Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Connexion Tahoma axis M1011
Bonjour, Je vous contact car suite à un changement de mot de passe wifi la caméra Axis M1011-W ne fonctionne plus. J’ai donc rebranché cette dernière sur le réseau via un...Bonjour Clément, L'objectif de votre Caméra reste allumé vert fixe tout le temps lorsqu'elle est alimenté ou s'éteint-il après une minute ? Bonne journée, -
Compatibilité Visiophone volet roulant ?
Bonjour, J'ai installé des vollets roulant Somfy qui sont sur la technologie IO, quelles sont les visiophone compatibles ? Est-ce que ceux qui sont basé sur le RTS sont...Bonjour Arnaud et M le M, Je vous informe qu'il existe le VSystem Pro IO qui permet de piloter des équipements IO via la télécommande intégrée au visiophone. Ce produit étant... -
compatibilité clavier LCD 2401013 et alarme Protexial IO
Bonjour, je souhaite acheter un clavier LCD ayant pour référence : clavier LCD 2401013 (mon clavier actuel venant de rendre l'âme et n'étant plus sous garantie), je souhaitais...Bonjour Audrey et M le M, Je vous confirme que ce Clavier est bien compatible avec les systèmes d'alarme Protexial. Tous les équipements d'alarme compatible avec les... -
Cablage récepteur somfy sur ace 400 de telcoma
Bonjour Je souhaiterai monter un récepteur somfy sur mon moteur telcoma ace mais je ne sais pas si c est possible et comment cabler. Je souhaiterai également connaitre quel...Bonjour Yannick, Je comprends votre raisonnement et transmets votre demande à notre service développement marketing. Bonne journée, -
Contrôleur de charge?!
Bonjour Possédant un kit solarset j'ai un petit problème... Voyant orange ok Batterie chargée, témoin vert... Mais le moteur ne démarre pas... Après test, la tension aux...Mikaël, Je vous demande aucune photographie, simplement vos coordonnées complètes, la date d'achat de votre contrôleur de charge et les coordonnées du magasin d'achat. À... -
Casse courroie crantée sur moteur neuf GDK 700
bonjour nous avons acheté neuf en boutique un GDK 700 pour notre porte de garage le 15 mai 2018, nous avons eu ce jour un grave accident alors que nous ouvrions la porte la...Bonjour Laurent, Pour information, lorsqu'une porte de garage est équilibrée, ce qui est une pré-requis obligatoire avant installation de la motorisation (voir ci-dessous)... -
Contrôleur de charge?!
Bonjour Possédant un kit solarset j'ai un petit problème... Voyant orange ok Batterie chargée, témoin vert... Mais le moteur ne démarre pas... Après test, la tension aux...Bonjour Mickaël, Je vous informe que le contrôleur de charge, ainsi que tous les équipements qui composent votre motorisation et votre Solar Set sont garantis 3 ans à date... -
Sunis Sensor RTS + Smoove Origin?
Bonjour, Je dispose d'un capteur Sunis Sensor RTS et de telecommande Smoove Origin RTS et Telecommande Telis 6 Chronis RTS et lorsque je souhaite programmer le capteur avec la...Bonjour Romain, Il est possible de le mémoriser à plusieurs moteurs, mais sont fonctionnement est prévu pour qu'un seul car il doit être fixé sur la fenêtre du volet roulant... -
Store qui remonte sans raison?
Bonjour j'ai 3 stores avec une telecommande Somfy TELIS 4 RTS PURE tout fonctionne bien en montée et descente soit séparé ou pour les 3 stores ensemble sauf que les stores...Bonjour Stef,Je vous informe que lorsqu'un Store remonte automatiquement 5 minutes après sa descente, c'est qu'il s'agit d'une sécurité. Ce Store ne capte plus le capteur de...
