Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Cette question a été résolue

Accès camera axis hors wifi

Bonjour
Je n’arrive plus à accéder à ma camera de l’exterieure Mais j’y arrive lorsque je suis en wifi.
Je l’ai mis en filaire.
Peut être que j’ai appuyé sur le bouton blanc au dos sans m’en rendre compte.
Comment faire pour la reconnecter pour un accès en 4g ?
Merci

Sylvain L.
Sylvain L.

Sylvain L.

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    Bonjour Sylvain,

    Je vais vous demander de vos connecter à l'interface de votre box ADSL (192.168.1.1), dans le menu "Configuration avancée", allez dans l'onglet DHCP et rajoutez l'adresse IP statique suivante :

    Nom : Sélectionnez la caméra axis Entrée1 (00:40:8C:F3:57:3A)
    Adresse IP : 192.168.1.23
    adresse MAC : se champs se remplira seul

    Vous allez ensuite créer une nouvelle règle de redirection de port dans NAT/PAT comme ci-dessous :

    Application/Service : sélectionnez "Nouveau" et indiquez en nom "Live"
    Port interne : 80
    Port Externe : 8080
    Protocole : TCP
    Appareil : Sélectionnez la caméra axis Entrée1 (00:40:8C:F3:57:3A)

    Cliquez ensuite sur enregistrer et faites un reboot de votre Box ADSL, testez alors la fonction Live est-ce qu'elle fonctionne à distance ?

    Bonne journée,

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    Les autres réponses

    Bonjour Sylvain,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

    Sylvain L.
    Sylvain L.

    Sylvain L.

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    Bonjour Thomas
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    Pour infos elle fonctionnait bien avant en consultation a l’exterieure et j’en ai une deuxième qui elle fonctionne toujours en wifi et en extérieur 4G
    Merci d’avznce
    Cordialement

    Sylvain L.
    Sylvain L.

    Sylvain L.

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    Bonjour Thomas
    C’est l’entree1.
    Je l’ai de-installé et re-installée déjà de l’ppli Somfy mais sans succès.
    C’est une livebox play fibre.
    Merci d’avance
    Cordialement

    Sylvain L.
    Sylvain L.

    Sylvain L.

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    Bonjour Thomas
    Super ça remarche.
    Merci encore de ton aide et bravo pour la solution
    Cordialement

    Sylvain L.
    Sylvain L.

    Sylvain L.

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    Bonjour Thomas
    J’ai toujours un problème avec ma camera et l’entree
    Elle perd sa liaison avec la centrale alors qu’elle est reliée par un câble éternel à la livebox.
    Et cela malgré nos dernière modifications.
    Penses tu que c’est la camera qui a un problème ?
    Merci de Ton aide par avance.

    Bonjour Sylvain,

    Le problème que vous rencontriez était une impossibilité de visionner le Live en connexion distante alors qu'il fonctionnait en local, vous étiez revenu vers moi pour me confirmer que les modifications que l'on avait apportées fonctionnaient.

    Or aujourd'hui, vous me dites que le problème est identique alors que vous parlez d'un problème de perte de connexion ? Pouvez-vous me confirmer qu'il s'agit bien d'un problème différent ? De plus, lorsque la caméra perd sa connexion, que devez-vous faire pour qu'elle la retrouve ? Comment réagit l'objectif de la caméra lorsqu'elle perd sa connexion ?

    Bonne journée,

    Sylvain L.
    Sylvain L.

    Sylvain L.

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    Bonjour Thomas
    Ce n’est pas le même problème.
    Le premier a bien été solutionné grâce à ton aide.
    Là c’est la camera qui perd la liaison et je ne peux plus la consulter que ce soit en wifi ou extérieure.
    L’icone Dans l’appication Est presque transparent et elle clignote orange de temps en temps.
    Je dois disjoncter et là elle se reconnecter pour quelques jours.
    Elle est relié par un cable éternet à la livebox.
    Merci d’avance

    Bonjour Sylvain,

    Je vais vous demander comme nous l'avions fait pour l'autre caméra, de vos connecter à l'interface de votre box ADSL (192.168.1.1), dans le menu "Configuration avancée", allez dans l'onglet DHCP et rajoutez l'adresse IP statique suivante :

    Nom : Sélectionnez la caméra axis Salon (00:40:8C:F3:7E:4B)
    Adresse IP : 192.168.1.21
    adresse MAC : se champs se remplira seul

    En fixant cette adresse IP ça permettra de faciliter la reconnexion de la caméra en cas de micro-coupure de réseau. Est-ce que le problème continu ?

    Bonne journée,

    Sylvain L.
    Sylvain L.

    Sylvain L.

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    Bonjour Thomas
    Les deux caméras sont déjà en adresse IP statiques.
    C’est la camera de l’entree Qui se déconnecte.
    Celle du salon ne se déconnecte pas
    Merxi par avance de ton aide
    Cordialement

    Bonjour Sylvain,

    Auriez-vous la possibilité d'inverser les deux caméra pour voir si le problème persiste toujours sur la même caméra ou toujours au même endroit ?

    Bonne journée,

    Sylvain L.
    Sylvain L.

    Sylvain L.

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    Bonjour Thomas
    Je fais cela ce week-end et vous tient au courant d’ici la fin de Semaine prochaine le temps de tester
    Bon week-end
    Cordialement

    Sylvain L.
    Sylvain L.

    Sylvain L.

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    Bonjour Thomas
    La camera qui était dans l’entrée et qui perdait la liaison a était mise dans le salon et elle m’a refait la même chose cette nuit
    Elle est en wifi là.
    C’est donc un problème de camera ?!
    Merci d’avance
    Cordialement

    Sylvain L.
    Sylvain L.

    Sylvain L.

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    Bonjour Thomas
    De décembre 2013 chez Ichop alarme sur internet
    Cordialement

    Sylvain L.
    Sylvain L.

    Sylvain L.

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    Bonsoir Thomas
    A priori elle n’est plus sous garantie alors que j’avais vue une garantie de 5 ans
    Bizarre mais merci à toi de ton aide
    Cordialement

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