Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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pourquoi mon capteur de mouvement reste rouge fixe?
Mon boîtier d'alarme m'a signalé un défaut liaison sur un détecteur de mouvement. J'ai acquitté le défaut de liaison mais le capteur reste depuis allumé en rouge fixe et ne...Bonjour Alexis, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
La corrosion sur la platine extérieure d'un Visiophone V400 de moins de 2 ans est elle couverte par la garantie ?
Bonjour, J'ai fait installer il y a moins de deux ans un visiophone V400 sur le pilier de mon portail. la façade commence à se boursoufler sous la peinture. Je pense que...Bonjour Chris, Pourriez-vous me transmettre une photographie de l'étiquette signalétique de la platine de rue de votre visiophone ? Bonne journée, -
Connecter Volet Roulant en Domotique
Bonjour Somfy France, J’ai besoin de vous. J’ai actuellement des stores électriques le long des fenêtres. Je ne connais pas la marque du tout mais j’ai une télécommande sans...Thomas, Cette télécommande ne sera pas compatible avec nos box domotiques, la solution dépendra de savoir si les télécommandes envoient l'information directement au moteur ou... -
Commande VR Bubbendorf sans fil
Bonjour, Je souhaite commander mes VR Bubbendorf sans fil avec ma Tahoma. Pour cela, j'ai compris que la meilleure des solutions est de mettre des "interfaces universels"...Yannick, Je vous laisse consulter l'énorme base de données que représente ce Forum et vous verrez que que de nombreuses personnes ont réussi à connecter de nombreux... -
Enregistrement impossible sur TaHoma?
Bonjour, Après un premier enregistrement réussi, j'ai effacé par mégarde dans ma TaHoma une commande de volet avec Smoove RS100 io. Depuis impossible de l'enregistrer de...Alain, Seuls les moteurs et les télécommandes à retour d'information disposent d'une clé de sécurité. Contrairement au TaHoma, les Smoove IO ne disposent pas du retour... -
Connecter Volet Roulant en Domotique
Bonjour Somfy France, J’ai besoin de vous. J’ai actuellement des stores électriques le long des fenêtres. Je ne connais pas la marque du tout mais j’ai une télécommande sans...Thomas, Il n'y a pas d'image jointe avec votre post, pouvez-vous me la renvoyer ? Concernant la solution tout dépendra de savoir si les télécommandes envoies l'information... -
Je ne reçois plus les sms quand l’alarme se déclenche ?
Bonjour, je ne suis plus averti par SMS quand mon alarme se déclenche! Je vois sur mon application Somfy alarme que c’est indiqué en haut en rouge : ÉTAT ! Que dois-je faire?Bonjour Jérôme, Ce message indique que votre module GSM n'arrive pas à se connecter au réseau de votre carte SIM. Pouvez-vous m'indiquer quel est l'opérateur de cette... -
Gérer plusieurs alarmes avec une app ?
Bonjour, Est il possible de gérer plusieurs alarmes Somfy Protect à partir d'une seule application smartphone ? En d'autres termes, est il possible, lorsque l'on possède une...Bonjour Henri,Je vous confirme qu'il est possible de créer plusieurs site pour un seul compte Somfy Protect. En vous connectant sur l'application vous verrez la première... -
Notification Tahoma déclenchement protexial
Bonjour, je poste sur le forum pour savoir s’il est possible de recevoir une notification de déclenchement envoyé par TaHoma sur mon iPhone si mon alarme protexial se déclenche...Bonjour à tous, Il n'est pas possible de recevoir des notifications Push lors d'un déclenchement de l'alarme. En effet, il n'est pas possible de créer une fonction SMART en... -
Impossible de se connecter à l'interface de l'alarme Somfy Protection 600 gsm
Bonjour, Depuis 1 semaine, je reçois un sms provenant de ma centrale intitulé "Default cnx serveu!z:SYS Transmetteur". J'ai essayé en vain de me connecter depuis un portable...Bonjour Stéphane,Je vais vous demander de suivre la procédure au lien ci-dessous, même si vous n'avez pas changé de box ADSL :Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus...
