Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
je suis équipé d'une TAHOMA et en vue de commander mes équipements vocalement, je souhaites savoir si il est préférable de s'équiper de l'assistant GOOGLE (google...
Sébastien,
Je n'ai pas encore la date de déploiement, c'est prévu pour cette année, mais je n'ai rien de plus précis. Vous aurez l'information lors d'une news letter qui sera...
Bonjour amis de la communauté.
J'ai un truc bizarre qui vient de m'être rapporté par mon voisin d'en face.
Hier soir vers 23h15 il a entendu la sirène exter côté nord (face...
Bonjour Jean-Luc et Michel,
C'est bien "vis" qu'il fallait lire. Le week-end de pâques n'a visiblement pas été assez long pour moi :)
Bonne journée à vous,
Je possède une alarme Protexiom depuis des années (au moins 3 ans), et lors du changement d'horaire, impossible de me connecter via le PC. L'adresse IP est bien reconnue par ma...
Bonjour Jean-Yves,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour à tous,
Je possède dans mon garage 4 lampes qui peuvent être contrôlées par 3 boutons poussoirs différents par le biais d'un télérupteur.
J'aimerais pouvoir...
Bonjour,
J'ai installé mon pack Home Alarm il y a plusieurs semaines mais depuis hier mon Link clignote (clignotement par vague lente).
De plus, l'application m'indique qu'il...
Bonjour Jennifer,
Pourriez-vous m'indiquer la distance qui sépare le Link de votre box ADSL ? Car d'après nos serveurs, la réception n'est pas bonne, il faudrait peut-être...
Bonjour amis de la communauté.
J'ai un truc bizarre qui vient de m'être rapporté par mon voisin d'en face.
Hier soir vers 23h15 il a entendu la sirène exter côté nord (face...
Bonjour M,
Je vous informe que lorsqu'un produit est mal enregistré dans le système d'alarme, il peut apparaître dans la liste des éléments mais avoir un mauvais...
Bonjour
La sirène extérieure est très faible mesurer avec un sonometre elle est à 72 dB au lieu des 112 annonces et merci de me dire comment effectuer l'échange à savoir que...
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
bonjour, j’ai 4 badges home alarm pour chaque membre de la famille. j’ai constaté 2 problèmes importants de conception sur ce produit :
- le capot tombent sans cesse, ce qui...
Bonjour Nicolas,
Si les badges sont fissurés, l'envoi d 'un nouveau capot ne solutionnera pas votre problème.
Nous allons devoir effectuer un retour de ces badges auprès...
Bonjour,
Depuis que nous avons installé l’alarme protexiom, tout a bien fonctionné parfaitement. Mais depuis quelque mois nous avons des défaillances sur la sirène à la...
Bonjour Arnaud,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...