Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème connexion à distance alarme somfy
Bonjour, je viens d'acheter une caméra somfy pour compléter mon alarme protexiom. Pour cela, il était nécessaire de changer de la clé WEP. J'ai suivi à la lettre la procédure...Bonjour Alexandre, Je vais vous demander de suivre la procédure : - Débranchez le câble Ethernet de votre Caméra. - Supprimez la caméra enregistré de votre application... -
impossible de me connecter port 443 80 ouvert?
apres plus de 6 heures j'ai reussi à ouvrir les ports 443 et 80 de ma free box mini k mais impossible de me connecter à l'adresse de somfy 192.168.0.3..... une alarme a plus...Bonjour Henri, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous aviez rencontré, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit... -
Arrêt soudain du link
Bonjour après environ un mois de fonctionnement de mon pack home alarme le link s est complètement bloqué. Sur le forum j ai vue des réponses ou l on parle de configuration de...Bonjour Arnaud, Lorsque vous branchez votre Link comment réagit le voyant après 40s ? Clignote-t-il de manière régulière, par vague ou est-il fixe ? Bonne journée, -
Perte de liaison sur mon detecteur ouverture de garage?
Bonjour, depuis 4 jours j'ai une perte de liaison sur un de mes éléments de mon alarme, le détecteur ouverture de ma porte de garage. J'ai changé les piles ce matin et à 12:04...Bonjour Cyril, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur d'ouverture soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Email d'activation connexoon non reçu
Bonjour, Je n'ai toujours pas reçu le mail d'activation de ma Connexoon activée hier soir. Lorsque je retente l'activation sur le site, cela me dit que j'ai déjà activé le...Bonjour Rémy, Je viens de vous renvoyer l'email d'activation, vous disposez de 24h pour cliquer sur le lien présent à l’intérieur afin de valider l'activation de votre box... -
assistant GOOGLE ou ALEXA amazon ?
Bonjour, je suis équipé d'une TAHOMA et en vue de commander mes équipements vocalement, je souhaites savoir si il est préférable de s'équiper de l'assistant GOOGLE (google...Sébastien, Je n'ai pas encore la date de déploiement, c'est prévu pour cette année, mais je n'ai rien de plus précis. Vous aurez l'information lors d'une news letter qui sera... -
Sirène exter qui braille sans motif ?
Bonjour amis de la communauté. J'ai un truc bizarre qui vient de m'être rapporté par mon voisin d'en face. Hier soir vers 23h15 il a entendu la sirène exter côté nord (face...- Anonyme
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Bonjour Jean-Luc et Michel, C'est bien "vis" qu'il fallait lire. Le week-end de pâques n'a visiblement pas été assez long pour moi :) Bonne journée à vous, -
Connexion impossible entre l'alarme et le PC ?
Je possède une alarme Protexiom depuis des années (au moins 3 ans), et lors du changement d'horaire, impossible de me connecter via le PC. L'adresse IP est bien reconnue par ma...Bonjour Jean-Yves, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Telerupteur et RTS
Bonjour à tous, Je possède dans mon garage 4 lampes qui peuvent être contrôlées par 3 boutons poussoirs différents par le biais d'un télérupteur. J'aimerais pouvoir...Bonjour Mickael,Voici le schéma que nous préconisons :Bonne journée,
