Problème accès caméras visidom ?

Bonjour Jérôme

Le problème est chez vous. Pour ma part, j'ai bien accès à Visidom depuis l'extérieur.

Bonne journée !

Le pb peut venir d'où alors?
Ma box est la même depuis des années. Les paramètres de la box n'ont pas changé. Quand je suis chez moi avec le wifi j'ai accès aux caméras et Quand je suis sur l'extérieur je n'ai plus accès aux caméras.

Bonjour Jérome
Vous êtes chez quel opérateur internet ?

Le paramétrage de votre box internet peut évoluer sans que vous ne fassiez quoi que ce soit. Votre opérateur est obligé de faire des mises a jours pour vous garantir le meilleur accès.

Voici la vidéo qui qui récapitule l'installation d'une Visidom

Je suis chez Bouygues Télécom.
J'arrive à rentrer dans l'application, ouvrir l'ensemble des cameras mais après j'ai connexion en cours puis erreur connexion

Cliquez sur lien suivant et dite moi si vous avez une adresse IPV6 ou IPV4 ou les deux.

https://test-ipv6.com/

Et voila, vous n'avez rien demandé à Bouygues mais ils ont passés votre Box en IP V6 du fait de l'évolution de leur réseau.

Voici le post qui correspond a votre problème. J'espère que vous aurez accès au paramétrage indiqué sinon il va falloir demander a Bouygues de revenir en IPV4 sachant qu'ils n'ont aucune obligations sur le sujet.

https://forum.somfy.fr/questions/2115059-visidom-fonctionne-4g

sur votre lien il est rien indiqué concernant la manip pour ma box de la passer en ipv4. Ca ne parle que par le telephone

aprés avoir bien vu le lien, j'ai donc modifié les parametres de mon tel en ip4 puis en ip6 puis en ip4/ip6.... le probleme ne change pas... bizarre

Il faut mettre IP4/IP6 puis vous déconnectez de l'application et vous reconnecter.
Il est possible qu'il faille attendre 24h

Après si ça ne marche pas au bout de 24h j'ai pas de solution

c'est bon !!! ouffff
Je vous remercie profondément !!!!
mon tel avec parametre ip4 uniquement !!! ca refonctionne !!!!
merci merci