Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
3 volets électriques ont été installés et je pouvais les programmer à distance à partir de ma tablette. Dernièrement, il m'était impossible de me connecter. Toutefois...
Bonjour Françoise,
Il faut vous connecter à votre compte sur l'application Connexoon Windows via votre identifiant et mot de passe. Il n'est pas normal que ce soit à vous de...
bonjour
je suis proprietaire d'une pg enroulable avec axroll rts , je voudrais rajouter un smmove rts pour mettre un second point de contrôle (en plus de bouton poussoir et...
Bonjour Jérémie,Je vous informe que le point de commande SMOOVE RTS ne sera pas compatible avec la motorisation Axroll. Pour répondre à votre besoin, deux solution s'offrent à...
Mécanisme pour GO SC5 à verins. Sur la notice et le disque il marque " cotes déconseillèes pour les vantaux inf. à 2m."Mes battants fonts 1.45m.
Comment avoir les mesures...
Bonjour Gérard,
Comme vu ensemble par téléphone, c'est uniquement les côtes A surlignées en Orange de -3cm à 1cm qui sont déconseillées pour des vantaux SUPÉRIEUR à 2m...
Avec le kit bras à glissière, votre schéma de recommandation de montage fixe le moteur latéralement sur un mur perpendiculaire au pilier mais je n'ai pas de mur, j'ai de la...
Bonjour,
J'ai un portail Axovia 220 ans de 2011. Depuis quelques jour j'ai un probleme car il s'ouvre normalement mais lors de la fermeture, seule 1 porte se ferme.
J'ai lu...
Bonjour Jim,La motorisation Axovia 220A NS de la gamme professionnelle correspond à la motorisation SGA6000 de la gamme grand publique, le boîtier électronique de remplacement...
bonjour
je viens de programmer ma tahoma mais j'ai perdu l'utilisation de la commande easy sun io pourquoi elle me met un point d'exclamation comment puis la refaire pour...
Bonjour Ludovic,
Il faudra réaliser un transfert de clé en réalisant la procédure ci-dessous :
- Connectez-vous sur l'interface PC de votre TaHoma
- Allez dans le menu...
Bonjour
Voilà mon probleme...
J'ai tous les jours une coupure téléphonique a 4h52 signalé depuis le journal de min alarme somfy protexiom. Quand je suis a mon domicile pas de...
Bonjour Jérôme,
Je ne pense pas que le problème vienne de la Centrale à partir du moment où sa surveillance de ligne est constante et que s'il y aurait un défaut sur cette...
Apres Le changement de piles des détecteurs de mouvement ce dernier ne fonctionne plus, il est bien reconnu dans la liste des éléments mais en appuyant sur le bouton test pas de...
Bonjour Grégory,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...