badge home alarm capot qui tombe tout le temps, fragilité de l’attache métallique, que faire ?

Bonjour, j'ai également perdu 2 capots sur 3 de les badges. Mais les 2 badges sont légèrement fissuré, donc je ne sais pas si un nouveau capot tiendrai mieux?
Cordialement

Bonjour,

Nous rencontrons également avec mon épouse un problème de fragilité des badges.
Cela fait à peine quelques mois que nous les utilisons, sachant qu'ils sont rarement dans les poches mais plutôt dans un sac ou une sacoche ou ils sont moins exposés.
Aujourd'hui mon badge est fissuré en 2, celui de ma femme commence à faire pareil. Les capots ne tiennent pas comme pour les autres personnes qui se sont exprimées :(

Bonjour,
J'ai reçu mes nouveaux badges quelques jours après avoir renvoyer ceux abimés.
Bon suivi du SAV de Somfy qui communique bien !

Suggestion concernant ces badges : pour régler le soucis de capots qui tombent et de badges qui cassent, développez une coque en silicone, avec plusieurs couleurs ça permettrais de les différencier facilement en plus ;)

Merci Fabrice G, je suis 100% ok avec vous, SAV Somfy : 100% parfait. Par-contre la conception du produit serait à revoir. Car la fragilité de la télécommande est toujours présente, l’attache en métal se plie facilement, et seul l’ajout d’un adhésif empêche que le capot s’ouvre seul dans une poche ou un sac. Ce qui n’est pas à la hauteur d’un produit Somfy me semble-t’il. Je pense que leurs ingénieurs et designers ont certainement déjà diagnostiqué ces pb...

Lorent B., le soucis de ces badges c'est qu'ils n'ont pas été développés par Somfy mais par la société MyFox avant que Somfy les rachète.
J'ai remarqué que sur les 2 badges de remplacement, le capot était assez dur à ouvrir, peut être que les derniers produis sont légèrement différents des premiers badges ?

Bonjour,
Identique et toujours le même problème, aucun joint en caoutchouc pour empêcher le capot de tomber.
Aujourd'hui, j'ai 5 télécommandes sur lesquels, j'ai déjà perdu les piles, et obligé de mettre un scotch pour tenir l'ensemble, qui à la longue, pouasse
Merci également de me transmettre une solution endurante et fiable.
Cordialement

vous parlez de nouveaux badge avec vous une date de sortie de ceux-ci? merci

j'ai eu le même problème réglé en un coup de fil avec un interlocuteur très aimable.le lenemain j'ai reçu deux badges de remplacement

Bonjour, où êtes vous rendu dans le développement de nouveaux badge? Et, est-il toujours d'actualité de pouvoir en bénéficier gratuitement, comme vous l'avez annoncé précédemment?

bonjour, je suis dans la même situation que beaucoup d’entre vous : mes 4 badges s’ouvrent sans cesse, seule solution : les coller avec du scotch :-( comment et à qui demander des nouveaux badges en remplacement ? Merci d’avance.

Bonjour, j’ai également un badge dont l’attache est cassée. Pouvez-vous m’aider? Les caches tombent aussi mais on s’en accommode avec de l’adhésif.

Bonjour,
Il y a plusieurs mois, nous avons tous relevé les problèmes de fiabilité de la télécommande de cette alarm somfy.
Somfy devait revenir vers nous et proposer sous garantie une version améliorée et plus solide avec un système empêchant la perte du capot et de la pile.
Depuis plusieurs mois, sauf erreur de ma part, il n'y à eu aucune annonce, ni aucune annonce qui pouvait nous permettre de remplacer ces télécommandes qui ont un gros vis cachés.
Mr SOMFY, ... pourriez vous considérer et soigner un peu plus vos clients, ....
Merci de nous permettre le remplacement de nos badges sous garantie.
Très cordialement
M.THOMAS (Toulouse)

Bonjour Maud,
Personnellement, je n'ai toujours pas reçu votre mail afin de solutionner définitivement la prise en charge de mes 3+2 télécommandes.
Dans l'attente, cordialement Rénald THOMAS

Bonjour,

J'ai 2 badges qui sont défaillant, le capot s'ouvre tout seul et à chaque fois la pile tombe.
Serait-il possible de les échanger ?
Merci

Bien cordialement,
Pierre M.

Bonjour, l'une de mes coques des trois badges me pose le même soucis et est fendue. Le capot se défait tout seul, donc scotch. Pas très sympa, où se procurer une coque svp?

Bonjour,
Mes 2 badges ont également ces problèmes... L'un à le couvercle fissuré et quasi coupé en 2 et l'autre perd son couvercle en permanence...
Pouvez vous m'aider svp (j'ai vu qu'il y avait des couvercles avec 1 vis) ?
Merci