camera visidom pas sur le réseau

Bonjour Sophia,

Avez vous essayé ceci:

Supprimez la caméra enregistré de votre application Visidom (si vous l'aviez déjà mémorisée)

Débranchez votre caméra une dizaine de secondes et rebranchez-la

Attendez 40s, puis faites un appui maintenu de 7s sur le bouton RESET sur le coté de la caméra

Attendez de nouveau 40s et via les réglages WiFi de votre smartphone essayez de vous connecter au réseau WiFi de la caméra, son nom est HD-XXXX.
La clé de sécurité WiFi étant 12345678.

Allez sur l'application Visidom et cliquez sur ajouter une caméra.

Cliquez ensuite sur le bouton Rechercher, le SSID de la caméra devrait apparaître.

Sélectionnez le et entrez un nom pour cette caméra et la clé de sécurité 123456.

le problème persiste t'il ?

Bonjour Sylvain C,
Merci pour votre aide, j'ai suivi votre procédure.
La caméra qui restait bloquée sur 3 clignotements verts rapides et 1 lent, n'émet plus qu'1 rouge fixe. J'ai réussi à renseigner la clé réseau, la caméra a redémarrer, mais le voyant reste au rouge fixe. Il ne m'est pas possible de rentrer dans les paramètres visidom....si je fais rechercher elle n’apparaît pas sur le réseau ? (la clé freee à moins de 30 caractères que des chiffres + alpha)

Il faudra attendre l'avis d'un Yellow pour une solution à votre problème.

re bonjour, j'ai réussi à la brancher en ethernet, mais toujours impossible via le wi fi...

Peut-être un problème de caméra, attendez la réponse des Yellow's !

Bonjour,
toujours en attente d'une aide d'un yellow.

Bonjour Sophia,

Il faudra patienter, Les Yellow's répondent selon leurs disponibilités, assez rapidement.

Bonne journée.

bonjour
j ai testé avec au moins une caméra débranchée à chaque fois. Effectivement le débit Internet n est pas super. Je teste de nouveau ce soir en debranchant les autres et reviens vers vous. Merci pour votre aide.

Bonsoir,

après avoir débranché les 4 caméras, essayé de brancher la 5 ème en wi fi : le voyant vert : 3 clignotements rapides, 1 lent, sans passage au 2 lent 2 rapides. En ethernet, voyant vert et rouge fixes....

Merci pour la réponse, je fais le test ce week end et reviens vers vous.

Bonjour,
j'ai désinstallée une des 4 caméras. Réinstallée sans problèmes. Désinstallée à nouveau et essayé d'installer la dernière caméra achetée : rien à faire le voyant vert émet toujours 3 clignotements rapides et 1 court. Elle ne passe jamais par 2 clignotements verts, il m'est impossible de la connecter....

Bonjour, après avoir retourné la caméra au service après vente et procédé à un échange, je viens d installer la nouvelle caméra, la cinquième sur le réseau. Il a été impossible de la faire fonctionner en wi fi. Elle est donc câblée en ethernet. Je suppose que le problème vient du débit internet ?

Bonsoir Thomas,

les résultats du test sont :
78 ms
3.06 mbps
0.66 mbps ???

Bonsoir

Merci pour la réponse je me doutais un peu que cela venait du réseau chez nous
Bonne soirée et bon week-end