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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion alarmesomfy.net impossible?

Bonjour,
J'ai emménager dans une maison équipée de l'alarme protexiom. Je n'arrive pas a créer un compte sur alarmesomfy.net.
Voici le code de la centrale: 582429
A l'intérieur de la centrale, j'ai le code 2400-02
Merci d'avance pour votre aide

charles W.
charles W.

charles W.

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    Réponses

    Anonyme
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    Bonjour Charles

    Il est possible qu'un compte soit déjà créé pour cette centrale. Il n'est pas possible d'en créer un second.
    Il faut attendre ici le contact d'un Yellow !

    Bonne journée !

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Equipe

    Bonjour Charles,

    un compte a déjà été créé en association avec votre centrale.

    je vous envoie en message privé le nom de sous domaine.

    Bonne soirée

    charles W.
    charles W.

    charles W.

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    Merci beaucoup, l’accès marche correctement.

    Par contre, comme le compte est associé à l'ancien propriétaire de la maison, est ce que ce serait possible de supprimer le compte actuel pour que je puisse en créer un avec mes propres identifiant et mail?

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Equipe

    Bonjour Charles,

    le compte associé à cette centrale a bien été supprimé.

    Bonne journée

    charles W.
    charles W.

    charles W.

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    c'est bon, j'ai pu créer mon compte.
    Merci Jean-Luc et Anna pour votre aide

    romain C.
    romain C.

    romain C.

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    Bonjour
    J'ai un problème identique
    code 2400-02 rien ne se passe..
    merci de votre aide

    Anonyme
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    Bonsoir Romain

    je vous ai répondu ici

    http://forum.somfy.fr/questions/1425199-code-carte-ip

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    Bonsoir Alain

    Seul un Yellow peut vérifier. Vous serez contacté !

    Bonne soirée !

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    Bonjour Alain

    Il faut être patient, les Yellows interviennent régulièrement sur les questions. Ca peut prendre toutefois quelques jours.

    Bonne soirée !

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