Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Un matin, un volet de la cuisine ne répond plus à sa télécommande (centralis).
Après quelques manip hasardeuses, le volet consent à réagir mais...avec la télécommande du bureau...
Bonjour Catherine,
L'alimentation d'un volet roulant est rarement présente dans le coffre, on la trouve généralement dans les boîtes de dérivation, mais tout dépend de votre...
Notre entreprise de travaux a installé 9 volets SOMFY avec télécommande TELIS 1 RTS.
Il y a 2 volets dans une chambre pour lesquels nous n'arrivons pas à régler les début et...
Bonjour Olivier,
si vous avez respecter chacune des procédure que j'ai indiqué et que votre volet roulant ne fonctionne toujours pas, il est possible que les moteurs soient...
Bonjour,
Comme demandé, je sépare mes questions dans un fil distinct.
J'ai acheté une Evolvia motorisation 400 le 23/4/2016.
Ce WE, l'un des battant ne s'ouvre plus,l'autre...
Bonjour Jean-Jacques,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer...
bonjour
comme beaucoup de monde j'ai le module GSM qui est défectueux !
mon alarme indique "module absent"
j'ai fait une Réinitialisation,acheter une nouvelle batterie!pareil...
Bonjour Alf813,
Je ne comprends pas votre démarche, ce n'est pas la première fois que vous venez sur le Forum d'entraide Somfy exposer un problème. Lorsque nous vous...
Bonjour,
J'envisage d'acheter un écran de projection oray. Est-il possible de le connecter à un récepteur radio SOMFY quelconque pour pouvoir le rendre compatible avec une...
Bonjour Gilles,
Pour savoir quel récepteur connecter à votre moteur, il me faudrait les informations suivantes :
Quel est la tension d'alimentation de ce moteur...
Bonjour,
Des coupures électriques arrivent dans ma résidence secondaire, dont le chauffage électrique et les chauffe-eaux sont pilotés par Tahoma.
Ces coupures sont...
Bonjour,
Je compte acheter un enrouleur pour bâche de piscine (bâche solaire) et je souhaiterais remplacer le moteur électrique fourni par un moteur Somfy IO (moteur de store...
Bonjour Alexandre,
Je vous confirme que Dooya est une marque du groupe Somfy tout comme SIMU et ASA par exemple. Mais il s'agit bien de marques à part entière comme pour PSA...
Bonjour,
Je viens de m'équiper avec l'alarme protexiom .
Est ce que je dois acheter la tahoma pour rendre le tout compatible avec le protocole IFTTT ?
Merci par avance pour...
Bonjour,
quand aurons nous la possibilité de recevoir un mail de notre alarme, au lieu de recevoir un SMS ou un appel téléphonique.
Comme beaucoup de personne je travail sur...
Bonjour Me,
Il n'est pas prévu à ce jour que les système d'alarme Protexiom et Protexial alerte d'une intrusion ou d'une autre information par mail ou notification PUSH, il...