Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour nous avons acheté neuf en boutique un GDK 700 pour notre porte de garage le 15 mai 2018, nous avons eu ce jour un grave accident alors que nous ouvrions la porte la...
Bonjour Laurent,
Pour information, lorsqu'une porte de garage est équilibrée, ce qui est une pré-requis obligatoire avant installation de la motorisation (voir ci-dessous)...
Bonjour
Possédant un kit solarset j'ai un petit problème...
Voyant orange ok
Batterie chargée, témoin vert...
Mais le moteur ne démarre pas...
Après test, la tension aux...
Bonjour Mickaël,
Je vous informe que le contrôleur de charge, ainsi que tous les équipements qui composent votre motorisation et votre Solar Set sont garantis 3 ans à date...
Bonjour,
Je dispose d'un capteur Sunis Sensor RTS et de telecommande Smoove Origin RTS et Telecommande Telis 6 Chronis RTS et lorsque je souhaite programmer le capteur avec la...
Bonjour Romain,
Il est possible de le mémoriser à plusieurs moteurs, mais sont fonctionnement est prévu pour qu'un seul car il doit être fixé sur la fenêtre du volet roulant...
Bonjour
j'ai 3 stores avec une telecommande Somfy TELIS 4 RTS PURE
tout fonctionne bien en montée et descente soit séparé ou pour les 3 stores ensemble
sauf que les stores...
Bonjour Stef,Je vous informe que lorsqu'un Store remonte automatiquement 5 minutes après sa descente, c'est qu'il s'agit d'une sécurité. Ce Store ne capte plus le capteur de...
Bonjour.
Une longue demande pour me rassurer sur mon futur investissement, et parce que tout cela m'a l'air assez complexe pour ne pas se planter lamentablement. Les questions...
Bonjour Mick,
Tous vos équipement en votre possession seront compatibles avec une nouvelle Centrale Protexial IO, un nouveau Clavier LCD, une nouvelle Télécommande et une...
j' ai changé de Livebox orange, j'ai bien configuré les ports 443 et 80 et peux consulter et programmer mon système depuis chez moi; mais à distance , je reçois le message...
Bonjour André,Avez-vous réalisé la procédure au lien ci-dessous pour reparamétré entièrement votre système d'alarme après un changement de box ADSL ?Suite à un changement de Box...
Je souhaiterais configuer mon transmetteur téléphonique de mon alarme Protexiom70.
Je n'ai plus de téléphone à touche avec tonalité.
Comment dois-je procéder avec les...
Bonjour Yvon,
D'après ce que vous nous indiquez, vous ne disposez plus d'une ligne téléphonique analogique (France Télécom), mais d'une ligne numérique (dégroupage totale)...
Bonjour,
Je souhaite ajouter une commande murale Smoove io pour piloter le moteur de porte de garage équipé d’un moteur Dexxo pro io. J’ai déjà une télécommande Keygo io dont...
Bonjour Alain,
Vous avez deux possibilité pour mémoriser votre Smoove, soit par recopie de télécommande, soit directement sur le moteur, je vous conseille la seconde qui est...
Bonjour
Je n’arrive plus à accéder à ma camera de l’exterieure Mais j’y arrive lorsque je suis en wifi.
Je l’ai mis en filaire.
Peut être que j’ai appuyé sur le bouton...
Bonjour Sylvain,
Je vais vous demander comme nous l'avions fait pour l'autre caméra, de vos connecter à l'interface de votre box ADSL (192.168.1.1), dans le menu...