Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Contrôleur de charge?!
Bonjour Possédant un kit solarset j'ai un petit problème... Voyant orange ok Batterie chargée, témoin vert... Mais le moteur ne démarre pas... Après test, la tension aux...Bonjour Mikaël, Je viens de vous apporter une réponse par mail. Bonne journée, -
j'ai plusieurs défaut avec mon alarme
alarme protexiom j'ai des pertes de liaison avec le détecteur de mouvement et le détecteur de porte (j'ai fait le test en mettant l'alarme sur off et ouverture des détecteurs...Bonjour Frédéric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Transmetteur Protexiom HS ?
Bonsoir le forum SOMFY. Il semblerait que ma centrale/transmetteur Protexiom ne fonctionne plus. J'ai changé les piles, mais rien n'y fait. Sur ma BOX, le port occupé...Bonjour Bertrand, Votre système d'alarme est équipé de deux cartes électroniques : - Une grande qui gère la partie alarme (connexion avec les détecteurs et les Sirènes)... -
Nouveaux produits compatibles NETATMO LEGRAND
Quelqu'un aurait-il des infos sur les produits qui seront proposés dans les prochains mois, notamment ceux compatibles avec LEGRAND NETATMO ? La Tahoma sera t'elle miseà jour...Bonjour Guillaume, La compatibilité entre TaHoma et Celiane with Netatmo est une compatibilité cloud à cloud, c'est à dire qu'il faut posséder les deux box domotiques et... -
Pas de Caméra Somfy one
J'ai installé mon alarme Somfy one. L'alarmr fonctionne ainsi que la commande du volet mais pas de caméra. Elle est "indisponible". Mon réseau Wifi (fibre optique) est au...Bonjour André,Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre Somfy One que vous trouverez sous votre appareil ? De plus, pourriez-vous me donner le résultat du test de débit... -
Possibilité d'utiliser une seule commande io pour piloter 2 volets?
Bonjour, j'ai un bureau avec 2 volets roulants en radio io. Est il possible de piloter les 2 volets avec une seule télécommande? Merci d'avance. CordialementBonjour Gaylord, Merci de suivre uniquement ce que je vous ai indiqué, si je ne parle pas de coupure d'alimentation c'est qu'il y en a pas besoin. Bonne journée, -
Probleme camera oc100?
Bonjour Thomas Me revoila de nouveau je vien d'acheter une camera OC100 et j'ais le meme probleme de configuration que j'avais u une avec ma IC100(le voyant PWR reste rouge en...Bonjour Gabriel, Comme je vous l'ai indiqué dans mon précédent message, je vous ai envoyé un mail le 04 Mai 2018 à 17h04 pour vous expliquer les suites de votre SAV. Il... -
plus de lien télécommande mural(io) avec son volet
bonjour en voulant rajouter un programme a ma télécommande général(possibilité de 5 prog)j'ai suivi la procédure d'une vidéo internet j'y ai programmé 2 volets pour le moment...Bonjour Jean-Noël, Je vous demandais qu'elle programmation avez-vous actuellement et non celle lorsque ça fonctionne, toutefois, je pense avoir compris, merci de me confirmer... -
>Somfy one : vision nocturne défectueuse ?
Bonjour, Comme j'ai pu le lire pour un certain nombre de détenteur de Somfy One, la vision nocturne de ma caméra est défectueuse... Alternance inexpliquée entre vision...Bonjour Pierre, Je vous confirme que d'après les tests effectués, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
comment separer 2 télécommandes qui gèrent les deux meme volet solaire?
bonjour, Comme tout le monde suite a une mauvaise manip je me retrouve avec deux TC qui gèrent les deux meme VR. J'ai bien vu la manie Raz avec double coupures mais le hic...Bonjour Arnaud, La seule solution sera la suivante : -Débranchez la batterie du volet A - Prendre la télécommande du volet B et faire un appui maintenu de 3s sur le...
