Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...Bonjour Alain et Virginie, Alain, merci pour la copie d'écran, votre Centrale/Transmetteur porte le numéro 602429 et non 647697 qui est le numéro de la Sirène Intérieure. Un... -
Démarrage intempestif de la caméra somfy one
Par deux fois à 3 semaines d'intervalle, bien que la caméra était éteinte le volet fermé et le wifi coupé, elle s'est activée toute seule. Le volet s'est ouvert et bien entendu...Bonjour Patrice, Comme indiqué, il est impossible pour nous d'identifier la source du défaut tant que ces mises en service intempestives ont lieu lorsque la Somfy One est... -
Suite tuto, problème réglage fin de course
Notre entreprise de travaux a installé 9 volets SOMFY avec télécommande TELIS 1 RTS. Il y a 2 volets dans une chambre pour lesquels nous n'arrivons pas à régler les début et...Bonjour Olivier, Vos moteurs doivent êtres des OXIMO S à réglages de fins de courses automatiques, il faudra remplacer l'étape de réglages de fins de courses par un appui... -
Pourquoi mon BSO ne remonte/descend plus totalement lorsque j'utilise la telecommande telis 1 RTS
Pour ouvrir/fermer le BSO, je dois presser à plusieurs reprises les boutons up/down car le BSO ne bouge que par portion d'une quinzaine de cm. La telecommande a bien marché...Bonjour Bernard, Je vous rassure ce n'est pas du tout notre but de faire en sorte qu'un utilisateur ne puisse pas lui-même se dépanner. Cette vidéo a servi à des milliers de... -
Réglage de la télécommande ?
Bonjour monsieur une seule télécommande 156468 Somfy pour 2 volets.Un des 2volets ne remonte plus;la montée et descente du volet se fait avec centralis RTS GY 1213 ;la pile...Bonjour Jean-Jacques,Il faudra donc effectuer une remise à zéro complète de votre motorisation en suivant la procédure au lien ci-dessous, comme indiqué dans la vidéo, il est... -
les vis de serrage au dos du rail sont a mettre lors d'un montage au plafond?
elles sont au nombre de 16 et dépassent de 4 à 5...Bonjour Christian et Michel, Michel, vous avez entièrement raison, je viens de me renseigner auprès de notre référent technique sur les motorisations de garages, c'est donc... -
Emplacement alarme extérieur ?
Bonjour, suite à l'acquisition d'un système somfy home alarme, j'avais une question à propos de l'emplacement de la sirène extérieure. J'ai deux possibilités, soit un...Bonjour Jean-Luc, Ces conseils ne sont pas clairement spécifiés lors du montage de l'équipement, mais ça découle du fait que cette Sirène dispose d'un Indice de protection 43... -
Clavier Lcd alarme n'affiche plus rien après changement des piles
Bonjour, Je vous explique mon souci de clavier en détail. Je dispose d'un pack Protexium acheté le 25/01/2016 à Castorama, qui fonctionnait très bien jusque là. Le 11/03, le...Bonjour Olga, Pouvez-vous vérifier que votre Clavier n'ait pas une touche qui soit restée enfoncée ? Bonne journée, -
problème de detection et de sirène d'alarme protexiom
Bonjour, Depuis que nous avons installé l’alarme protexiom, tout a bien fonctionné parfaitement. Mais depuis quelque mois nous avons des défaillances sur la sirène à la...Bonjour Arnaud, Pouvez-vous m'indiquer la distance qui sépare la Sirène de la Centrale/Transmetteur ? Concernant le détecteur, pouvez-vous faire un appui bref sur le... -
echec connexion caméra icm100
Bonjour, J'ai installé 2 caméras icm 100. sur les 2 j'en ai une qui est toujours en "echec connexion" depuis l'application visidom. Elles sont paramétrées de la même manière et...Bonjour Christian et Benjamin,Christian, avez-vous suivi la procédure de mise à jour décrite au lien ci-dessous ?Comment mettre à jour votre caméra Visidom ?Benjamin, Je vous...
