Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Impossible de saisir le code installateur sur le boitier LCD ?
Je viens d'acheter une maison équipée d'une alarme protexiom. Je veux remplacer les détecteur de mouvement standard par détecteurs pour petits animaux. Pour cela il faut que je...Bonjour Michel, Merci de vérifier qu'aucune touche de votre Clavier n'est restée enfoncée, si ce n'est pas le cas, il faudra remplacer les piles de ce Clavier. Bonne journée, -
smart ne fonctionne pas?
Bonjour J'ai un scénario regroupant 3 volets pour les descendre en cas de soleil J'ai un capteur solaire Ma programmation Smart : si l'heure se situe entre 9 h30 et 15 h 30...Marc, En effet, il n'est pas possible de revenir dessus une fois après une première sauvegarde de la SMART. La seule solution sera la suppression et la recréation de la SMART... -
probleme security camera
? le volet de la camera ne s'ouvre plus a la re-mise en service et pas de voyant bleu. camera testéé sur l ordi en directe idem. Avec le reset la camera reste ferméeBonjour Jm, Je vous informe que vous avez la possibilité d'ouvrir le volet avec les doigts en le manipulant avec précaution. D'après ce que vous nous indiquez si un voyant... -
commander un capot cellule Référence 2400939
Bonjour comment dois-je faire pour commander un capot de cellule Réf 2400939, cassé lors de ravaux merciBonjour Bernard,Vous trouverez ce capot de cellules au lien ci-dessous : Boutique Somfy - Capot de cellulle photo-électrique SomfyBonne journée -
smart ne fonctionne pas?
Bonjour J'ai un scénario regroupant 3 volets pour les descendre en cas de soleil J'ai un capteur solaire Ma programmation Smart : si l'heure se situe entre 9 h30 et 15 h 30...Bonjour Marc, Lors de la création d'une fonction SMART, vous avez la possibilité de cocher une case qui indique : "Cochez la case pour que les résultats soient joués à... -
Appairer télécommandes Situo Mobile Io avec Easy Sun io?
Bonjour, j'ai 9 volets roulants commandés par une télécommande générale Easy Sun Io et 9 individuelles Situo Mobile io. Suite à un problème mécanique (résolu), la téléco du...Bonjour Jean, Vous avez tout compris, c'est bien la procédure qu'il faut effectuer. Bonne journée, -
Tahoma Serenity plus clavier de commande ?
J'ai acheté un pack Tahoma Serenity, avec notamment l'objectif de protéger mon appartement. Cependant, j'aurais besoin de pouvoir commander la mise sous alarme (ou l'inverse)...Bonjour Bruno, Il n'est pas prévu à ce jour de Clavier à code compatible avec la box domotique Tahoma. Je fais cependant remonter votre demande auprès de notre service de... -
probleme security camera
? le volet de la camera ne s'ouvre plus a la re-mise en service et pas de voyant bleu. camera testéé sur l ordi en directe idem. Avec le reset la camera reste ferméeBonjour Jm, Avez-vous la possibilité de tester avec un autre câble d'alimentation USB/Micr-USB type chargeur de smartphone Andoïd en directe sur le PC, la caméra... -
Transmetteur Protexiom HS ?
Bonsoir le forum SOMFY. Il semblerait que ma centrale/transmetteur Protexiom ne fonctionne plus. J'ai changé les piles, mais rien n'y fait. Sur ma BOX, le port occupé...Bonjour Bertrand, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Mise à jour connexoon pour HomeKit Apple
Bonjour, pouvez vous nous signaler la date de la mise à jour pour rendre compatible l’a box connexoon avec HomeKit Apple ? J’attend de savoir pour achat de cette box MerciBonjour Martial, Nous ne disposons pas encore de cette information, aujourd'hui il est sûre que TaHoma sera compatible HomeKit et nous ne savons pas encore la date, mais nous...
