Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je suis le process avec ma télécommande Télécommande Telis 1 RTS; j'appuie simultanément sur la flèche haut et bas et j'ai bien le mouvement du volet ; ensuite je...
Bonjour Michel,Il semblerait que vous soyez perdu dans les étapes de programmation, je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :- Coupez l'alimentation du moteur...
Bonjour,
Je rencontre le problème suivant :
Mon salon est équipé de 3 BSO que je souhaite piloter avec une télécommande telis 4 pour variation RTS selon la décomposition...
Bonjour Grégory,
La seule solution pour retrouver les canaux 1 et 2 comme vous le souhaitiez sera de séparer électriquement le BSO1 du BSO2 pour en couper un, avez-vous cette...
Bonjour,
Suite à un changement de girouette défectueuse l’installateur me l’a remplacer avec un remise configuration usine et à réinstaller la girouette programmée l easy sun...
Bonjour Vincent,
Si vous pouvez régler le seuil du capteur solaire c'est qu'il est bien mémorisé. En effet, si la Sensor Box n'était pas branchée lors de la mémorisation, il...
Bonjour, je ne suis plus averti par SMS quand mon alarme se déclenche!
Je vois sur mon application Somfy alarme que c’est indiqué en haut en rouge : ÉTAT !
Que dois-je faire?
Bonjour Jérôme,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...
Bonjour,
Est il possible de gérer plusieurs alarmes Somfy Protect à partir d'une seule application smartphone ? En d'autres termes, est il possible, lorsque l'on possède une...
Bonjour Pascal,
Je vous informe que nos équipes de dévellopement travaillent sur la possibilité de gérer plusieurs sites avec un seul et même compte TaHoma à l'identique de...
Bonjour,
Après un premier enregistrement réussi, j'ai effacé par mégarde dans ma TaHoma une commande de volet avec Smoove RS100 io. Depuis impossible de l'enregistrer de...
Mon boîtier d'alarme m'a signalé un défaut liaison sur un détecteur de mouvement.
J'ai acquitté le défaut de liaison mais le capteur reste depuis allumé en rouge fixe et ne...
Bonjour Alexis,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai fait installer il y a moins de deux ans un visiophone V400 sur le pilier de mon portail. la façade commence à se boursoufler sous la peinture. Je pense que...
Bonjour Somfy France,
J’ai besoin de vous.
J’ai actuellement des stores électriques le long des fenêtres. Je ne connais pas la marque du tout mais j’ai une télécommande sans...
Thomas,
Cette télécommande ne sera pas compatible avec nos box domotiques, la solution dépendra de savoir si les télécommandes envoient l'information directement au moteur ou...
Bonjour,
Je souhaite commander mes VR Bubbendorf sans fil avec ma Tahoma. Pour cela, j'ai compris que la meilleure des solutions est de mettre des "interfaces universels"...
Yannick,
Je vous laisse consulter l'énorme base de données que représente ce Forum et vous verrez que que de nombreuses personnes ont réussi à connecter de nombreux...