous connecter à votre compte sur l'application Connexoon Windows via votre identifiant et mot de passe. Il n'est pas normal que ce soit à vous de...
bonjour
je suis proprietaire d'une pg enroulable avec axroll rts , je voudrais rajouter un smmove rts pour mettre un second point de contrôle (en plus de bouton poussoir et...
Bonjour Jérémie,Je vous informe que le point de commande SMOOVE RTS ne sera pas compatible avec la motorisation Axroll. Pour répondre à votre besoin, deux solution s'offrent à...
Mécanisme pour GO SC5 à verins. Sur la notice et le disque il marque " cotes déconseillèes pour les vantaux inf. à 2m."Mes battants fonts 1.45m.
Comment avoir les mesures...
Bonjour Gérard,
Comme vu ensemble par téléphone, c'est uniquement les côtes A surlignées en Orange de -3cm à 1cm qui sont déconseillées pour des vantaux SUPÉRIEUR à 2m...
Avec le kit bras à glissière, votre schéma de recommandation de montage fixe le moteur latéralement sur un mur perpendiculaire au pilier mais je n'ai pas de mur, j'ai de la...