Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Ou trouver l adresse IP de destination du système Link ?
Bonjour, J ai changé de fournisseur d'accès à internet. Lorsque j ai installé Somfy Protect, j'étais chez free et l installation s était passé sans problème. Je suis...Bonjour Ferdinand,Cette procédure concerne uniquement les système d'alarme Protexiom/Protexial, vous qui possédez un système Home Alarm n'êtes pas concerné par celle-ci.En cas... -
mon compte alarme ?
Suite à l'achat en 2014 de mon alarme PROTEXIOM , je n'ai jamais activé mon compte alarme. Maintenant je voudrais l'activer, mais j'ai beau saisir le code de la carte IP mais...Bonjour Mounir, Je vous informe que votre accès à distance est bien paramétré et parfaitement fonctionnel. Pour rappel, le nom de sous-domaine (de la forme https://xxxxxxxxx... -
Probleme camera oc100?
Bonjour Thomas Me revoila de nouveau je vien d'acheter une camera OC100 et j'ais le meme probleme de configuration que j'avais u une avec ma IC100(le voyant PWR reste rouge en...Bonjour Gabriel, Très bien, je prendrai contact avec vous demain à 17h30. Bonne journée, Thomas M. -
Transmetteur Protexiom HS ?
Bonsoir le forum SOMFY. Il semblerait que ma centrale/transmetteur Protexiom ne fonctionne plus. J'ai changé les piles, mais rien n'y fait. Sur ma BOX, le port occupé...Bonjour Bertrand, Si aucune diode n'est allumées sur la petite carte c'est qu'elle ne semble pas alimenté par le transformateur branché sur la sortie POWER, pourriez-vous... -
Telecomande CHRONIS RTS ?
Bonjour, Mes VR sont commandés par une TELIS 4 RTS sans probleme depuis des années.J'ai acheté une telecomande Chronis RTS pour programmer la fermeture/ouverture ,j ai suivi...Bonjour Bruno, Il y a de fortes chance que les anciens moteurs soient des moteurs filaires auquel ont été raccordées des récepteurs radio, il faudra retrouver ces récepteur... -
plus d'appels téléphoniques avec protexial io?
bonjour!je ne comprends pas je ne reçois plus les appels quand mon alarme, tout fonctionnait très bien depuis 3 ans et la je fais un changement sur les numéros d'appels et en...Bonjour Jessica, Pouvez-vous me transmettre une photographie du câblage du module RTC avec votre ligne téléphonique ? Bonne journée, -
plus de lien télécommande mural(io) avec son volet
bonjour en voulant rajouter un programme a ma télécommande général(possibilité de 5 prog)j'ai suivi la procédure d'une vidéo internet j'y ai programmé 2 volets pour le moment...Bonjour Jean-Noël, Merci de suivre scrupuleusement et dans son intégralité, la procédure ci-dessous : - Prenez votre télécommande générale et placez-vous sur le canal 3... -
boitier eletronique moteur SLD 3000 ?
Bonjour Mon boitier electronique est HS A priori il n'existe plus et n'est plus fabriqué : existe t'il un boitier identique dans les pièces détachées ou bien est on obligé de...Bonjour Céline, Afin de s'assurer que c'est bien votre boîtier électronique qui est défectueux, pourriez-vous m'indiquer les symptômes de la panne que vous rencontrez et les... -
Volets battant Synapsia bloqués
Bonjour, J’ai acheté tout récemment des volets battants Somfy Synapsia. Je les ai installé, et paramétré, sans aucun problème. Je les ai configurés pour réagir à une...Bonjour Olivier, Lors de la première pose des moteurs, il est demandé de les laisser charger 48h00 avant toute utilisation. Bonne journée,
