Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, Y a-t-il un bloqueur de CPL dans les prises connectés somfy ? quand je branche mes équipements audio ceux-ci ont des coupures car le réseau ne passe plus à travers le...
Bonjour,
Je dispose de 11 volets IO avec leurs commandes Smoove Origin IO livrées déjà appairées.
Lors de l’installation de ma box Tahoma, j’ai perdu la communication avec un...
Bonjour Xavier64,
En effet, les moteurs en cours de programmation (fonctionnement pas à pas) ne réagissent pas à la double coupure, cependant vous devriez pouvoir reprendre...
Bonjour,
Je souhaiterais savoir comment procéder au réglage fin de course sur mon store SOMFY. Vous trouverez le modèle du store en pièce jointe. J'ai essayé de procéder aux...
Bonjour Jean-Claude,
Connaissez vous le modèle du moteur qui équipe votre volet roulant ? Est-il à commande filaire ou radio ? Si c'est de la radio quel est le modèle de...
Bonjour,
Voici ma situation, je viens de faire un changement de FAI. J'ai réinitialisé mon module IP via la méthode de la vidéo ci-dessous :
https://www.somfy...
Bonjour William,
L'adresse IP 192.168.0.3 indique qu'il n'y a pas de connexion entre votre Centrale et votre box ADSL. Pourriez-vous faire un test avec un autre câble...
? le volet de la camera ne s'ouvre plus a la re-mise en service et pas de voyant bleu. camera testéé sur l ordi en directe idem. Avec le reset la camera reste fermée
Bonjour Jm,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...
Impossible d'ajouter une télécommande Centralis RTS sur un moteur de volet roulant OXIMO RTS remplaçant un moteur ATLAS RTS HS.
L'installation de 2002 comprend 9 volets avec...
Bonjour Joël,
Vos anciens moteurs sont des moteurs RTS 1ère génération, ils ne font pas de va-et-vient pour indiquer que leur mémoire est ouverte, mais ils émettent des BIPS...
Je viens d'acheter une maison équipée d'une alarme protexiom. Je veux remplacer les détecteur de mouvement standard par détecteurs pour petits animaux.
Pour cela il faut que je...
Bonjour Michel,
Merci de vérifier qu'aucune touche de votre Clavier n'est restée enfoncée, si ce n'est pas le cas, il faudra remplacer les piles de ce Clavier.
Bonne journée,
Bonjour
J'ai un scénario regroupant 3 volets pour les descendre en cas de soleil
J'ai un capteur solaire
Ma programmation Smart : si l'heure se situe entre 9 h30 et 15 h 30...
Marc,
En effet, il n'est pas possible de revenir dessus une fois après une première sauvegarde de la SMART. La seule solution sera la suppression et la recréation de la SMART...
? le volet de la camera ne s'ouvre plus a la re-mise en service et pas de voyant bleu. camera testéé sur l ordi en directe idem. Avec le reset la camera reste fermée
Bonjour Jm,
Je vous informe que vous avez la possibilité d'ouvrir le volet avec les doigts en le manipulant avec précaution.
D'après ce que vous nous indiquez si un voyant...