Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
La periode d'essais de mon abonnement AFONE étant arrivée à échéance, je souhaite continuer cet abonnement.
Lorsque je vais sur le site d'AFONE MOBILE et que je...
Bonjour Sylvain,
Je vous confirme que nous avons identifié la source du problème et qu'il a été corrigé. Vous devriez pouvoir prolonger votre forfait dès à présent.
Bonne...
Bonjour,
Tout d'abord, merci pour la qualité de réponse et de traitement des Yellows et techniciens.
Ma compagne a reçu un mail avec : " Pour confirmer l’activation de...
Bonjour Krisinfo,
Je vous que le transfert de votre compte sur la bonne adresse mail a bien été effectué, pouvez-vous me confirmer que c'est le cas ?
Bonne journée,
Bonjour Jean-Marc,
Je pense que vous confondez beaucoup de choses.
- D-Link est une marque de fabriquant d'équipement réseau (routeur, switch, modem, ...) qui n'a rien à...
Bonjour, je vais acheter une alarme home alarme xl protect. J'aurais aimé compléter le dispositif avec un ou deux détecteurs de mouvement extérieur ou caméra. Est il possible de...
Bonjour à tous,Je vous informe que nous sommes en train de développer une caméra extérieure compatible avec les système d'alarme de la gamme Somfy Protect. Vous trouverez plus...
Bonjour,
J'ai emménager dans une maison équipée de l'alarme protexiom. Je n'arrive pas a créer un compte sur alarmesomfy.net.
Voici le code de la centrale: 582429
A...
Bonjour, je n'arrive pas à faire un compte somfy je n'ai pas d'adresse ip sur la centrale téléphonique seulement une adresse mac j'ai toujours un message d'erreur pouvez-vous...
Bonjour Alain,Pour information la version de votre Centrale/Transmetteur ne permet pas l'accès à distance, il est donc normal que vous ne puissiez pas créer de compte...
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...
Bonjour Alain et Virginie,
Alain, merci pour la copie d'écran, votre Centrale/Transmetteur porte le numéro 602429 et non 647697 qui est le numéro de la Sirène Intérieure. Un...
Par deux fois à 3 semaines d'intervalle, bien que la caméra était éteinte le volet fermé et le wifi coupé, elle s'est activée toute seule. Le volet s'est ouvert et bien entendu...
Bonjour Patrice,
Comme indiqué, il est impossible pour nous d'identifier la source du défaut tant que ces mises en service intempestives ont lieu lorsque la Somfy One est...
Notre entreprise de travaux a installé 9 volets SOMFY avec télécommande TELIS 1 RTS.
Il y a 2 volets dans une chambre pour lesquels nous n'arrivons pas à régler les début et...
Bonjour Olivier,
Vos moteurs doivent êtres des OXIMO S à réglages de fins de courses automatiques, il faudra remplacer l'étape de réglages de fins de courses par un appui...
Pour ouvrir/fermer le BSO, je dois presser à plusieurs reprises les boutons up/down car le BSO ne bouge que par portion d'une quinzaine de cm. La telecommande a bien marché...
Bonjour Bernard,
Je vous rassure ce n'est pas du tout notre but de faire en sorte qu'un utilisateur ne puisse pas lui-même se dépanner. Cette vidéo a servi à des milliers de...