Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème suite paramétrage Tahoma
Bonjour J'ai eu avec ma maison une nouvelle installation de volet roulant SOMFY. Je dispose de 7 volets roulants chacun piloté par une Smoov Origin IO. La totalité des volets...Bonjour Michael, Je vais vous demander de suivre scrupuleusement la procédure ci-dessous pour retrouver le fonctionnement normal de vos télécommandes : - Placez-vous au... -
Peut-on remplacer un moteur volet roulant profalux Axe 565 , commande radio par kit de remplacement Somfy IO ?
J'ai actuellement des moteur de volt Profalux de 2015 radio. Comme il m'est impossible de les dogmatiser j'aimerais les changer par des moteurs Somfy IO afin d'avoir un retour...Bonjour Jérémy,Connaissez-vous le coffre de votre volet roulant où est inséré le moteur (voir ci-dessous) ?Si vous n'arrivez pas à l'identifier, n'hésitez pas à nous transmettre... -
Quelle alarme avec Tahoma
Bonjour, Je suis équipé à ce jour d'une box Tahoma (ancienne version), de stores qui sont contrôlés par cette dernière et d'une serrure connectée Somfy. J'envisage l'achat...Bonjour Franck,Quels modèles de détecteurs possédez-vous avec votre box TaHoma, s'agit-il de détecteur RTD ou de détecteurs IO (voir ci-dessous) ?Bonne journée, -
Problème image surexposée avec caméra IP ext AXIS ?
Bonjour à tous, J'ai vu sur le forum qu'il y a une solution avec une intervention directe de somfy sur le serveur... Quel est à marche à suivre pour que se soit pris en...Bonjour David, Votre caméra n'est pas une caméra Axis et les modifications nécessaires vous pouvez les faire directement de votre application. Pour ce faire, merci de suivre... -
Comment tester mes cellules ?
Dès que je branche les cellules le portail ne se ferme plus, il fait des aller-retrour incessantsBonjour Jean-Michel, Un visiophone est-il raccordé à cette motorisation ? Si oui, merci d'inverser les deux câbles qui relient le Visiophone aux bornes START de la... -
Démarrage intempestif de la caméra somfy one
Par deux fois à 3 semaines d'intervalle, bien que la caméra était éteinte le volet fermé et le wifi coupé, elle s'est activée toute seule. Le volet s'est ouvert et bien entendu...Bonjour Patrice, Afin d'identifier la source du problème que vous rencontrez, pourriez-vous me donner l'Adresse MEC de votre Somfy One que vous trouverez sous la caméra... -
Comment encastrer le poussoir à clé Orion 1850056 dans une boite diametre 62 ?
Bonjour, Je souhaite encastrer un poussoir à clé dans une boite de diamètre 62 comme indiqué sur la description du produit mais je ne vois pas comment car il est livré dans un...Bonjour Gilles, Pouvez-vous me transmettre une photographie de votre poussoir à clé, ainsi que de votre boîte d'encastrement, afin qu'on essaie de regarder ensemble comment... -
boitier RTS pour portail
bonjour à tous, j'ai une box tahoma sur laquelle j'ai accès à mes deux portes de garage, je voudrai ajouter un boitier RTS sur le portail, ce que j'ai fait, il fonctionne très...Frédéric, C'est bien ça. Bonne journée, -
Telecommande multi functions
Bonjour, j'ai installé Somfy GDK 700 garage. 1) on déclenche l'ouverture par inadvertence simplement par frottement dans la poche, et je me retrouve avec la porte du garage...Bonjour à tous,Les nouvelles télécommandes KEYPOP 2 RTS (réf : 2401539) disponibles ici, ont été pensées pour éviter ce genre de désagrément. Pour activer les boutons, un appui... -
camera visidom pas sur le réseau
Bonjour, je n'arrive pas a connecter la 5ème caméra somfy, une visidom oc100. Le voyant reste toujours allumé : 1 lent 3 rapides. la clé réseau fait moins de 30 caractères...Bonjour Sophie, Pour pouvoir supporter 5 caméras votre débit internet doit être très élevé, pourriez-vous tester la mémorisation de la caméra en débranchant au préalable les...
