Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
A la lecture de la notice il apparaît qu’il faut un autre type de crémaillère pour les portails avec renfort bas, crémaillère réf: 9011089.
Comment faire pour la changer avec...
Jean-Claude,Vous êtes ici sur un forum d'entraide dont le but premier est d'obtenir des réponses à ses demandes de la part d'autres utilisateurs de produits Somfy. Les réponses...
A la lecture de la notice il apparaît qu’il faut un autre type de crémaillère pour les portails avec renfort bas, crémaillère réf: 9011089.
Comment faire pour la changer avec...
bonjour
je viens d installer ma serrure connectée et aucun soucis elle fonctionne parfaitement. le problème viens du partage du trousseau avec ma femme et mon fils je leur...
Bonjour Maurice,
Je vous informe que la nouvelle serrure est disponible depuis le 12 Mars 2018, toutefois, elle est réservée à la gamme professionnelle et ne sera pas...
Notre entreprise de travaux a installé 9 volets SOMFY avec télécommande TELIS 1 RTS.
Il y a 2 volets dans une chambre pour lesquels nous n'arrivons pas à régler les début et...
Bonjour Olivier,
La procédure de réglage d'un moteur Oximo S est la suivante :
- Alimentez le moteur, il effectue un va-et-vient
- Préaffecter la télécommande en...
Bonjour Léo,
Je vous informe que ces skills sont en cours de développement dont le déploiement devrait coïncider avec le déploiement d'Alexa en France.
Bonne journée,
Bonjour,
suite à ma 1ére question sur le forum : Sebastien L. ne m'ayant pas pleinement satisfait au niveau de sa réponse je repose la question (toujours welcome Sébastien L...
Bonjour Michaël,
Je vous conseille donc de remplacer le récepteur et le moteur par un moteur OXIMO 6/17 TH RTS (réf : 1032395) ou vous pouvez mettre le moteur OXIMO 10/17 TH...
Bonjour,
Est ce que quelqu'un a déja eu la sirène extérieur somfy protect qui ne sonne pas. elle est neuve.
Tous fonctionne, le flash s'allume en test, s'allume en cas d...
Bonjour Benjamin,
Je vous confirme qu'il semblerait que votre Sirène soit défectueuse. Vous pouvez donc accepter l'échange proposé par votre revendeur.
Sinon, nous pouvons...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition en avril 2017 d'une serrure connectée Okidokeys que j'avais pu activer sur le portail dédié (portal.okidokeys.com) mais depuis quelques...
Bonjour Raji,
D'après le numéro de série de votre serrure, il s'agit d'une serrure destiné au marché Américain. Somfy n'a pas repris les actifs américains d'Okidokeys, il ne...