Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Remplacement et augmentation puissance moteur IPSO 6TH VR50 6Nm ; 17rpm, 90W
Bonjour, suite à ma 1ére question sur le forum : Sebastien L. ne m'ayant pas pleinement satisfait au niveau de sa réponse je repose la question (toujours welcome Sébastien L...Bonjour Michael, Je vous informe que d'après les symptômes que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. En effet, la partie servant au frein moteur... -
Prise telecommandee ne coupe plus?
Bonjour, une de mes prise télécommandée d'intérieur ne coupe plus lorsque j'appui sur off, le voyant bleu s'éteint mais l'équipement reste allumé...Bonjour Sébastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos 3 prises commandées soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Problème de connexion avec l'application Alarme Somfy
Bonjour, J'ai récemment installé mon alarme Somfy Protexiom, et je n'arrive pas à me connecter via l'application smartphone à distance. Lorsque je suis connecté au réseau Wifi...Bonjour Gilles,Arrivez-vous à accéder à l'interface PC de votre système d'alarme en local via son adresse IP ? SI non, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous : Suite à... -
Configue TaHoma serenity
Bonjour, Je viens de recevoir la pack TaHoma Serenity et me pose quelques questions sur la procédure de programmation de VR par rapport à mon installation. Matériel: 15 VR...Bonjour Philippe, Vous avez tout compris pour l'intégration de vos volets roulants. Concernant la motorisation de portail, il faudra obligatoirement ajouter un Récepteur... -
Protexiom 600 GSM : Remise en fonction après stockage
Bonjour, Après une longue periode de stockage (demonté, sans piles) j'ai remise en service la centrale. J'ai tout réinitialisé pour partir de zéro, changé les piles, et j'ai...Bonjour Julien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Freevia 300 Les cellules s'arrete de fonctionner
Bonjour, Après le branchement des cellules le portail fonctionne bien pendant 1H voir plus (mais pas plus de 4-5H) et ensuite j'ai le voyant status qui clignote 3 fois. Je...Bonjour Alain, Je pense qu'il va être nécessaire d'effectuer un retour du boîtier électronique de votre motorisation pour analyse. Afin de gérer votre dépannage, je vais... -
Commande Antenne gsm
Bonjour, le fil de mon antenne gsm est abimé, je ne trouve pas de référence pour la recommander! Pouvez-vous m aider? MerciBonjour David, Je vous confirme que cette pièce n'est pas référencée seule. Toutefois, afin de vérifier la possibilité de vous en faire parvenir une, je vais avoir besoin... -
Telecommande RTR pour portail Passeo 630
Telecommande portail new RTR Bonjour j'ai fait il y a peu l acquisition d une télécommande en remplacement d'un ancien modèle qui ne se fait plus. En faisant la...Bonjour Sidney, Nous déplorons les désagrément que vous rencontrez avec votre motorisation. Afin de gérer votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et...
